Instant Forex Trading

Welcome Guest ( Log In | Register )

2 Pages V   1 2 >  
Reply to this topic   Start new topic
Не могу снять остаток вложенных средств, Верните пожалуйста остаток вложенных
 Topic Options
Catrin
post Feb 21 2011, 09:16 AM
Post #1
Newbie
*

Group: Members
Posts: 16
Joined: 8-February 11
Member No.: 8,425

Здравствуйте,
Мой номер счёта: 235161
Cкажите пожалуйста, как мне быть, 09.02.11. я получила от Вашей компании следующее письмо:

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Добрый день!
К сожалению, наша Компания вынуждена сообщить Вам свое решение об прекращении обслуживания Ваших текущих торговых счетов.
Также мы отказываем Вам в предоставлении услуг в случае попыток открытия новых счетов в будущем.
Все внесенные депозиты (если таковые не были потеряны в результате торговли) будут возвращены Вам обратно на реквизиты, с которых они были произведены.


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
На основании Вашего письма я 3-ю неделю, то есть 6 раз оформляла заявки на снятие и все шесть раз деньги возвращались в кабинет. На прошлой недели отправила примерно такое же письмо в следующие отделы:
antifraud@mail.instaforex.com,
chief.dealer@mail.instaforex.com,
finance@instaforex.com,
dealer@instaforex.com,
но до сих пор не получила никакого ответа, а заявки на снятие всё отменяются. Кроме этого письма ранее я уже писала аналогичные письма во все существующие отделы Вашей компании, но безрезультатно.
В пятницу в чате сказали что заявка обрабатывается, а потом чуть позже деньги вернулись обратно в кабинет.
От внесённого депозита осталось 171долл. Я опять в 7-ой раз оформила заявку на их снятие, верните их пожалуйста на мои реквизиты .

Спасибо заранее.
С уважением, Екатерина.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
<a href="http://www.mt5.com/">&#1060;&#1086;&#1088;&#1077;&#1082;&#1089; &#1087;&#1086;&#1088;&#1090;&#1072;&#1083;</a>
 
Catrin
post Feb 21 2011, 11:40 AM
Post #2
Newbie
*

Group: Members
Posts: 16
Joined: 8-February 11
Member No.: 8,425

Уважаемые IFX Kseniya, IFX Katerine, IFX Yana ,
объясните мне пожалуйста что присходит с компанией Instsforex и почему такое отношение к своим клиентам, ведь я не прошу прибыль (которая считаю была списана несправедливо), я прошу, на основании Вашего письма, остаток моих вложенный средств.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Feb 21 2011, 12:25 PM
Post #3
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (Catrin @ Feb 21 2011, 12:40 PM) *
Уважаемые IFX Kseniya, IFX Katerine, IFX Yana ,
объясните мне пожалуйста что присходит с компанией Instsforex и почему такое отношение к своим клиентам, ведь я не прошу прибыль (которая считаю была списана несправедливо), я прошу, на основании Вашего письма, остаток моих вложенный средств.


Добрый день, Catrin. Я связалась с отделами, в которые Вы направляли письма. После получения ответа незамедлительно напишу Вам.



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Catrin
post Feb 22 2011, 11:56 AM
Post #4
Newbie
*

Group: Members
Posts: 16
Joined: 8-February 11
Member No.: 8,425

Здравствуйте IFX Kseniya,

Вы мне написали, что год назад я с каких то 2-х счетов вытащила прибыль более 1000долл, но это не правда на те 2 счёта я вложила 200долл, а сняла всего лишь 260 долл.

Если Вы не против давайте опубликуем историю тех счетов, а за одно и историю последних 2-х счетов, которых Ваша компания 2 недели назад заблокировала.

Их постигла та же учесть что и те счета: как удалось заработать они сразу же были заблокированы и списаны, только с разницей что сейчас я осталась даже без вложенных средств.

Давайте опубликуем историю одного из заблокированных счетов, чтобы каждый убедился что основная прибыль более 2000 долл была заработана в основных валютных парах Gbp/Usd; Usd/Chf; Usd/Cad, а списана была под предлогом фючерсов, хотя это основные валютные пары.

Я прошу Вас не выкидывайте меня с форума и давайте, пожалуйста, разберём мою ситуацию до конца.

Спасибо заранее.
С уважением.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Feb 22 2011, 12:24 PM
Post #5
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (Catrin @ Feb 22 2011, 12:56 PM) *
Здравствуйте IFX Kseniya,

Вы мне написали, что год назад я с каких то 2-х счетов вытащила прибыль более 1000долл, но это не правда на те 2 счёта я вложила 200долл, а сняла всего лишь 260 долл.

