Instant Forex Trading

Welcome Guest ( Log In | Register )

9 Pages V  < 1 2 3 4 5 > »   
Reply to this topic   Start new topic
Трудности с пополнением счета
 Topic Options
Oleg M
post Jun 23 2011, 03:43 PM
Post #41
Newbie
*

Group: Members
Posts: 8
Joined: 23-June 11
Member No.: 10,845

Доброго часа! Почему возникают задержки при пополнении счета через Webmoney? Где обещанное "мгновенное" пополнение? На моей памяти подобная задержка возникает уже 3й раз, а это 3 последних пополнения в течение месяца. Приходится всегда использовать функцию "Уведомить о переводе". Техподдержка говорит о каких-то статусах (что за зверь?) кошелька Webmoney

Счет 5034767.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
<a href="http://www.mt5.com/">&#1060;&#1086;&#1088;&#1077;&#1082;&#1089; &#1087;&#1086;&#1088;&#1090;&#1072;&#1083;</a>
 
IFX Kseniya
post Jun 24 2011, 09:38 AM
Post #42
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (Oleg M @ Jun 23 2011, 05:43 PM) *
Доброго часа! Почему возникают задержки при пополнении счета через Webmoney? Где обещанное "мгновенное" пополнение? На моей памяти подобная задержка возникает уже 3й раз, а это 3 последних пополнения в течение месяца. Приходится всегда использовать функцию "Уведомить о переводе". Техподдержка говорит о каких-то статусах (что за зверь?) кошелька Webmoney

Счет 5034767.


Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, все детали заявки на пополнение.



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Oleg M
post Jun 28 2011, 08:11 PM
Post #43
Newbie
*

Group: Members
Posts: 8
Joined: 23-June 11
Member No.: 10,845

Здравствуйте!

Какие конкретно детали интересуют? Все переводы были в WMZ с одного кошелька.

Например, пополнение 14.06.11 21:27 (мск) - 68$, на счет попало в 20:45 (время терминала)
24.06.11 00:29 (мск) 50$ - дошло 23.06 в 23:40 (время терминала)
02.06.11 22:42 (мск) 80$ - дошло в 22:40 (время терминала)

И все же, что за таинственные, задерживающие перевод, статусы кошельков Webmoney, о которых говорила техподдержка?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Jun 29 2011, 02:48 PM
Post #44
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (Oleg M @ Jun 28 2011, 10:11 PM) *
Здравствуйте!

Какие конкретно детали интересуют? Все переводы были в WMZ с одного кошелька.

Например, пополнение 14.06.11 21:27 (мск) - 68$, на счет попало в 20:45 (время терминала)
24.06.11 00:29 (мск) 50$ - дошло 23.06 в 23:40 (время терминала)
02.06.11 22:42 (мск) 80$ - дошло в 22:40 (время терминала)

И все же, что за таинственные, задерживающие перевод, статусы кошельков Webmoney, о которых говорила техподдержка?


У Вас не сохранился текст чата с поддержкой, содержащий слова про статусы кошельков?
Что касается иногда возникающих задержек, то это связано с тем, что у Вас ПАММ-счет. Пополняемые средства зачисляются на торговый счет ПАММ-трейдера в течение некоторого времени после получения их компанией. Обновление информации на ПАММ-счетах происходит раз в час. Поэтому иногда незначительные задержки могут иметь место.



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Oleg M
post Jun 29 2011, 04:45 PM
Post #45
Newbie
*

Group: Members
Posts: 8
Joined: 23-June 11
Member No.: 10,845

Текст чата, к сожалению, не сохранился - письмо с перепиской не пришло, хотя было заказано. В спаме тоже не нашел.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Oleg M
post Jun 29 2011, 08:51 PM
Post #46
Newbie
*

Group: Members
Posts: 8
Joined: 23-June 11
Member No.: 10,845

QUOTE (IFX Kseniya @ Jun 29 2011, 05:48 PM) *
У Вас не сохранился текст чата с поддержкой, содержащий слова про статусы кошельков?

Самое интересное, что в конце поддержка заявила, что не имеет отношения к платежам и ничего не знает. Зачем же тогда отвечать, если в чате - ТЕХподдержка. Тем более не стоит выдумывать мнимые статусы (они есть у RBKmoney, но не Webmoney).
С другой стороны, если платежи через Webmoney проводятся автоматически, а не вручную через финансовый отдел, то, по-моему, техподдержка и должна знать техническую сторону вопроса.

QUOTE
Что касается иногда возникающих задержек, то это связано с тем, что у Вас ПАММ-счет. Пополняемые средства зачисляются на торговый счет ПАММ-трейдера в течение некоторого времени после получения их компанией.
Это указано где-нибудь? В оферте, на странице пополнения счета? Извините, может Вы это сами придумали? rolleyes.gif
"некоторое время" - это сколько? Пределы есть?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Jun 30 2011, 04:22 PM
Post #47
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (Oleg M @ Jun 29 2011, 10:51 PM) *
Самое интересное, что в конце поддержка заявила, что не имеет отношения к платежам и ничего не знает. Зачем же тогда отвечать, если в чате - ТЕХподдержка. Тем более не стоит выдумывать мнимые статусы (они есть у RBKmoney, но не Webmoney).

