Printable Version of Topic
Click here to view this topic in its original format
InstaForex | Forex Forum | Forex world | InstaForex Forum _ Клиентская поддержка _ Evgeniy Staroviborny мне нужна ваша помощь
Posted by: Slava Aug 9, 2011, 11:56 AM
Здравствуйте Evgeniy Staroviborny, надеюсь вы меня помните!!! у меня за это время очень много проблем появилось :
Я являюсь владельцем счёта 1045201 я продаю дорогостоящие свои эксперты и мне люди за них перечисляют деньги непосредственно в системе Instawell.
Впрос: Почему я не магу эти деньги снять ??? Вить если я не магу их снять получается так что вы реальные деньги приврошяите в бонусные ??!!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Каждый торговый счет в InstaForex автоматически становится участником системы переводов средств InstaWallet после принятия публичной оферты InstaWallet в клиентском кабинете.
Система InstaWallet позволяет клиентам InstaForex беспрепятственно переводить денежные средства на счета других клиентов компании, что значительно расширяет функционал каждого счета InstaForex. Таким образом, InstaWallet - это дополнительное, но не обязательное расширение функционала каждого счета в InstaForex, доступное в клиентском кабинете каждому клиенту.
Внутренние переводы между торговыми счетами позволяют клиентам InstaWallet отправлять средства друзьям, знакомым и родственникам в течение всего лишь одной секунды! Уже сейчас каждый клиент InstaForex может отправлять свои средства на любой другой счет клиента InstaForex с активированной услугой InstaWallet.
Процесс активации InstaWallet очень прост и включает в себя всего лишь два этапа - принятие оферты предоставления услуг и ввод никнейма в системе. Все данные клиента при использовании системы InstaWallet полностью конфиденциальны, даже для получателей и отправителей средств.
Система переводов средств между счетами клиентов абсолютно бесплатна и не подразумевает каких-либо комиссий за ее использование. Разработанная как средство поощрения лояльных клиентов, система InstaWallet представляет собой уникальное средство для современного Форекс-Трейдера.
Система InstaWallet может также использоваться ее участниками для организации взаиморасчета между продавцами и покупателями товаров: Форекс сигналов и торговых советников. Компания выступает технологическим посредником при совершении внутренних переводов и гарантирует безопасность переводов.
Система InstaWallet - это:
мгновенные переводы близким и друзьям
отсутствие каких-либо комиссий
мгновенное подключение к системе в клиентском кабинете InstaForex
высокий уровень безопасности производимых операций
удобный интерфейс внутри клиентского кабинета
SSL защита высокого уровня безопасности
полная анонимность при совершении и приеме платежей
прямое взаимодействие с торговыми счетами InstaForex
качественная служба поддержки InstaForex
Подключите услугу InstaWallet в вашем клиентском кабинете и начните отправлять средства друзьям и знакомым прямо сейчас!
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Я вчера заметил как с моего счёта исчезли 2.500$ : Причина мне не известна !!! Куда мои деньги пропали ??? [b][/b]
В договоре написано : пункт 6.1 Договор был нарушен !!!
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Договор
1. Термины и определения
Клиент - участник системы InstaWallet, принявший данную оферту и заполнивший регистрационную форму.
Система InstaWallet - комплекс аппаратно-программных средств, созданный для обеспечения платежей между кошельками Клиентов.
Кошелек - учетная запись Клиента в системе InstaWallet, совпадающая по номеру с торговым счетом клиента и имеющая отличительный префикс "i" в своем уникальном обозначении.
Компания - Группа Компаний InstaForex.
2. Основные положения
2.1. Данное Соглашение регулирует отношения участников системы InstaWallet друг с другом, а также отношения каждого участника системы с Компанией.
2.2. Целью данного Соглашения является обеспечение регламента безопасного взаимодействия участников системы, а также ограничение зон ответственности Клиента и Компании в процессе использования Клиентом системы InstaWallet.
2.3. Данное соглашение не требует подписания и считается принятым после нажатия кнопки "Регистрация", расположенной под ним.
2.4. Данное Соглашение является дополнительным Соглашением к общему договору об оказании услуг между Клиентом и Компанией, принимаемым при открытии торгового счета в InstaForex.
3. Предмет соглашения
3.1. Предметом Соглашения является осуществление переводов между Клиентами Компании в порядке и на условиях, оговоренных в данном Соглашении.
3.2. Клиент подтверждает, что он ознакомился и полностью осознает риски, связанные со взломом его учетной записи и получением доступа третьих лиц к логину и паролю в системе InstaWallet.