Если Вы не против давайте опубликуем историю тех счетов, а за одно и историю последних 2-х счетов, которых Ваша компания 2 недели назад заблокировала.

Их постигла та же учесть что и те счета: как удалось заработать они сразу же были заблокированы и списаны, только с разницей что сейчас я осталась даже без вложенных средств.

Давайте опубликуем историю одного из заблокированных счетов, чтобы каждый убедился что основная прибыль более 2000 долл была заработана в основных валютных парах Gbp/Usd; Usd/Chf; Usd/Cad, а списана была под предлогом фючерсов, хотя это основные валютные пары.

Я прошу Вас не выкидывайте меня с форума и давайте, пожалуйста, разберём мою ситуацию до конца.

Спасибо заранее.
С уважением.


Добрый день! Никто не собирается выкидывать Вас с форума, мы обязательно детально разберем Вашу ситуацию.



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Xenya
post Feb 22 2011, 05:03 PM
Post #6
Newbie
*

Group: Members
Posts: 4
Joined: 22-February 11
Member No.: 8,599

Добрый день, Catrin. Я столкнулась с той же проблемой : вначале заблокировали, потом списали. Давайте вместе обратимся в КРОУФР, РАУФР. Я знаю много независимых форумов для трейдеров, давайте там обсудим, напишите мне на эл. адрес claimif@mail.ru
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Yana
post Feb 23 2011, 03:54 PM
Post #7
InstaForex Official Representative
****

Group: Representative
Posts: 1,686
Joined: 9-December 10
Member No.: 6,359

QUOTE (Xenya @ Feb 22 2011, 06:03 PM) *
Добрый день, Catrin. Я столкнулась с той же проблемой : вначале заблокировали, потом списали. Давайте вместе обратимся в КРОУФР, РАУФР. Я знаю много независимых форумов для трейдеров, давайте там обсудим, напишите мне на эл. адрес claimif@mail.ru


Пожалуйста, для начала укажите Ваш номер счета.



Regards, official representative Yana Krupko


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Catrin
post Feb 24 2011, 09:47 AM
Post #8
Newbie
*

Group: Members
Posts: 16
Joined: 8-February 11
Member No.: 8,425

Уважаемая IFX Yana,
Вы не хотели бы в начале разобраться с моим счётом: 235161?
Спасибо заранее.
С уважением.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Feb 24 2011, 02:18 PM
Post #9
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (Catrin @ Feb 24 2011, 10:47 AM) *
Я прошу Вас не выкидывайте меня с форума и давайте, пожалуйста, разберём мою ситуацию до конца.


QUOTE (Catrin @ Feb 24 2011, 10:47 AM) *
Уважаемая IFX Yana,
Вы не хотели бы в начале разобраться с моим счётом: 235161?
Спасибо заранее.
С уважением.


Добрый день! Давайте по порядку - по истории Ваших счетов.
Вот полный список счетов:
242277 2011.02.03 11:10
235161 2011.01.19 19:08
222938 2010.12.23 16:43
216748 2010.12.09 15:24
216716 2010.12.09 14:28
216710 2010.12.09 14:24
216671 2010.12.09 13:11
216666 2010.12.09 12:57
216653 2010.12.09 12:29
216645 2010.12.09 12:21
216643 2010.12.09 12:19
216639 2010.12.09 12:15
216630 2010.12.09 12:11
206080 2010.11.14 18:47
176200 2010.08.12 11:55
7057449 2010.07.29 15:45
172135 2010.07.29 11:36
7053840 2010.06.30 21:43
7053839 2010.06.30 21:39
7046178 2010.06.02 15:33
7046176 2010.06.02 15:32
7046175 2010.06.02 15:30
7020270 2010.02.03 09:53
7020269 2010.02.03 09:51
7015205 2010.01.04 14:59
7011878 2009.12.16 10:38
98685 2009.07.09 18:57
97845 2009.07.06 13:41
97285 2009.07.02 18:14
94774 2009.06.18 14:08
94772 2009.06.18 13:50
94771 2009.06.18 13:41
92482 2009.06.04 18:04
92477 2009.06.04 17:36
92476 2009.06.04 17:34
82208 2009.04.16 11:32




Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Feb 24 2011, 02:22 PM
Post #10
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (IFX Kseniya @ Feb 24 2011, 03:18 PM) *
Добрый день! Давайте по порядку - по истории Ваших счетов.


