|
InstaForex | Forex Forum | Forex world | InstaForex Forum » Форум для клиентов из стран СНГ » Клиентская поддержка  |
 |
Трудности с выводом средств |
 |
 |
 Jan 7 2011, 04:43 PM
Post
#1
|
|
  Group: Representative Posts: 1,204 Joined: 9-June 09 From: Russia Member No.: 5 |
Уважаемые клиенты!
Просим обратить внимание, что финансовые вопросы не решаются в рамках форума. Если у Вас имеются трудности с выводом средств, пожалуйста, обратитесь в финансовый отдел компании по одному из представленных ниже контактов, и наши специалисты будут рады помочь Вам! E-Mail: rus.finance@instaforex.com finance@instaforex.com Yahoo Messenger: IFX.Payments Skype: InstaForex.Finance ICQ: 462905200 599259297 Телефон: +7 (4012) 616265  Regards, official representative 1_1.jpg){kind=avatar} ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Blog |
 |
 
|
|
Jan 8 2011, 01:31 PM
Post
#2
|
|
 Group: Banned Posts: 97 Joined: 8-January 11 Member No.: 7,546 |
QUOTE (IFX Katerine @ Jan 7 2011, 06:43 PM)  Уважаемые клиенты! Если у Вас имеются трудности с выводом средств, пожалуйста, разместите свой вопрос в данной теме, и мы будем рады помочь Вам! Для более оперативного решения проблемы, свяжитесь, пожалуйста, с финансовым отделом компании: rus.finance [at] instaforex.com. Прошу Вас ответить. 1.Оформлять запрос на снятие денег можно осуществлять при открытых позициях и достаточности свободных средств на счёте? |
|
|
|
|
Jan 10 2011, 11:08 AM
Post
#3
|
|
 Group: Members Posts: 620 Joined: 18-October 10 Member No.: 4,993 |
QUOTE (Stepan @ Jan 8 2011, 02:31 PM) Прошу Вас ответить. 1.Оформлять запрос на снятие денег можно осуществлять при открытых позициях и достаточности свободных средств на счёте? Да, Вы можете в любой момент снять Ваши свободные средства со счёта, даже если позиции открыты, но Вы должны учитывать то, что на Вашем счете должна оставаться необходимая сумма для поддержания позиций. Regards, official representative Alexandra Melyukhova  ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
|
|
|
Jan 13 2011, 09:08 PM
Post
#4
|
|
|
Group: Banned Posts: 97 Joined: 8-January 11 Member No.: 7,546 |
QUOTE (IFX Alexandra @ Jan 10 2011, 01:08 PM) Да, Вы можете в любой момент снять Ваши свободные средства со счёта, даже если позиции открыты, но Вы должны учитывать то, что на Вашем счете должна оставаться необходимая сумма для поддержания позиций. Спасибо за ответ. Есть ещё вопрос. Перевод в системе RBKMoney Взимается лишь комиссия самой системы. Срок зачисления - мгновенно. Пополняя счет через RBK Money, Вы получаете бонус 30%, которые вы можете использовать только для торговли! У меня при зачисление средств на счёт 5006918 данным спообом постоянно происходят запаздывания, а по други счетам срабатывает как правило с небольшой задержкой, хотя бывает и уведомление приходися отправлять. |
|
|
|
|
Jan 14 2011, 10:06 AM
Post
#5
|
|
|
Group: Representative Posts: 1,204 Joined: 9-June 09 From: Russia Member No.: 5 |
О запаздывании на какое время идет речь?