4. Техническое описание
4.1. Единицей учета баланса в системе InstaWallet является кошелек, привязываемый к торговому счету в InstaForex. Номер кошелька совпадает с номером торгового счета и имеет префикс "i".
4.2. Авторизация в системе InstaWallet полностью совпадает с авторизацией в клиентском кабинете InstaForex, после входа в который Клиент может попасть в систему, выбрав в левом меню клиентского кабинета InstaForex пункт меню "InstaWallet".
4.3. Движение средств внутри системы InstaWallet осуществляется напрямую между кошельками Клиентов.
4.4. Единственным способом пополнения и снятия с кошелька Клиента является загрузка и выгрузка балансовых средств на торговый счет Клиента.
5. Лимиты и ограничения
5.1. Переводы средств между Кошельками в системе InstaWallet осуществляются в рамках лимитов каждого Кошелька на исходящие операции.
5.2. Компания вправе менять по своему усмотрению лимит Кошелька в большую или меньшую сторону.
5.3. В ряде случаев Компания вправе потребовать полную идентификацию торгового счета Клиента с заморозкой средств на период до получения всех запрошенных документов.
5.4. В случае обнаружения использования системы InstaWallet для обмена средств между платежными системами, Компания вправе налагать особую комиссию на сумму снятия с торгового счета в InstaForex в размере до 5% от суммы снятия.
6. Предупреждение о рисках
6.1. Каждый платеж является безвозвратным и не подлежит отмене.
6.2. Клиент ручается за сохранность данных авторизации и соглашается с тем, что любое поручение на перевод, осуществленное с использованием этих платежных данных, признается как заказанное им.
6.3. Клиент понимает, что в рамках борьбы с отмыванием средств и борьбы с обменом средств между платежными системами Компания может заблокировать его средства на кошельке до выяснения полной картины операций Клиента. Период блокировки может достигать 30 дней с возможностью продления в случае необходимости.
7. Решение споров и конфликтов
7.1. Все споры и конфликты стороны обязуются решать в письменном порядке посредством переписки по электронной почте.
7.2. В случае возникновения спорной ситуации Клиент обязуется оформить заявку на instawallet@mail.instaforex.com в следующем виде:
- Полное имя клиента;
- Дата и время возникновения проблемной ситуации;
- Четкое описание сути ситуации.
7.3. Клиент соглашается с тем, что службы Компании вправе игнорировать его запросы, оформленные в заведомо оскорбительном или угрожающем стиле.
7.4. Стандартным сроком рассмотрения претензий признается 10 дней с момента получения заявки. В некоторых случаях возможно увеличение срока с целью получения дополнительной информации.
2 Вопрос.
Почему я не магу сняти деньги которые мне перечислили в систему Instawell ???
Я говорил с финонсовом оделом и они мне скозаль что я магу снять только в ту систему через которую был пополнит счёт того владельца счёта каторым мне их прислал
Вчера я говорил с супортом и он мне сказал что деньги вооще нельзя снять,фин. одел говорит что можно .... каму верить ********************************************************************************
*********************************************************************************
****************************************???????*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*??*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?**************************************************???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*???*
Почему у сотрудников вашеи компании разные ответы ???Для меня это таина!!!
Почему на сайте не предоставлена вся информацыя по пользыванею системои Instawell,почему нигде не указанно что деньги нельзя снять ???
Posted by: Slava Aug 9, 2011, 12:11 PM
Вот фото как мне сняль деньги с счёта таким образом нарушение условия договора : Instawell 6.1
http://files.mail.ru/AH1GAI?t=1
Posted by: Evgeniy Staroviborny Aug 10, 2011, 09:54 AM
4. Ввод/вывод средств.
4.1. Вывод денежных средств с торгового счета Клиента.
4.1.1. Клиент может выводить деньги со своего счета в платежные системы, в которые возможен вывод в Кабинете трейдера.
4.1.2. При выводе средств через электронные платёжные системы возможно снятие лишь в ту же самую систему и на те же самые реквизиты внутри системы, откуда происходило пополнение торгового счёта, и в той же валюте, в которой происходило пополнение. В случае если торговый счёт пополнялся различными способами ввода, и в различной валюте, и с различных реквизитов снятие должно происходить в пропорциональном соотношении.