Вот пример Вашей торговли по основным валютным парам:
Attached File(s)
Attached File  krahmaliov1.png ( 98.85K ) Number of downloads: 17
 



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Feb 24 2011, 02:25 PM
Post #11
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

Другое дело - торговля по не вполне адекватным фьючерсным котировкам (они выделены цветом). Это при том, что Ваш депозит составил 100 USD и Вы сняли 460 USD (т.е. вполне понятно, как ушло 360 USD)
Attached File(s)
Attached File  krahmaliov2.png ( 77.89K ) Number of downloads: 16
 



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Feb 24 2011, 02:39 PM
Post #12
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

Что касается последнего счёта:
На 235161 "прибыль" получена по основным валютным парам. Однако здесь ВАЖНО то, до открытия сделки по этим парам 1927,50 USD получено на фьючерсах.
Attached File(s)
Attached File  krahmaliov3.png ( 196.15K ) Number of downloads: 9
Attached File  krahmaliov4.png ( 40.46K ) Number of downloads: 10
 



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Feb 24 2011, 02:41 PM
Post #13
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

Если бы сделок по фьючерсам не было, Вам бы не хватило маржи (депозит 200 USD) для открытия ордеров, выделенных красным в размещенном выше приложении.



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Catrin
post Feb 24 2011, 03:24 PM
Post #14
Newbie
*

Group: Members
Posts: 16
Joined: 8-February 11
Member No.: 8,425

Уважаемая IFX Kseniya,

Cпасибо Вам, за то что Вы разобрались, на другое я и не расчитывала.

Что касательно Ваших ответов:

- во первых, я не знаю зачем надо было приводить в пример счёт закрытый год назад, на котором Вы сначала написали 1187долл. прибыли, а сейчас уже 360 долл. прибыли.

- во вторых, на действующем счету, который Компания заблокировала и списала более 4000долл. открытых сделок по « не вполне адекватным фьючерсным котировкам» будет не более 200долл., остальные же и фьючерсные и валютные пары были открыты исключительно по реальным котировкам, я сравнивала и с многими программами и с архивами ведущих брокерских компаний.

А для форума, на который Вы выложили мою историю по частям, почему то, Вы отнимите фьючерсы открытые по нереальным ценам и напишите какая цена не соответствует тому времени.

И обьясните, пожалуйста, как на счёте на котором нет минусовых сделок, Компания списывает и прибыль и вложенные средства и оставляет ноль на счету???

Я расчитывала на Вашу помощь но поняла, что ошиблась, для себя я сделала соответствующие выводы.

Спасибо.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Catrin
post Feb 24 2011, 04:03 PM
Post #15
Newbie
*

Group: Members
Posts: 16
Joined: 8-February 11
Member No.: 8,425

QUOTE (IFX Kseniya @ Feb 24 2011, 02:39 PM) *
Что касается последнего счёта:
На 235161 "прибыль" получена по основным валютным парам. Однако здесь ВАЖНО то, до открытия сделки по этим парам 1927,50 USD получено на фьючерсах.


А разве торговля по фьючерсам запрещена?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Catrin
post Feb 24 2011, 04:57 PM
Post #16
Newbie
*

Group: Members
Posts: 16
Joined: 8-February 11
Member No.: 8,425

QUOTE (IFX Kseniya @ Feb 24 2011, 02:41 PM) *
Если бы сделок по фьючерсам не было, Вам бы не хватило маржи (депозит 200 USD) для открытия ордеров, выделенных красным в размещенном выше приложении.


Если Вы считаете, даже, что торговля на фьючерсах запрещена, и если Вы торгуете на Форексе, то понимаете что на депозит в 200долл (при плече 1:1000) сделки:

56839371 2011.02.04 15:31 buy 8.00 usdchf 0.9468 0.9468 0.9523 2011.02.04 15:34 0.9523 462.04

И

56846374 2011.02.04 15:36 sell 8.00 gbpusd 1.6113 1.6113 1.6070 2011.02.04 16:51 1.6070 344.00


могут быть открыты и прибыль никак не может быть списана, также как не может быть списана прибыль по остальным сделкам (не раскрашенными в отчёте *krahmaliov4.png*) .
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Feb 24 2011, 05:07 PM
Post #17
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (Xenya @ Feb 22 2011, 06:03 PM) *
Добрый день, Catrin. Я столкнулась с той же проблемой : вначале заблокировали, потом списали. Давайте вместе обратимся в КРОУФР, РАУФР. Я знаю много независимых форумов для трейдеров, давайте там обсудим, напишите мне на эл. адрес claimif@mail.ru


Здравствуйте, не могли бы Вы назвать Вашу фамилию? И Вы тоже читили на спайках? Тогда, возможно, Ваша фамилия Никаноров, которая является двойником г-жи Крахмалев?



