Instant Forex Trading

Welcome Guest ( Log In | Register )

 
Reply to this topic   Start new topic
Списали деньги со счета!, Пункт 3.14.6 договора клиентской оферты
 Topic Options
Grigory
post Mar 19 2016, 10:54 AM
Post #1
Newbie
*

Group: Members
Posts: 16
Joined: 18-March 16
Member No.: 28,004

Привет всем!
Сразу признаю свою вину в том, что не внимательно изучил оферту и пункт 3.14.6 был мной упущен.
Два месяца прибыльной торговли, все отлично я довольный. 17 марта захожу в терминал и на моих глазах мой положительный баланс становится отрицательным без каких либо причин, как мне показалось по началу.
Заказал обратный звонок. Перезвонили, пояснили что списание произошло по пункту 3.14.6. Две недели прибыльной торговли коту под хвост, почти все мои сделки попали под этот пункт.
Позже мне пришло письмо:

Уведомляем Вас о том, что отделом контроля и безопасности была произведена коррекция на Вашем счете со следующими параметрами:

ххххх || CANCEL ERROR ORDERS

Причина, указанная при коррекции:
На Вашем счете 5437371 была обнаружена торговая стратегия, направленная на использование сбоев в работе системы котирования. Сделки длительностью меньше 5 минут были отменены компанией в соотвествии с пунктом 3.14.6 договора клиентской оферты:

3.14.6. Клиент соглашается на проведение дополнительной экспертизы своего торгового счета в случае обнаружения в его методах торговли фактов открытия и закрытия ордеров (либо открытия встречного локирующего ордера), время между которыми составляет менее 5 минут. Компания оставляет за собой право по результатам дополнительной экспертизы скорректировать результат торговли клиента на суммарный размер таких ордеров.
Я не совсем понимаю фразу :"суммарный размер таких ордеров". Я сам начал суммировать прибыли убытки, суммировать объемы, но цифра не совпадала со списанной.
Естественно я попросил подробный отчет по отмененным сделкам, что бы более детально быть в курсе события. Ответа пока нет.

Поразмышляв над этим пунктом вроде бы все понятно, но все равно возникает ряд очень принципиальных вопросов на которые я бы хотел получить подробные, детальные, развернутые ответы. Надеюсь кто-нибудь мне поможет в этом.

ВОПРОС 1. Каким именно образом трейдер, закрывая сделку, которая длится менее 5 минут, создает сбои в работе системы котирования, казалось бы такой большой компании с большим опытом? Не разумней ли тогда ограничить закрытие сделок по времени, что бы не возникало таких не приятных ситуаций и мнение клиентов о вас не портилось!? До этого инцидента я был доволен абсолютно всей вашей работой! Этот пункт звучит как абсурд, особенно про сбои!!!

ВОПРОС 2. Отменяются сделки и списываются прибыли трейдера, полученные такими сделками. А компенсируются ли брокером убытки трейдера, полученные подобными сделками?

ВОПРОС 3. Отменится ли сделка которая закрылась по тейк профиту, а не вручную или это не имеет значение?

ВОПРОС 4. Что будет со сделками, которые закроются: а) по стоп лоссу с убытком?
б) по стоп лоссу в 0?
в) по стоп лоссу с прибылью?

ВОПРОС 5. Сделки длительностью меньше 5 минут будут отменены компанией в соответствии с пунктом 3.14.6 договора клиентской оферты.
Пятиминутная длительность сделки будет отсчитываться секунда в секунду? Отменится ли сделка закрытая через 4мин. 59сек. или 5мин. 01сек.?
Здесь необходима принципиальная точность для того, что бы адаптировать стратегию под данные условия! Если есть погрешность, то какая?

ВОПРОС 6. Такие проверки производятся, если трейдер обратил на себя внимание каким-то образом? Если да, то каким образом? Или же это просто общий рейд компании на все счета?
Вопрос задан потому, что два месяца меня не трогали, хотя все мои сделки попадают под этот пункт. Если это было бы сделано раньше, было бы менее болезненно!!!

ВОПРОС 7. Планирует ли компания Инстафорекс техническую модернизацию, что бы устранить сбои в роботе системы котирования?
Тем самым сделать торговлю для трейдеров более свободной и удобной!
Дополнительно увеличить базу клиентов и свой доход, привлекши целый класс трейдеров, который именуют себя - скальперами!)