4.1.3. При изменении по каким либо причинам реквизитов клиента внутри платёжной системы, Клиент обязан уведомить об этом Компанию посредством пересылки заполненной формы F1 с приложением сканированного изображения документа удостоверяющего личность клиента на электронный адрес финансового отдела Компании. В противном случае Компания имеет право отказать в выводе средств на изменённые реквизиты.
4.1.4. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения.
4.2. Ввод денежных средств на торговый счет Клиента возможен любым из способов, доступных на сайте компании.
4.2.1. Клиент соглашается с тем, что в случае сбоев в работе программного обеспечения возможны задержки в зачислении средств на торговый счет.
4.2.2. Компания обязуется обеспечить зачисление средств на торговый счет Клиента в случае обнаружения любого сбоя программного обеспечения, приведшего к задержке в автоматическом зачислении средств, при условии информирования Клиентом о возникшей задержке.
4.3. Ставка вознаграждения на неиспользуемые в торговле средства.
4.3.1. На все активные счета любого типа распространяется процентная ставка тринадцать процентов годовых, которая начисляется на неиспользуемые в торговле средства. Процентная ставка тринадцать процентов годовых рассчитывается исходя из среднего значения свободных средств за текущий месяц и начисляется на торговые счета клиентов в два этапа: в конце каждого месяца зачисляются 6%, дополнительные 7% начисляются в течение первой недели месяца следующего за расчетным. (Ставка распространяется только на активные счета, для неактивных счетов ставка - 6% годовых).
4.3.2. В случае нарушения клиентом условий настоящего соглашения, компания оставляет за собой право отказать в выплате вознаграждения на неиспользуемые в торговле средства, а так же отменить начисленное ранее вознаграждение в полном объеме.
Вероятно, Ваши выводы расцениваются, как попытки использовать торговый счёт для обмена между различными платёжными системами.
Posted by: Slava Aug 10, 2011, 10:07 AM
Но это вить не так !!! Я спросил того парня который мне деньги перечислел через какую он систему пополнял. Он сказал через Liberty reserv вот и я через эту систему и вывожу. Я уже с фин оделом поговорил и они одобрили мою заявку.
Posted by: Slava Aug 10, 2011, 10:09 AM
А вот другои вопрос. Почему с моего счёта сняль без моего разрешения 2500 долл почти ??? Я не магу уже 3 день наитй ответ. Может вы мне поможете
Posted by: Slava Aug 10, 2011, 10:18 AM
Я извиняюсь за вопрос ... хмм а у вас есть скайп ??? можно поговорить с вами через скайп ?
Posted by: Evgeniy Staroviborny Aug 10, 2011, 11:24 AM
Уточните данные: счёт и № транзакции на счёте.
Posted by: Evgeniy Staroviborny Aug 10, 2011, 11:25 AM
Скайп есть, но хотел бы ограничиться форумом
Posted by: Slava Aug 10, 2011, 11:28 AM
мои счёт 1045201
210941241 08.08.2011 в 15:43:46 balance transfer to #5031891 -2446.57
Posted by: Slava Aug 10, 2011, 11:35 AM
кстати идея с конкурсом Мисс Инстафлрекс насчёт кода подтверждение на мобьлином телефоне. Мне кажется это будет то что вам не хвотало
Posted by: Evgeniy Staroviborny Aug 10, 2011, 02:35 PM
210941241 08.08.2011 в 15:43:46 balance transfer to #5031891 -2446.57
Загрузка на кошелек была со счета 5031891, который сумел загрузить на кошелек и бонус.
После отмены бонуса на счете 5031891 образовался минус, который и был покрыт этой транзакцией.
Posted by: Slava Aug 10, 2011, 02:44 PM
После отмены бонуса на счете 5031891 образовался минус, который и был покрыт этой транзакцией.
Я ничего не понел... почему моими деньгами ?? и про какои кошелёк вооше идёт речь
Posted by: Slava Aug 10, 2011, 02:45 PM
Интересно как он сумел бонус загрутить на счёт если у него был баланс счёта 100,000 долл. Евгений вы сейчас мне полную ерунду пишете,не обижаетесь но это так
Posted by: Evgeniy Staroviborny Aug 11, 2011, 12:54 PM
Почему ерунду?
То что ошибочно было выведено в InstaWallet, то и было списано.
Выходит, что этот бонус дошёл до Вашего счёта.
Фин. отдел лишь вернул себе собственные средства (бонус).
Posted by: Slava Aug 11, 2011, 01:12 PM
То что ошибочно было выведено в InstaWallet, то и было списано.