Техническая поддержка отвечает каждому. Даже если Вы обратились не по адресу. А контакты финансового отдела есть на сайте компании.
К сожалению, не могу сказать, почему Вы получили такую информацию от наших сотрудников. Если бы текст чата, я бы постаралась восстановить всю цепочку событий.
QUOTE (Oleg M @ Jun 29 2011, 10:51 PM) *
Это указано где-нибудь? В оферте, на странице пополнения счета? Извините, может Вы это сами придумали? rolleyes.gif
"некоторое время" - это сколько? Пределы есть?


Как я и написала, обновление информации на ПАММ-счетах происходит раз в час. Поэтому иногда незначительные задержки могут иметь место.



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
aberdnik
post Aug 1 2011, 01:29 PM
Post #48
Newbie
*

Group: Validating
Posts: 16
Joined: 28-July 11
Member No.: 11,249

Pomogite, zachislila 6 dnei nazad 715 $ cheres moneybookers!
Do sih por na schet deneg ne postupilo!
IFX Kseniya eshe v piatnitzu napisala chto proverit, no steh por nikakogo otveta ot nee dogdatsia ne mogu!
Moget kto-nibud drugoi moget pomoch! Tak ge ne poidet!!!!!

Dannie zachislenia:
Account number: 5017949
Desposit with moneybookers account: nberdnikov@gmx.de
date: 26/07/2011 18:41
715 $

Nasha pepiska s IFX Kseniya:
http://forum.instaforex.com/index.php?show...amp;#entry16440
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Denis
post Aug 2 2011, 08:46 AM
Post #49
InstaForex Official Representative
***

Group: Representative
Posts: 115
Joined: 23-March 11
From: Russia
Member No.: 8,923

QUOTE (aberdnik @ Aug 1 2011, 03:29 PM) *
Pomogite, zachislila 6 dnei nazad 715 $ cheres moneybookers!
Do sih por na schet deneg ne postupilo!
IFX Kseniya eshe v piatnitzu napisala chto proverit, no steh por nikakogo otveta ot nee dogdatsia ne mogu!
Moget kto-nibud drugoi moget pomoch! Tak ge ne poidet!!!!!

Dannie zachislenia:
Account number: 5017949
Desposit with moneybookers account: nberdnikov@gmx.de
date: 26/07/2011 18:41
715 $

Nasha pepiska s IFX Kseniya:
http://forum.instaforex.com/index.php?show...amp;#entry16440

Здравствуйте! Простите за задержку. От Вас не поступили необходимые документы - отправьте сканированную копию Вашего паспорта и id на адрес yulia.mospan[at]instafxgroup.com



Regards, PR manager Denis Grigoriev

________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog

Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
aberdnik
post Aug 2 2011, 09:24 AM
Post #50
Newbie
*

Group: Validating
Posts: 16
Joined: 28-July 11
Member No.: 11,249

QUOTE (IFX Denis @ Aug 2 2011, 09:46 AM) *
Здравствуйте! Простите за задержку. От Вас не поступили необходимые документы - отправьте сканированную копию Вашего паспорта и id на адрес yulia.mospan[at]instafxgroup.com

Ia uge vse visilala, eshe 27.07.2011

-------- Original-Nachricht --------
Datum: Wed, 27 Jul 2011 18:58:29 +0200
Von: "Natalja Berdnikov" <nberdnikov@gmx.de>
An: "Yulia Mospan" <docs@mail.instaforex.com>
Betreff: Re: Request For Confirmation Of Payment


Vislala povtorno, proveriaite!!!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
arbidans
post Aug 2 2011, 12:52 PM
Post #51
Newbie
*

Group: Members
Posts: 2
Joined: 2-August 11
Member No.: 11,286

Всем привет.
Тоже проблема с пополнением через Манибукерс.
Номер счета:5042938.
Сумма : 215.41.
Перевел 28 Jul 11 15:25,денег нет.
Просили копию паспорт- выслал,Счет уже прошел 1 уровень верификации.
Фин служба молчит(по е-майл).Сегодня пытался по скайпу связаться,тишина.
В правилах сказано до 24 часов, Жду уже 4 дня.
Как это можно понимать?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Evgeniy Starovib...
post Aug 2 2011, 01:26 PM
Post #52
InstaForex Representative
***

Group: Representative
Posts: 377
Joined: 9-June 09
Member No.: 9

QUOTE (arbidans @ Aug 2 2011, 01:52 PM) *
Всем привет.
Тоже проблема с пополнением через Манибукерс.
Номер счета:5042938.
Сумма : 215.41.
Перевел 28 Jul 11 15:25,денег нет.
Просили копию паспорт- выслал,Счет уже прошел 1 уровень верификации.
Фин служба молчит(по е-майл).Сегодня пытался по скайпу связаться,тишина.
В правилах сказано до 24 часов, Жду уже 4 дня.
Как это можно понимать?


