Instant Forex Trading

Welcome Guest ( Log In | Register )

Списали свопы со счета своп фри и отменили своп фри статус, Списали средства, никаких внятных объяснений
 Topic Options
Artem 8135047
post Sep 30 2014, 04:34 PM
Post #1
Member
**

Group: Members
Posts: 22
Joined: 30-September 14
Member No.: 25,473

Добрый вечер всем!
Пишу сюда, так как уже отчаялся получить нормальный ответ от службы контроля и при этом абсолютно несогласен с их позицией по следующей проблеме.
Счет 8135047.
Пароль вышлю приватом.
23 сентября в 17:48 по времени теринала на моем счете сделали проводку на минус 9724.4 доллара с комментарием swap corrections с 17 декабря 2013 года.
Предыстория.
Я хеджирую свой валютный риск, связанный с южноафриканским рендом. Так сложилось, что контракты на оплату у меня в них, а живу я в рублях, приходится изощрятся, чтобы не потерять заработок из-за постоянной девальвации рэнда.
В прошлом году, после долгих изысканий и получив много рекомендаций по поводу надежности Инстафорекс и от людей, которые сами непосредственно являются брокерами, я открыл счет, подключил к нему своп фри услугу.
До этого я долго письменно общался с тех поддержкой на тему пункта 6 правил использования своп фри услуги (злоупотребления) и понял, что нельзя арбитражить данную услугу. В связи с этим я даже не пытался о открыть хотя бы еще один торговый счет в компании, хотя для меня было бы это удобно, имею ввиду несколько своп фри счетов, чтобы разные сделки хеджировать на своем счете.
Целый год я простоял в позиции, раз в некоторое длительное время увеличивая позиции.
19 сентября я всю позицию закрыл, и вывел первые 60000 рублей (до этого выводил еще 15 000).
Все вывелось без проблем и быстро. Очень приятна оперативность.
Затем, 23 сентября я вывел уже 308 000 рублей. Они пришли так же быстро, но после этого появился минус по свопам.
На мой вопрос почему - в службе контроля ответили, что я, подчеркиваю, заподозрен в злоупотреблениях.
На мой вопрос в каких конкретно - ответа нет до сих пор.
Я хотел бы подчеркнуть, что неоднократно общался с тех поддержкой на предмет необходимости предоставления мною документов для верификации моего аккаунта, моих счетов в электронных кошельках или банках, чтобы быть максимально честным и прозрачным.
За период торговли, общения, первых выводов, проблем не было. Проблема возникла именно на крупном выводе, что дает возможность мне предположить, что в данном случае сработал робот, а компания не прризнает, что он оолько заподозрил и может быть не прав.
Я не нарушал ни одного пункта из условий использования своп фри услуги, более того, я заранее уточнял, что может быть злоупотреблением. Меня же без уведомления даже лишили заработанных мною 9724 долларов, что по нынешнему курсу приближается к 400 000 рублей.
Я согласен, что если я вдруг что-то нарушил, то, сначала, компания должна четко разъяснить в чем было нарушение, ведь почти целый год никто ничего подобного мне не сказал, значит все было по правилам? Я ведь общался, проявлял торговую активность, платил спреды. А как только я закрыл и начал выводить часть денег, сразу начались злоупотребления? А после подобного уведомления, отмена своп фри услуги должна происходить не с дня начала торговли, а с дня уведомления об отмене. Я потерял 400 тысяч почти, а если это было бы 4 миллиона, и это была бы зарплата людей, которая была таким образом застрахована от девальвации, что я им должен был бы сказать? Или просто показать офис в Москве и сказать им идите и берите свое?
Это недобросовестно и не по деловому. В цивилизованном мире сначала вину доказывают, а вы же наказали и даже объяснений дать не удосужились, просто, корректировка.
Я очень надеюсь, что это техническая ошибка, а подозрения в отношении меня, уверен, абсолютно беспочвенны, я вел и веду себя максимально открыто. При необходимости я предоставлю всем интересующимся сторонам скриншоты счетов, стейтменты, всего (я уже заскриншотил и лк и счет в терминале).
Сейчас я вывел все свои средства с компании, так как уже за них стал бояться, но, скажу честно, я хотел бы работать с компанией, отличные вводы-выводы, хорошие цены, хороший сервис и отличные рекоммендации. Да сам год проработал, все отлично было до этой коррекции.
Я убежден, что репутация компании Инстафорекс стоит больше, чем 9724.4 доллара США и что здравый смысл возобладает. Я не украл ни у компании, ни у кого другого. Я пользовался услугами компании в рамках правил и прошу вернуть мои, честно заработанные средства. Это не те деньги, которые на дороге валяются, для меня это хлеб, а для компании - репутация. А решение этой проблемы позволит мне спокойно работать дальше, а компании зарабатывать на моих сделках комиссию.
Заранее благодарен!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