Выходит, что этот бонус дошёл до Вашего счёта.
Фин. отдел лишь вернул себе собственные средства (бонус).
Доброе день, значет так мне перевод был зделон 2.08.2011 числа и 5.08.2011 числа. На том моменте баланс счёта того парня состовлял 108,000 долл. Вопрос: как так получилось что мне бонусные срецтва прислаль ??? Ваша компания НЕКОГДА не переведёт бонус НЕКОГДА !!! Он мне из его денег прислал а никак не бонусы!!! Сами сночало посмотрите всю историю и поимте. А есль ещё раз вы мне ерунду напишете про то что этот был бонус ... то поверьте весь интернет узнает об этом типо бонусе. Повторюсь,когда мне парень перечислел деньги за мои проданныи ему товар его баланс счёта состовлял 108.000долл
Posted by: Slava Aug 11, 2011, 01:15 PM
То что ошибочно было выведено в InstaWallet, то и было списано.
Выходит, что этот бонус дошёл до Вашего счёта.
Фин. отдел лишь вернул себе собственные средства (бонус).
И как можно было быти такое что ошибочное было выведено через Инставел и типо вы спустя 10 дней заметель ??? Евгений судите мудро !!! и посмотрите ещё раз все операцыи счётов. У меня есть статмент и есле нужно я его выстовлю чтоб все смогли на него посмотреть как вы списаль с моего счёта деньги и перекрыли ваш же убыток
Posted by: Evgeniy Staroviborny Aug 11, 2011, 05:51 PM
Приношу свои извинения, Вы были правы.
Мы досконально разобрались. Ваш счёт не при чём.
210941241 08.08.2011 в 15:43:46 balance transfer to #5031891 -2446.57
Данная транзакция возвращена.
Posted by: Slava Aug 11, 2011, 06:26 PM
Мы досконально разобрались. Ваш счёт не при чём.
210941241 08.08.2011 в 15:43:46 balance transfer to #5031891 -2446.57
Данная транзакция возвращена.
Евгений спасибо, что во всём разобрались! Возможно я некорректно выражал свою проблему по данному счёту , но я чувствовал за со бой правду. Реально Евгений,вы просто мне помогли снять с души огромную свою проблему. Ещё раз извините,если как то нагрубил!
Posted by: Evgeniy Staroviborny Aug 12, 2011, 09:47 AM
Рад, что всё хорошо и Вы остались довольны.
Все мы люди...
Posted by: Slava Aug 18, 2011, 08:46 AM
Евгений здравствуйте,у меня появился ещё один вопрос по поводу счёта 1044713.У меня на счёту было 17,000 долл и я вчера сделал профит 5,900 долл.После этого я вывел 900 долл и мне отменили часть бонуса,можете посмотреть бонус был ошибочно отменен??? так как я снял деньги из своего профита,у меня депозит никак не уменшелся Это было вчера в 10:21
Posted by: Evgeniy Staroviborny Aug 18, 2011, 10:10 AM
Здравствуйте,
Slava, Вы с номером счёта не ошиблись? 1044713 - Бангладеш.
Posted by: Slava Aug 18, 2011, 12:57 PM
Slava, Вы с номером счёта не ошиблись? 1044713 - Бангладеш.
Евгений я никогда не ошыбаюси !!! ))) сецчас я работаю с этим счётам уже как 3 дня.Он под моим управлением так как мне доверили счёт! И мне вчера заплатили за профит зделонный и почему то ему сняль бонус.Хочу узнать почему.Я знаю что он из Бангладеша! )))
Posted by: Evgeniy Staroviborny Aug 18, 2011, 02:19 PM
Остаётся Вам только позавидовать
Бонус отменён верно в соответствии с п.5 соглашения.
Должно было остаться 6987.00/0,3. А у Вас меньше, поэтому отменяется.
Бонусное соглашение:
5. Клиент соглашается, что в случае, если после любого снятия средств с торгового счета, суммарный объем полученных бонусов (в расчет принимается объем бонусов, с учетом отмененных бонусных средств) на счете превысит 30% от суммы текущих собственных реальных средств трейдера после снятия, отменяется часть бонуса, составляющая разницу этих значений. Во избежание отмены бонуса в размере большем, чем сумма снятия рекомендуется воздержаться от снятий, если сумма всех полученных бонусов на счете превышает допустимое значение приветственного бонуса для текущих собственных средств после снятия.
Posted by: Slava Aug 19, 2011, 08:33 AM
Бонус отменён верно в соответствии с п.5 соглашения.