Regards, official representative ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Blog |
|
|
|
|
Jan 15 2011, 01:05 PM
Post
#6
|
|
|
Group: Banned Posts: 97 Joined: 8-January 11 Member No.: 7,546 |
QUOTE (IFX Katerine @ Jan 14 2011, 12:06 PM) О запаздывании на какое время идет речь? Несколько минут, примерно до 5, в следующий раз засеку время. |
|
|
|
|
Feb 3 2011, 09:31 AM
Post
#7
|
|
|
Group: Banned Posts: 97 Joined: 8-January 11 Member No.: 7,546 |
QUOTE (IFX Katerine @ Jan 7 2011, 06:43 PM) Уважаемые клиенты! Уважаемые клиенты! Если у Вас имеются трудности с выводом средств, пожалуйста, разместите свой вопрос в данной теме, и мы будем рады помочь Вам! Если по какой-то причине Вы не получили средства, заказанные к выводу, пожалуйста, укажите в посте следующие детали: 1) номер торгового счета; 229561 2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод; RBK MONEY RU244757944 3) дата заявки; 02.02.2011 13:32 Тикет 56513155 WT # 267817 587,58 RBK Money 4) сумма перевода. 20$ Перевод в системе RBKMoney Взимается лишь комиссия самой системы. Срок снятия средств 1-7 рабочих часов. Обещание не выдерживаете. |
|
|
|
|
Feb 3 2011, 09:58 AM
Post
#8
|
|
 Group: Representative Posts: 349 Joined: 24-January 11 From: Kaliningrad, Russia Member No.: 8,236 |
QUOTE (Stepan @ Feb 3 2011, 10:31 AM) Уважаемые клиенты! Если у Вас имеются трудности с выводом средств, пожалуйста, разместите свой вопрос в данной теме, и мы будем рады помочь Вам! Если по какой-то причине Вы не получили средства, заказанные к выводу, пожалуйста, укажите в посте следующие детали: 1) номер торгового счета; 229561 2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод; RBK MONEY RU244757944 3) дата заявки; 02.02.2011 13:32 Тикет 56513155 WT # 267817 587,58 RBK Money 4) сумма перевода. 20$ Перевод в системе RBKMoney Взимается лишь комиссия самой системы. Срок снятия средств 1-7 рабочих часов. Обещание не выдерживаете. Stepan, Ваше снятие уже обработано. Проверь, пожалуйста, кошелек. Regards, official representative Kseniya Lobas  ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
|
|
|
Feb 3 2011, 08:33 PM
Post
#9
|
|
|
Group: Banned Posts: 97 Joined: 8-January 11 Member No.: 7,546 |
QUOTE (IFX Kseniya @ Feb 3 2011, 11:58 AM) Stepan, Ваше снятие уже обработано. Проверь, пожалуйста, кошелек. Спасбо А в чём была задежка? |
|
|
|
|
Feb 4 2011, 08:16 PM
Post
#10
|
|
|
Group: Members Posts: 13 Joined: 4-February 11 Member No.: 8,386 |
Здравствуйте,
Оформила заказ утром в пятницу 06:56 по серверному времени. Через 12 часов обратилась в фин. отдел с вопросом о выводе вот что получила: Анжелика (18:18) : Постараемся успеть обработать все заявки до конца рабочего дня. Danaish (20:08) : Екатерина добрый вечер, мне финансовый отдел обещал вывести 100 долларов со счета до конца рабочего дня, но они ушли, а вывода так и не поступило. счет 3013530 через вебмони. IFX-Ekaterina-PR (20:09) : Здравствуйте. Они еще не ушли, я передам Вашу просьбу IFX.RUS-Finance (18:07) : В ближайшее время обработаем Вашу заявку, ожидайте пожалуйста. Danaish (18:08) : ну до сегодня успееете да? IFX.RUS-Finance (18:08) : Постараемся успеть в сроки. Но как понимаете вывода так и не произошло. Хотя бонус сняли  Вот такая история. Очень жаль, что из-за мелочи для такой компании, приходится выводить данную проблему на суд общественности.
|
|
|
|
|
Feb 5 2011, 12:33 PM
Post
#11
|
|
 Group: Representative Posts: 1,686 Joined: 9-December 10 Member No.: 6,359 |
Здравствуйте!