Заранее спасибо специалисту, который отзовется на пост и детально ответит на мои вопросы, что без сомнений поможет начинающим и бывалым трейдерам не попасть в подобную ситуацию! И надеюсь спровоцирует техническую модернизацию компании!)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
<a href="http://www.mt5.com/">&#1060;&#1086;&#1088;&#1077;&#1082;&#1089; &#1087;&#1086;&#1088;&#1090;&#1072;&#1083;</a>
 
Daria InstaForex
post Mar 21 2016, 10:10 AM
Post #2
Member
**

Group: Representative
Posts: 81
Joined: 17-March 15
Member No.: 26,074

Добрый день, Григорий!
QUOTE (Grigory @ Mar 19 2016, 11:54 AM) *
3.14.6. Клиент соглашается на проведение дополнительной экспертизы своего торгового счета в случае обнаружения в его методах торговли фактов открытия и закрытия ордеров (либо открытия встречного локирующего ордера), время между которыми составляет менее 5 минут. Компания оставляет за собой право по результатам дополнительной экспертизы скорректировать результат торговли клиента на суммарный размер таких ордеров.
Я не совсем понимаю фразу :"суммарный размер таких ордеров". Я сам начал суммировать прибыли убытки, суммировать объемы, но цифра не совпадала со списанной.
Естественно я попросил подробный отчет по отмененным сделкам, что бы более детально быть в курсе события. Ответа пока нет.

Ответ должен прийти в течение 10 рабочих дней.

QUOTE (Grigory @ Mar 19 2016, 11:54 AM) *
ВОПРОС 1. Каким именно образом трейдер, закрывая сделку, которая длится менее 5 минут, создает сбои в работе системы котирования, казалось бы такой большой компании с большим опытом? Не разумней ли тогда ограничить закрытие сделок по времени, что бы не возникало таких не приятных ситуаций и мнение клиентов о вас не портилось!? До этого инцидента я был доволен абсолютно всей вашей работой! Этот пункт звучит как абсурд, особенно про сбои!!!

Сделки, закрытые менее чем через 5 минут после открытия, не делают сбой в системе. Суть в том, что в компании не рекомендуется использовать стратегию скальпирования или иные, связанные с быстрым закрытием сделок.

QUOTE (Grigory @ Mar 19 2016, 11:54 AM) *
ВОПРОС 2. Отменяются сделки и списываются прибыли трейдера, полученные такими сделками. А компенсируются ли брокером убытки трейдера, полученные подобными сделками?

При применении п. 3.14.6 - сделка отменяется полностью. В этом случае должны отменяться и прибыльные и убыточные сделки. Если убыточные сделки не аннулированы и Вы считаете, что она попадает под этот пункт, Вы можете обратиться к Службе поддержки, и они аннулируют сделку.

QUOTE (Grigory @ Mar 19 2016, 11:54 AM) *
ВОПРОС 3. Отменится ли сделка которая закрылась по тейк профиту, а не вручную или это не имеет значение?

Такое возможно, если Вы часто и целенаправленно используете такую тактику торговли. В Вашем случае была выявлена торговая стратегия, основанная на сделках длительностью менее 5 минут, поэтому санкции приняты в полной мере.

QUOTE (Grigory @ Mar 19 2016, 11:54 AM) *
ВОПРОС 4. Что будет со сделками, которые закроются: а) по стоп лоссу с убытком?
б) по стоп лоссу в 0?
в) по стоп лоссу с прибылью?

Та же схема, что и с тейк профит.

QUOTE (Grigory @ Mar 19 2016, 11:54 AM) *
ВОПРОС 5. Сделки длительностью меньше 5 минут будут отменены компанией в соответствии с пунктом 3.14.6 договора клиентской оферты.
Пятиминутная длительность сделки будет отсчитываться секунда в секунду? Отменится ли сделка закрытая через 4мин. 59сек. или 5мин. 01сек.?
Здесь необходима принципиальная точность для того, что бы адаптировать стратегию под данные условия! Если есть погрешность, то какая?

Сделка менее 5 минут может быть отменена, даже если 04:59. Расчёт делается по серверному времени, поэтому погрешности нет.

QUOTE (Grigory @ Mar 19 2016, 11:54 AM) *
ВОПРОС 6. Такие проверки производятся, если трейдер обратил на себя внимание каким-то образом? Если да, то каким образом? Или же это просто общий рейд компании на все счета?
Вопрос задан потому, что два месяца меня не трогали, хотя все мои сделки попадают под этот пункт. Если это было бы сделано раньше, было бы менее болезненно!!!