Должно было остаться 6987.00/0,3. А у Вас меньше, поэтому отменяется.
Бонусное соглашение:
5. Клиент соглашается, что в случае, если после любого снятия средств с торгового счета, суммарный объем полученных бонусов (в расчет принимается объем бонусов, с учетом отмененных бонусных средств) на счете превысит 30% от суммы текущих собственных реальных средств трейдера после снятия, отменяется часть бонуса, составляющая разницу этих значений. Во избежание отмены бонуса в размере большем, чем сумма снятия рекомендуется воздержаться от снятий, если сумма всех полученных бонусов на счете превышает допустимое значение приветственного бонуса для текущих собственных средств после снятия.
Евгений у меня ещё один вопрос.Не знаю почему но открытие,закрытие,поставка стоп лосса и таке профита очень медленно. Мне занимает с 15 до 30 секунд не смотря на то что я работаю с лотами 5,00 и 10,00. Почему так долго ордера открываются ?
Posted by: Evgeniy Staroviborny Aug 19, 2011, 03:02 PM
Этот вопрос могут посмотреть, проверить и раскрыть только в дилинговом отделе: dealer[at]instaforex.com
Posted by: Slava Aug 19, 2011, 04:40 PM
Ок,я уже новый счёт открыл.Вроде всё лучше !!!
Евгений я извиняюсь,блин но у меня в каждый день что то случается.Вот сново что то случилось. Мой партнёр владелец счёта 10 42 424,он зделол вывод денег на Instaforex Mastercard ( 8.08.2011 ) сума 4400$. Можно узнать почему так долго деньги не приходят ???
Вот ответ который ему дают ( . Please wait the oficial respond from the Antifraud department regarding your situation.) Может быть такое чтоб одел Antifraud 2 недель проверял счёт ???
Posted by: Evgeniy Staroviborny Aug 20, 2011, 10:04 AM
Евгений я извиняюсь,блин но у меня в каждый день что то случается.Вот сново что то случилось. Мой партнёр владелец счёта 10 42 424,он зделол вывод денег на Instaforex Mastercard ( 8.08.2011 ) сума 4400$. Можно узнать почему так долго деньги не приходят ???
Вот ответ который ему дают ( . Please wait the oficial respond from the Antifraud department regarding your situation.) Может быть такое чтоб одел Antifraud 2 недель проверял счёт ???
Antifraud - служба безопасности.
А вот почему так долго - разберусь. Но уже в понедельник.
Posted by: Evgeniy Staroviborny Aug 20, 2011, 11:20 AM
Счёт 1042424 проверка затягивается из-за участия счёта в ПАММ-системе.
Posted by: Slava Aug 20, 2011, 12:16 PM
Евгений здравствуйте,вы там поинтересовались насчёт денег ?
Posted by: Evgeniy Staroviborny Aug 22, 2011, 04:19 PM
После ответа в ЛС ситуация пока не изменилась.
Posted by: Buzun Mar 3, 2012, 11:08 PM
Евгений, как президент РАУФР, скажите мне в чем такая беда, если, пополняя торговый счет с банковской карточки ( ведь такое есть в Инсте, не правда ли?), я прибыль вывожу на расчетный счет. И то и то открыто на меня. В чем проблема?
Posted by: Evgeniy Staroviborny Mar 5, 2012, 10:38 AM
Если Вы не пополняли торговый счёт с банковского счёта, то у фин. отдела нет оснований для отправления выводимой суммы на Ваш банковский счёт.
Posted by: Buzun Mar 5, 2012, 11:57 AM
Хороший ответ... Давайте рассуждать логически. Я завожу через пень колоду 3000 долларов. Так? Зарабатываю допустим 50 000 долларов. При ограничении рбк на вывод 600 тыс. рублей, я эти деньги буду выводить 3 месяца? я ведь готов дать все основания фин. отделу для этого. Почему так категорично?
Posted by: Buzun Mar 5, 2012, 12:01 PM
Однако для клиентов, пополнивших торговый счет с банковской карты (USD), в качестве исключения возможен вывод средств по следующей схеме: до 300 USD через MoneyBookers и от 300 USD через банковский валютный перевод (USD).
Евгений и вот пожалуйста цитата с сайта инсты. Я ведь пополнял счет карточкой USD)))
Posted by: Evgeniy Staroviborny Mar 5, 2012, 12:42 PM
Дайте не будем тратить время на рассуждение и выдумывание примеров.
