Instant Forex Trading

Welcome Guest ( Log In | Register )

9 Pages V  < 1 2 3 4 > »   
Reply to this topic   Start new topic
Трудности с пополнением счета
 Topic Options
FanAlex
post Mar 4 2011, 12:19 PM
Post #21
Member
**

Group: Members
Posts: 28
Joined: 4-March 11
Member No.: 8,712

QUOTE (IFX Kseniya @ Mar 4 2011, 01:03 PM) *
Добрый день! Я уточню, в чем трудности с пополнением Вашего счета.

Спасибо.
Очень надеюсь на вашу помощь и взаимопонимание.
Третий день заканчивается...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
<a href="http://www.mt5.com/">&#1060;&#1086;&#1088;&#1077;&#1082;&#1089; &#1087;&#1086;&#1088;&#1090;&#1072;&#1083;</a>
 
IFX Kseniya
post Mar 4 2011, 02:50 PM
Post #22
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (FanAlex @ Mar 4 2011, 11:36 AM) *
На счет № 7107612 не поступил платеж.
Платеж осуществлялся посредством Веб Мани.
Дата 02.03.2011
Сумма платежа 50 USD
--------------------------------------
Сумма списалась но до сих пор не ­зачислена. Уже третий день пишу в фин.отдел и в онлайн, но до сих пор- тишина..? Вот теперь еще и сюда написал.
Деньги отправлял вам кредитные (взял на 10 дней) в надежде быстро прокрутить и немного заработать.
В итоге как всегда...
Большая просьба если возможно компенсировать мне мои потери и зачислить все деньги на мой торг. счет.
Спасибо.
Shapoval Alexandr.
sad.gif


В финансовом отделе нет от Вас заявки. Пришлите, пожалуйста, в личном сообщении свой кошелек в Moneybookers, мы проверим.




Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
FanAlex
post Mar 4 2011, 03:18 PM
Post #23
Member
**

Group: Members
Posts: 28
Joined: 4-March 11
Member No.: 8,712

QUOTE (IFX Kseniya @ Mar 4 2011, 03:50 PM) *
В финансовом отделе нет от Вас заявки. Пришлите, пожалуйста, в личном сообщении свой кошелек в Moneybookers, мы проверим.

Ксения, отправил вам в личку все данные по платежу.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
FanAlex
post Mar 4 2011, 03:31 PM
Post #24
Member
**

Group: Members
Posts: 28
Joined: 4-March 11
Member No.: 8,712

Не пойму только почему в фин. отделе ничего нет от меня, т.к. 3 дня, я только и делаю что переписываюсь с ними через он- лайн и по почте? Я даже скрин по оплате посылал в каждом письме. Получается что если бы сюда не начал писать, то мои письма с просьбами разобраться и помочь продолжали бы игнорировать...
ohmy.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Mar 4 2011, 03:52 PM
Post #25
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (FanAlex @ Mar 4 2011, 04:31 PM) *
Не пойму только почему в фин. отделе ничего нет от меня, т.к. 3 дня, я только и делаю что переписываюсь с ними через он- лайн и по почте? Я даже скрин по оплате посылал в каждом письме. Получается что если бы сюда не начал писать, то мои письма с просьбами разобраться и помочь продолжали бы игнорировать...
ohmy.gif


Нет, никто бы не игнорировал. smile.gif
Сейчас все узнаем.



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
FanAlex
post Mar 4 2011, 10:29 PM
Post #26
Member
**

Group: Members
Posts: 28
Joined: 4-March 11
Member No.: 8,712

QUOTE (IFX Kseniya @ Mar 4 2011, 04:52 PM) *
Нет, никто бы не игнорировал. smile.gif
Сейчас все узнаем.

Ну вот закончился и 3-й день моих попыток достучаться до финотдела с просьбой разыскать и зачислить на торговый счет мои денюшки. Но воз и ныне там. Вся надежда на чудо и то, что мне каким то образом компенсируют вынужденное ожидание и хотя бы таким образом я смогу расчитатся по кредиту. И пускай боже мне поможет.
Аминь.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Mar 7 2011, 10:54 AM
Post #27
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (FanAlex @ Mar 4 2011, 11:29 PM) *
Ну вот закончился и 3-й день моих попыток достучаться до финотдела с просьбой разыскать и зачислить на торговый счет мои денюшки. Но воз и ныне там. Вся надежда на чудо и то, что мне каким то образом компенсируют вынужденное ожидание и хотя бы таким образом я смогу расчитатся по кредиту. И пускай боже мне поможет.
Аминь.


Ваши денежные средства зачислены 04.03.2011 г.