К сожалению, частота и принцип проверки счетов известен только соответствующему отделу и не разглашается.

QUOTE (Grigory @ Mar 19 2016, 11:54 AM) *
ВОПРОС 7. Планирует ли компания Инстафорекс техническую модернизацию, что бы устранить сбои в роботе системы котирования?
Тем самым сделать торговлю для трейдеров более свободной и удобной!
Дополнительно увеличить базу клиентов и свой доход, привлекши целый класс трейдеров, который именуют себя - скальперами!)

Компания постоянно улучшает систему для комфортной торговли трейдеров. Пункт 3.14.6 никак не отражает "несовершенства" системы, а является принятым ограничением компании, в том числе и связанным с тем, что компания, предлагая клиентам такое важное преимущество, как торговля на Форекс с использованием крупного кредитного плеча (до 1:1000) и значительного бонуса на сумму депозита, старается обезопасить себя от рисков получения нерыночного убытка в результате потери клиентом на новостном импульсе суммы, превышающей его депозит, а также от рисков невозможности вывода таких клиентских позиций на рынок в рыночных условиях, отличных от нормальных.
На данный момент изменения в торговом регламенте, связанные с этим пунктом, не предвидится.



Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Grigory
post Mar 21 2016, 12:51 PM
Post #3
Newbie
*

Group: Members
Posts: 16
Joined: 18-March 16
Member No.: 28,004

QUOTE
Такое возможно, если Вы часто и целенаправленно используете такую тактику торговли. В Вашем случае была выявлена торговая стратегия, основанная на сделках длительностью менее 5 минут, поэтому санкции приняты в полной мере.

Т.е. если такие сделки происходят редко, то их не отменяют?
QUOTE
Компания постоянно улучшает систему для комфортной торговли трейдеров. Пункт 3.14.6 никак не отражает "несовершенства" системы

Согласен, не отражает.
Вопрос был задан, поскольку на почту мне прислали признание, что сбои имеют место быть. Вот отрывок письма:
QUOTE
Причина, указанная при коррекции:
На Вашем счете 5437371 была обнаружена торговая стратегия, направленная на использование сбоев в работе системы котирования.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Daria InstaForex
post Mar 21 2016, 02:32 PM
Post #4
Member
**

Group: Representative
Posts: 81
Joined: 17-March 15
Member No.: 26,074

QUOTE (Grigory @ Mar 21 2016, 01:51 PM) *
Т.е. если такие сделки происходят редко, то их не отменяют?

Если это единичные случае, то отмены сделок может и не быть. Но если подобные сделки являются основой стратегии, то их отменяют. Однако только отдел безопасности Вам может сказать наверняка, так как всё индивидуально и смотрится по истории счёта.

QUOTE (Grigory @ Mar 21 2016, 01:51 PM) *
Согласен, не отражает.
Вопрос был задан, поскольку на почту мне прислали признание, что сбои имеют место быть. Вот отрывок письма:

Сбои могут быть при сильной волатильности. Либо зависящие от внешних факторов. При этом отмечаю, что не сделка менее 5 минут вызывает сбой, а сделка нацелена на использование сбоев системы для извлечения прибыли.



Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Grigory
post Mar 22 2016, 07:00 AM
Post #5
Newbie
*

Group: Members
Posts: 16
Joined: 18-March 16
Member No.: 28,004

В принципе мне все понятно, спасибо.
QUOTE
Однако только отдел безопасности Вам может сказать наверняка, так как всё индивидуально и смотрится по истории счёта.

Как я могу с ними связаться, помучить своими вопросами?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Daria InstaForex
post Mar 22 2016, 09:40 AM
Post #6
Member
**

Group: Representative
Posts: 81
Joined: 17-March 15
Member No.: 26,074

QUOTE (Grigory @ Mar 22 2016, 08:00 AM) *
В принципе мне все понятно, спасибо.

Как я могу с ними связаться, помучить своими вопросами?


Вы можете связаться по почте antifraud@mail.instaforex.com. Обращаю внимание, что ожидание ответа может составить 10 рабочих дней. Для полноты ответа со стороны службы безопасности, необходимо более развёрнуто задать вопрос с указанием номера торгового счёта.



Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

   Reply to this topic   Start new topic

        1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 

Lo-Fi Version   Partnership with InstaForex   Open account in InstaForex   Support InstaForex Time is now: 18th October 2019 - 02:38 PM
Financial services provided by InstaForex Companies Group
© 2008-2019
   
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group