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Xenya
post Feb 24 2011, 07:01 PM
Post #18
Newbie
*

Group: Members
Posts: 4
Joined: 22-February 11
Member No.: 8,599

Здравствуйте, IFX Kseniya, форумы нужны для общения трейдеров, для поиска единомышленников, а меня вы прекрасно знаете,
http://plusiminus.com/instaforex.html
http://www.earnforex.com/ru/forex-%D0%B1%D...1%8B/InstaForex
на этих форумах вы узнаете мои сообщения, но если необходимо с вашего согласия я напишу и др. адреса где мы с вами обсуждали сложившеюся ситуацию с моим счетом осенью 2010, но безрезультатно
фамилию свою я называть не буду, надеюсь вы тоже этого делать не будете, т.к. кроме пункта о конфиденциальности в вашем договоре, есть закон «о коммерческой тайне», состав в УКРФ, где без моего согласия вы не имеете права разглашать любую персональную информацию

Catrin не теряйте время зря, вы не туда обращаетесь напишите мне на эл. почту claimif@mail.ru, я вам все объясню, если я здесь напишу правду, мое сообщение тут же удалят.
Если вы любите картинки посмотрите эту, это было вчера
http://imglink.ru/show-image.php?id=b4c285...8f9268a8b40ea60
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Catrin
post Feb 25 2011, 10:59 AM
Post #19
Newbie
*

Group: Members
Posts: 16
Joined: 8-February 11
Member No.: 8,425

Уважаемая IFX Kseniya,
Прошу Вас не оскорблять меня и не афишировать мою фамилию, я Вам такого права не давала.

Я не ожидала такого от Вашей компании, что в ход пойдут оскорбления, когда дойдёт до того что нечего отвечать по сути:

--- фьючерсы были по реальным котировкам (ведь Вы мне так и не ответили какие из них открыты по нереальным котировкам);

--- и даже на 200долл. всё таки открываю сделки, очерёдность написала выше.

Я просила Вас разобрать мой счёт: 235161, то есть написать какие котировки были нереальными а какие рельными,
а в результате Вы нашли какой то счёт который год назад был закрыт, начали частями показать мою торговлю, вместо того чтобы
с начала и до конца проверить и аннулировать сделки открытые по нереальным котировкам.

Спасибо за помощь.

Удачной Вам торговли.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
IFX Kseniya
post Feb 28 2011, 02:51 PM
Post #20
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (Catrin @ Feb 24 2011, 04:24 PM) *
Уважаемая IFX Kseniya,

Cпасибо Вам, за то что Вы разобрались, на другое я и не расчитывала.

Что касательно Ваших ответов:

- во первых, я не знаю зачем надо было приводить в пример счёт закрытый год назад, на котором Вы сначала написали 1187долл. прибыли, а сейчас уже 360 долл. прибыли.

- во вторых, на действующем счету, который Компания заблокировала и списала более 4000долл. открытых сделок по « не вполне адекватным фьючерсным котировкам» будет не более 200долл., остальные же и фьючерсные и валютные пары были открыты исключительно по реальным котировкам, я сравнивала и с многими программами и с архивами ведущих брокерских компаний.

А для форума, на который Вы выложили мою историю по частям, почему то, Вы отнимите фьючерсы открытые по нереальным ценам и напишите какая цена не соответствует тому времени.

И обьясните, пожалуйста, как на счёте на котором нет минусовых сделок, Компания списывает и прибыль и вложенные средства и оставляет ноль на счету???

Я расчитывала на Вашу помощь но поняла, что ошиблась, для себя я сделала соответствующие выводы.

Спасибо.


Добрый день! Вы сами пожелали разобраться в ситуации полностью. А для этого необходимо начать с начала. Поэтому наберитесь терпения, мы просто пошагово разбираемся.



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

2 Pages V   1 2 >
   Reply to this topic   Start new topic

        1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 

Lo-Fi Version   Partnership with InstaForex   Open account in InstaForex   Support InstaForex Time is now: 22nd February 2020 - 12:27 PM
Financial services provided by InstaForex Companies Group
© 2008-2020
   
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group