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
FanAlex
post Mar 7 2011, 10:54 AM
Post #28
Member
**

Group: Members
Posts: 28
Joined: 4-March 11
Member No.: 8,712

Ксения, я очень надеюсь на вашу помощь, т.к. вы являетесь сотрудником компании Инста форекс и имеете возможность более оперативной связи с вашими отделами.
Не могли бы вы еще раз связаться с финансовым отделом и узнать как обстоят дела с поиском моих денег а также моей просьбой по поводу начисления мне небольшой компенсации за просрочку.
Спасибо.
С ув. Shapoval Alexandr.
P.S. Напоминаю что деньги были перечислены вам 1 марта в 24:00, т.е. 2 марта в 00:00. (Сегодня 7-й день).
sad.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
FanAlex
post Mar 7 2011, 11:08 AM
Post #29
Member
**

Group: Members
Posts: 28
Joined: 4-March 11
Member No.: 8,712

QUOTE (IFX Kseniya @ Mar 7 2011, 11:54 AM) *
Ваши денежные средства зачислены 04.03.2011 г.

Да Ксения, сейчас посмотрел, действительно зачислены, но как то странно то что еще в субботу их там не было а зачисление 2011.03.04 в 20:03. Чудеса...
А как же моя просьба о зачислении небольшого бонуса в виде компенсации, вместо извинений? Или не положено?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Mar 7 2011, 12:25 PM
Post #30
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (FanAlex @ Mar 7 2011, 12:08 PM) *
Да Ксения, сейчас посмотрел, действительно зачислены, но как то странно то что еще в субботу их там не было а зачисление 2011.03.04 в 20:03. Чудеса...
А как же моя просьба о зачислении небольшого бонуса в виде компенсации, вместо извинений? Или не положено?


К сожалению, не могу проверить, в чем причина. Обладаю лишь информацией, что зачисление было 4 марта. smile.gif
По общему правилу - не положено. Но Вы можете предложить финансовому отделу рассмотреть такую возможность. smile.gif



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Mar 7 2011, 12:27 PM
Post #31
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (FanAlex @ Mar 7 2011, 11:54 AM) *
P.S. Напоминаю что деньги были перечислены вам 1 марта в 24:00, т.е. 2 марта в 00:00. (Сегодня 7-й день).


Насчет семи дней Вы, конечно, погорячились. smile.gif



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
FanAlex
post Mar 7 2011, 01:19 PM
Post #32
Member
**

Group: Members
Posts: 28
Joined: 4-March 11
Member No.: 8,712

QUOTE (IFX Kseniya @ Mar 7 2011, 01:27 PM) *
Насчет семи дней Вы, конечно, погорячились. smile.gif

Согласен с вами, ошибся не 7, а 6 дней. Извините.
QUOTE (IFX Kseniya @ Mar 7 2011, 01:25 PM) *
К сожалению, не могу проверить, в чем причина. Обладаю лишь информацией, что зачисление было 4 марта. smile.gif
По общему правилу - не положено. Но Вы можете предложить финансовому отделу рассмотреть такую возможность. smile.gif

Ксения, к сожалению мои письма по каким то причинам туда не доходят или же там почту читают выборочно. Во всяком случае мне еще оттуда ни разу никто не ответил.
Поэтому у меня к вам просьба: Пожалуйста передайте мое письмо в фин. отдел компании.
Благодарю.
-------------------------------

Уважаемые сотрудники финансового отдела компании Инста Форекс.
02 марта 2011 в 00:00:30. перевел деньги 50$ по Веб Мани с кошелька ­на свой торг.счет-7107612 .
Деньги были зачислены только 2011.03.07. ( в приходе почему-то указана другая дата?).

Деньги отправлял вам кредитные (взял на 10 дней) в надежде быстро прокрутить и немного заработать.
В итоге ... Через 3 дня нужно возвращать деньги кредитору с процентами.
Большая просьба к руководству отдела, если возможно пойти мне на встречу и компенсировать мне упущенные возможности деньгами, зачислив их на мой торг. счет-7107612. Буду очень благодарен вам любой помощи.
Надеюсь на взаимопонимание и заранее благодарю
С ув.Shapoval Alexandr.


Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
FanAlex
post Mar 8 2011, 07:04 AM
Post #33
Member
**

Group: Members
Posts: 28
Joined: 4-March 11
Member No.: 8,712

Ксения, поздравляю вас, а также всех девушек Инста Форекс с Международным женским днем 8 Марта!
------------------------------------
Хотел также поинтересоваться у вас передали ли вымою просьбу- письмо в фин. отдел?
В свою очередь я отправил туда 2 письма, но не знаю прочли они их или нет, так как никакого ответа не получал.
Спасибо за помощь.
С ув. Shapoval Alexandr.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Mar 8 2011, 12:28 PM
Post #34
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (FanAlex @ Mar 8 2011, 08:04 AM) *
Ксения, поздравляю вас, а также всех девушек Инста Форекс с Международным женским днем 8 Марта!
------------------------------------
Хотел также поинтересоваться у вас передали ли вымою просьбу- письмо в фин. отдел?
В свою очередь я отправил туда 2 письма, но не знаю прочли они их или нет, так как никакого ответа не получал.
Спасибо за помощь.
С ув. Shapoval Alexandr.


Добрый день! Спасибо за поздравление smile.gif.
Если Вы отправили письма, нет смысла делать это еще раз мне. Могу только порекомендовать Вам продублировать письмо в Дилерский отдел. Контакты есть на нашем сайте.