Вам (в Вашей конкретной ситуации) финансовый отдел что сказал по поводу вывода на банковский счёт?
Posted by: Buzun Mar 5, 2012, 07:43 PM
Евгений, служба поддержки процитировала договор оферты
Уважаемый Александр Сергеевич,
В соответствии с пунктом Договора Оферты 4.1.2 основное ограничение
заключается в том, что снятие средств должно осуществляться с помощью
той же платежной системы, откуда происходило пополнение, и на тот же
счет или кошелек.
Вам нужно использовать кошелек РБК для вывода средств.
НО
При пополнении счета я выбрал - банковская карта. И совершенно без задней мысли нажал на первое что попалось далее - РБК
И совершенно спокойно своей долларовой карточкой, с помощью экспресс-оплаты, пополнил счет, думая, что пополняю его так, как и написано - БАНКОВСКАЯ КАРТА.
И совершенно логично, что, заработав 30 000 долларов, и помня о:
Однако для клиентов, пополнивших торговый счет с банковской карты (USD), в качестве исключения возможен вывод средств по следующей схеме: до 300 USD через MoneyBookers и от 300 USD через банковский валютный перевод (USD).
решил вывести их на свой банковский счет.
И тут выясняется, что ничего подобного, заводил я деньги с РБК и выводить должен на РБК и естественно завести для этого кошелек и выводить эти деньги я буду 2 месяца
Где я неправ?
Posted by: Evgeniy Staroviborny Mar 6, 2012, 08:00 AM
Уважаемый Александр Сергеевич,
В соответствии с пунктом Договора Оферты 4.1.2 основное ограничение
заключается в том, что снятие средств должно осуществляться с помощью
той же платежной системы, откуда происходило пополнение, и на тот же
счет или кошелек.
Вам нужно использовать кошелек РБК для вывода средств.
НО
При пополнении счета я выбрал - банковская карта. И совершенно без задней мысли нажал на первое что попалось далее - РБК
И совершенно спокойно своей долларовой карточкой, с помощью экспресс-оплаты, пополнил счет, думая, что пополняю его так, как и написано - БАНКОВСКАЯ КАРТА.
И совершенно логично, что, заработав 30 000 долларов, и помня о:
Однако для клиентов, пополнивших торговый счет с банковской карты (USD), в качестве исключения возможен вывод средств по следующей схеме: до 300 USD через MoneyBookers и от 300 USD через банковский валютный перевод (USD).
решил вывести их на свой банковский счет.
И тут выясняется, что ничего подобного, заводил я деньги с РБК и выводить должен на РБК и естественно завести для этого кошелек и выводить эти деньги я буду 2 месяца
Где я неправ?
Поддержка верно Вам процитировала договор.
Свой вопрос Вы можете решить только с Фин. отделом. Рекомендую не тратить время на форуме, а обращаться непосредственно в компетентный отдел.
Напомните № Вашего торгового счёта.
Posted by: Slava Mar 6, 2012, 09:30 AM
Евгений здравствуйте,надеюсь не забыли меня Евгений такой вопрос, вы можете мне помочь отказаться от бонуса. На счету 1275 бонус ( и мне они уже не нужны ) Номер счёта: 5089727. Если что получится то заранее спс
Posted by: Evgeniy Staroviborny Mar 6, 2012, 10:35 AM
Евгений такой вопрос, вы можете мне помочь отказаться от бонуса. На счету 1275 бонус ( и мне они уже не нужны ) Номер счёта: 5089727. Если что получится то заранее спсПросто напишите письмо на bonuses[at]instaforex.com . Это в их компетенции.
Posted by: Buzun Mar 6, 2012, 02:35 PM
Поддержка верно Вам процитировала договор.
Свой вопрос Вы можете решить только с Фин. отделом. Рекомендую не тратить время на форуме, а обращаться непосредственно в компетентный отдел.
Напомните № Вашего торгового счёта
напоминаю 5087955
Заранее благодарен
Posted by: Evgeniy Staroviborny Mar 7, 2012, 11:09 AM
Свой вопрос Вы можете решить только с Фин. отделом. Рекомендую не тратить время на форуме, а обращаться непосредственно в компетентный отдел.
Напомните № Вашего торгового счёта
напоминаю 5087955
Заранее благодарен
Финансовый директор говорит, что можете выводить только через РБК.
Ограничение в 15 000р они убрали, осталось только ограничение на разовую транзакцию 200 000р.
Powered by Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)