Posts in this topic
- Artem 8135047   Списали свопы со счета своп фри и отменили своп фри статус   Sep 30 2014, 04:34 PM
- - Forest1333   Присоединяюсь к вопросам а...   Sep 30 2014, 04:58 PM
- - Artem 8135047   Да, в самом начале я и пытал...   Sep 30 2014, 06:00 PM
- - Artem 8135047   Призываю пользователя Anna Ins...   Oct 1 2014, 12:03 PM
- - Artem 8135047   Служба контроля ответила: 1...   Oct 1 2014, 05:08 PM
- - Artem 8135047   Я не арбитражил данную услу...   Oct 1 2014, 05:19 PM
- - Artem 8135047   Прикладываю скриншот своей...   Oct 1 2014, 05:26 PM
- - Forest1333   Продолжая тему, поднятую ув...   Oct 1 2014, 05:37 PM
|- - Artem 8135047   QUOTE (Forest1333 @ Oct 1 2014, 08:37 PM)...   Oct 1 2014, 06:05 PM
- - Artem 8135047   QUOTE (Artem 8135047 @ Oct 1 2014, 08:26 ...   Oct 1 2014, 05:42 PM
- - Anna InstaForex   QUOTE (Artem 8135047 @ Sep 30 2014, 05:34...   Oct 2 2014, 01:06 PM
|- - Artem 8135047   QUOTE (Anna InstaForex @ Oct 2 2014, 04:0...   Oct 2 2014, 01:40 PM
|- - Anna InstaForex   QUOTE (Artem 8135047 @ Oct 2 2014, 02:40 ...   Oct 2 2014, 04:39 PM
- - Artem 8135047   так же я просил бы считать д...   Oct 2 2014, 03:15 PM
- - Artem 8135047   Добрый день всем! Вчера 17 ...   Oct 18 2014, 12:23 PM
|- - Anna InstaForex   QUOTE (Artem 8135047 @ Oct 18 2014, 12:23...   Oct 20 2014, 07:40 AM
|- - Artem 8135047   QUOTE (Anna InstaForex @ Oct 20 2014, 10...   Oct 20 2014, 08:07 AM
|- - Anna InstaForex   QUOTE (Artem 8135047 @ Oct 20 2014, 08:07...   Oct 21 2014, 01:50 PM
|- - Artem 8135047   QUOTE (Anna InstaForex @ Oct 21 2014, 04...   Oct 21 2014, 02:20 PM
|- - Anna InstaForex   QUOTE (Artem 8135047 @ Oct 21 2014, 02:20...   Oct 22 2014, 08:28 AM
|- - Artem 8135047   QUOTE (Anna InstaForex @ Oct 22 2014, 11...   Oct 22 2014, 12:38 PM
|- - Anna InstaForex   QUOTE (Artem 8135047 @ Oct 22 2014, 12:38...   Oct 22 2014, 02:56 PM
- - Artem 8135047   Получил ответ по почте: Ува...   Oct 21 2014, 10:39 AM
- - Artem 8135047   Да у меня не может быть друг...   Oct 22 2014, 04:17 PM
- - Artem 8135047   Так и остались не решенными...   Oct 28 2014, 06:37 AM
|- - Anna InstaForex   QUOTE (Artem 8135047 @ Oct 28 2014, 06:37...   Oct 28 2014, 01:10 PM
- - Artem 8135047   Это не ответ. Регламент не ...   Oct 28 2014, 02:30 PM
- - Artem 8135047   Уважаемая Инста Форекс, я в...   Nov 11 2014, 11:14 AM
- - Artem 8135047   Прошел год. Генеральная про...   Aug 21 2015, 08:24 AM
- - Daria InstaForex   QUOTE (Artem 8135047 @ Aug 21 2015, 09:24...   Aug 21 2015, 11:08 AM


   Reply to this topic   Start new topic

        1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 

Lo-Fi Version   Partnership with InstaForex   Open account in InstaForex   Support InstaForex Time is now: 24th August 2019 - 03:35 AM
Financial services provided by InstaForex Companies Group
© 2008-2019
   
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group