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
FanAlex
post Mar 9 2011, 10:29 AM
Post #35
Member
**

Group: Members
Posts: 28
Joined: 4-March 11
Member No.: 8,712

Наверное письма от клиентов у вас в отделах читают очень не внимательно.
В подтверждение привожу вам ответ на свое письмо которое я получил сегодня.
------------------------------------
09.03.2011, 04:57, "InstaForex Support" <support2@mail.instaforex.com>;:
Показать цитату
Здравствуйте уважаемый клиент,

Приносим свои извинения за задержки связанные с выводом средствСогласно пункту 4.1.4. Договора Публичной Офферты: Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней.

В случае возникновения каких-либо вопросов, просим связаться с нами по данному e-mail адресу.
Благодарим за письмо.

С уважением, Клиентская служба
InstaForex Companies Group
http://instaforex.com


Уважаемая клиентская служба. Вы не внимательно прочли мое письмо.
Я писал вам о проблемах связанных не с выводом средств., а с ЗАЧИСЛЕНИЕМ.
Прочтите пож. еще раз мое письмо- просьбу.

-----------------------------------------------------------------------------------

02 марта 2011 в 00:00:30. перевел деньги 50$ по Веб Мани с кошелька ­на свой торг.счет-7107612 .
Деньги были зачислены только на 6-ой день- 2011.03.07. ( в приходе почему-то указана другая дата?).

ДЕНЬГИ отправлял КРЕДИТНЫЕ (взял на 10 дней) в надежде быстро прокрутить и немного заработать.

В итоге ... Через 2 дня нужно возвращать деньги кредитору с процентами.

Большая просьба к руководству отдела, если возможно пойти мне на встречу и компенсировать мне упущенные возможности деньгами, зачислив их на мой торг. счет-7107612.

Буду очень благодарен любой помощи.
Надеюсь на взаимопонимание и заранее благодарю.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Mar 9 2011, 11:43 AM
Post #36
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (FanAlex @ Mar 9 2011, 11:29 AM) *
Наверное письма от клиентов у вас в отделах читают очень не внимательно.
В подтверждение привожу вам ответ на свое письмо которое я получил сегодня.


Что ж, человеческий фактор. smile.gif



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
disomannia
post May 16 2011, 03:35 PM
Post #37
Newbie
*

Group: Validating
Posts: 1
Joined: 16-May 11
Member No.: 10,204



1) номер торгового счета;
2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод;
3) дата заявки;
4) сумма перевода.

1.1024184
2.webmoney
3.16.05.2011
4.5000 рублей

уже и на сайте подтвердил уведомление о пополнение счета....и все равно тишина...весь день прошел...решить п-ста вопрос!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post May 17 2011, 03:08 PM
Post #38
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (disomannia @ May 16 2011, 05:35 PM) *
1) номер торгового счета;
2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод;
3) дата заявки;
4) сумма перевода.

1.1024184
2.webmoney
3.16.05.2011
4.5000 рублей

уже и на сайте подтвердил уведомление о пополнение счета....и все равно тишина...весь день прошел...решить п-ста вопрос!


Ваш торговый счет пополнен.



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Greg825
post Jun 16 2011, 12:34 PM
Post #39
Newbie
*

Group: Members
Posts: 1
Joined: 16-June 11
Member No.: 10,773

При переводе денег 13 июня получил письмо с требованием выслать скан паспорта и кредитной карты.
Выслал. Получил еще одно письмо, с просьбой указать номер счета. Выслал номер счета 1033903. Прошли сутки, а деньги так и не поступили на депозит.
Послал сегодня еще одно письмо, с просьбой проверить почему до сих пор деньги не поступили на депозит
Прошу помочь разобраться, в чем дело.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
IFX Katerine
post Jun 16 2011, 02:05 PM
Post #40
InstaForex Representative
****

Group: Representative
Posts: 1,204
Joined: 9-June 09
From: Russia
Member No.: 5

QUOTE (Greg825 @ Jun 16 2011, 02:34 PM) *
При переводе денег 13 июня получил письмо с требованием выслать скан паспорта и кредитной карты.
Выслал. Получил еще одно письмо, с просьбой указать номер счета. Выслал номер счета 1033903. Прошли сутки, а деньги так и не поступили на депозит.
Послал сегодня еще одно письмо, с просьбой проверить почему до сих пор деньги не поступили на депозит
Прошу помочь разобраться, в чем дело.

Добрый день.

Уточните, пожалуйста, посредством какого процессингового центра Вы осуществляли перевод, а также сумму перевода и е-мейл. (Можно в личном сообщении).



Regards, official representative


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Blog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

9 Pages V  < 1 2 3 4 > » 
   Reply to this topic   Start new topic

        1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 

Lo-Fi Version   Partnership with InstaForex   Open account in InstaForex   Support InstaForex Time is now: 13th November 2019 - 05:43 AM
Financial services provided by InstaForex Companies Group
© 2008-2019
   
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group