Финансовый отдел уведомил о том, что Ваши деньги выведены. Проверьте, пожалуйста. Regards, official representative Yana Krupko ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
|
|
|
Feb 5 2011, 06:06 PM
Post
#12
|
|
|
Group: Members Posts: 13 Joined: 4-February 11 Member No.: 8,386 |
Спасибо всё отлично.
|
|
|
|
|
Feb 15 2011, 10:54 AM
Post
#13
|
|
|
Group: Banned Posts: 97 Joined: 8-January 11 Member No.: 7,546 |
QUOTE (IFX Katerine @ Jan 7 2011, 06:43 PM) Уважаемые клиенты! Если у Вас имеются трудности с выводом средств, пожалуйста, разместите свой вопрос в данной теме, и мы будем рады помочь Вам! Уважаемые клиенты! Если у Вас имеются трудности с выводом средств, пожалуйста, разместите свой вопрос в данной теме, и мы будем рады помочь Вам! Если по какой-то причине Вы не получили средства, заказанные к выводу, пожалуйста, укажите в посте следующие детали: 1) номер торгового счета; 229561 2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод; RBK MONEY RU244757944 3) дата заявки; 14.02.2011 16:22 Тикет 57961013 WT # 278374, 146.2 RBK Money 4) сумма перевода. 5$ Перевод в системе RBKMoney Взимается лишь комиссия самой системы. Срок снятия средств 1-7 рабочих часов. Обещание не выдерживаете. В вашей компании 5$ свободных нет или сотрудники так плохо работаю? |
|
|
|
|
Feb 15 2011, 05:03 PM
Post
#14
|
|
 Group: Representative Posts: 377 Joined: 9-June 09 Member No.: 9 |
Ваша заявка обработана.
Regards, official representative Evgeniy Staroviborny  ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
|
|
|
Feb 16 2011, 04:35 AM
Post
#15
|
|
|
Group: Banned Posts: 97 Joined: 8-January 11 Member No.: 7,546 |
QUOTE (Evgeniy Staroviborny @ Feb 15 2011, 07:03 PM) Ваша заявка обработана. А в чём задержка? Почему компания не выполняет ей заявленые условия вывода денежных средств? Это уже не первый случай. |
|
|
|
|
Feb 18 2011, 04:20 PM
Post
#16
|
|
|
Group: Members Posts: 13 Joined: 4-February 11 Member No.: 8,386 |
Снова задержка. Пора выводить полностью:(
1 3013530 2 webmoney 3 02.17.2011 14:51 4 145 Уже больше суток задержка |
|
|
|
|
Feb 18 2011, 04:56 PM
Post
#17
|
|
|
Group: Representative Posts: 349 Joined: 24-January 11 From: Kaliningrad, Russia Member No.: 8,236 |
QUOTE (danai @ Feb 18 2011, 05:20 PM) Снова задержка. Пора выводить полностью:( 1 3013530 2 webmoney 3 02.17.2011 14:51 4 145 Уже больше суток задержка Здравствуйте! Вы обращались в финансовый отдел компании для установления причины задержки? Regards, official representative Kseniya Lobas ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
|
|
|
Feb 18 2011, 05:58 PM
Post
#18
|
|
|
Group: Members Posts: 13 Joined: 4-February 11 Member No.: 8,386 |
ДА, кроме слов что в обработке. Больше ничего не сказали.
|
|
|
|
|
Feb 19 2011, 11:11 AM
Post
#19
|
|
|
Group: Representative Posts: 1,686 Joined: 9-December 10 Member No.: 6,359 |
Здравствуйте! Согласно условиям Договора публичной оферты рассмотрение заявки может занимать более продолжительное время, необходимое для полной проверки.
4.1.4. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения. 9.1.4. Клиент соглашается, что в случае если у Компании есть основания полагать что через торговый счет клиента осуществляется отмывание средств, либо владелец счета скрывает или сообщает заведомо ложные регистрационные данные, а так же в случае если есть основания полагать что торговые операции на торговом счете клиента осуществлялись с нарушением настоящего Договора, Компания оставляет за собой право приостановить все операции по торговому счету клиента для проведения необходимых проверок (проверка регистрационных данных, установление личности клиента, проверка истории средств пополнения счёта и т.д.) до полного выяснения обстоятельств. Regards, official representative Yana Krupko ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
|
|
|
Feb 22 2011, 08:07 AM
Post
#20
|
|
|
Group: Members Posts: 13 Joined: 4-February 11 Member No.: 8,386 |
Ну в таком случаи необходимо уведомлять о подобных ситуациях. Клиент то может надеяться на данные средства....
|
|
|
|
| |
1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:
|
 |
Financial services provided by InstaForex Companies Group © 2008-2019 |
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group
|
|