Проверьте Ваш счёт. Депозит должен был поступить.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
aberdnik
post Aug 2 2011, 01:31 PM
Post #53
Newbie
*

Group: Validating
Posts: 16
Joined: 28-July 11
Member No.: 11,249

QUOTE (Evgeniy Staroviborny @ Aug 2 2011, 02:26 PM) *
Проверьте Ваш счёт. Депозит должен был поступить.

A chto s moim schet? U menia takoe vpechatlenie chto menia ignoriruut!!

(Post #50)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
arbidans
post Aug 2 2011, 01:36 PM
Post #54
Newbie
*

Group: Members
Posts: 2
Joined: 2-August 11
Member No.: 11,286

QUOTE (arbidans @ Aug 2 2011, 12:52 PM) *
Всем привет.
Тоже проблема с пополнением через Манибукерс.
Номер счета:5042938.
Сумма : 215.41.
Перевел 28 Jul 11 15:25,денег нет.
Просили копию паспорт- выслал,Счет уже прошел 1 уровень верификации.
Фин служба молчит(по е-майл).Сегодня пытался по скайпу связаться,тишина.
В правилах сказано до 24 часов, Жду уже 4 дня.
Как это можно понимать?


Доброго дня.
3 часа ожидания ответа по скайпу.Небольшая переписка и средства зачислили на счет.
За что им огромное человеческое спасибо.
Всем удачи в ожидании пополнения счета и ПРОФИТОВ.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
aberdnik
post Aug 2 2011, 01:55 PM
Post #55
Newbie
*

Group: Validating
Posts: 16
Joined: 28-July 11
Member No.: 11,249

QUOTE (arbidans @ Aug 2 2011, 02:36 PM) *
Доброго дня.
3 часа ожидания ответа по скайпу.Небольшая переписка и средства зачислили на счет.
За что им огромное человеческое спасибо.
Всем удачи в ожидании пополнения счета и ПРОФИТОВ.

3 chasa eto na samom dele ne mnogo! A ia vot uge s piatnizi (3 rabochih dnia, ne schitaia vihodnih) perepisivaus s poddergkoi i sredsdsva do sih por ne postupili na moi schet! :-(
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Denis
post Aug 2 2011, 02:08 PM
Post #56
InstaForex Official Representative
***

Group: Representative
Posts: 115
Joined: 23-March 11
From: Russia
Member No.: 8,923

QUOTE (aberdnik @ Aug 2 2011, 11:24 AM) *
Ia uge vse visilala, eshe 27.07.2011

-------- Original-Nachricht --------
Datum: Wed, 27 Jul 2011 18:58:29 +0200
Von: "Natalja Berdnikov" <nberdnikov@gmx.de>
An: "Yulia Mospan" <docs@mail.instaforex.com>
Betreff: Re: Request For Confirmation Of Payment


Vislala povtorno, proveriaite!!!

Средства зачислены на Ваш счет. Еще раз простите за задержку.



Regards, PR manager Denis Grigoriev

________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog

Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
aberdnik
post Aug 2 2011, 02:25 PM
Post #57
Newbie
*

Group: Validating
Posts: 16
Joined: 28-July 11
Member No.: 11,249

QUOTE (IFX Denis @ Aug 2 2011, 03:08 PM) *
Средства зачислены на Ваш счет. Еще раз простите за задержку.


Spasibo!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
kamila
post Sep 9 2011, 07:17 PM
Post #58
Newbie
*

Group: Members
Posts: 9
Joined: 9-September 11
Member No.: 11,661

Здравствуйте!
Мой счет 5008251. 31.08.2011г. в 18:44 пополнила счет через LigPay на сумму 120дол., 08.09.2011г. в 21:33 также пополнила счет на 120дол., ни одна из сумм не зачислена на счет. Когда деньги зачислят и в чем проблема? Я всегда через эту систему зачисляю.
Помогите решить этот вопрос.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
kamila
post Sep 12 2011, 10:27 AM
Post #59
Newbie
*

Group: Members
Posts: 9
Joined: 9-September 11
Member No.: 11,661

Здравствуйте! Неужели некому ответить и найти мои деньги? Понимаю, что небольшая сумма, но прошу все-таки заняться моим вопросом.
Спасибо.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
InstaForex - the best broker of Asia
 
IFX Alexandra
post Sep 12 2011, 10:41 AM
Post #60
Honorary Member
****

Group: Members
Posts: 620
Joined: 18-October 10
Member No.: 4,993

QUOTE (kamila @ Sep 12 2011, 12:27 PM) *
Здравствуйте! Неужели некому ответить и найти мои деньги? Понимаю, что небольшая сумма, но прошу все-таки заняться моим вопросом.
Спасибо.


9:17 PM это не рабочее время. Ваше сообщение увидели относительно недавно. Ждите, пожалуйста, разбираемся по Вашему случаю.



Regards, official representative Alexandra Melyukhova


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

9 Pages V  < 1 2 3 4 5 > » 
   Reply to this topic   Start new topic

        1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 

Lo-Fi Version   Partnership with InstaForex   Open account in InstaForex   Support InstaForex Time is now: 18th September 2019 - 02:10 AM
Financial services provided by InstaForex Companies Group
© 2008-2019
   
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group