|
Add Reply New Topic |
Трудности с пополнением счета |
Jun 23, 2011, 03:43 PM
Post
#41
|
||
Group: Members Posts: 8 Joined: June 23, 2011 Member No.: 10,845 |
Jun 23, 2011, 03:43 PM
Post
#41
|
Доброго часа! Почему возникают задержки при пополнении счета через Webmoney? Где обещанное "мгновенное" пополнение? На моей памяти подобная задержка возникает уже 3й раз, а это 3 последних пополнения в течение месяца. Приходится всегда использовать функцию "Уведомить о переводе". Техподдержка говорит о каких-то статусах (что за зверь?) кошелька Webmoney
Счет 5034767. |
|
Jun 24, 2011, 09:38 AM
Post
#42
|
||
Group: Representative Posts: 349 Joined: January 24, 2011 From: Kaliningrad, Russia Member No.: 8,236 |
Jun 24, 2011, 09:38 AM
Post
#42
|
Доброго часа! Почему возникают задержки при пополнении счета через Webmoney? Где обещанное "мгновенное" пополнение? На моей памяти подобная задержка возникает уже 3й раз, а это 3 последних пополнения в течение месяца. Приходится всегда использовать функцию "Уведомить о переводе". Техподдержка говорит о каких-то статусах (что за зверь?) кошелька Webmoney Счет 5034767. Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, все детали заявки на пополнение. Regards, official representative Kseniya Lobas ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
Jun 28, 2011, 08:11 PM
Post
#43
|
||
Group: Members Posts: 8 Joined: June 23, 2011 Member No.: 10,845 |
Jun 28, 2011, 08:11 PM
Post
#43
|
Здравствуйте!
Какие конкретно детали интересуют? Все переводы были в WMZ с одного кошелька. Например, пополнение 14.06.11 21:27 (мск) - 68$, на счет попало в 20:45 (время терминала) 24.06.11 00:29 (мск) 50$ - дошло 23.06 в 23:40 (время терминала) 02.06.11 22:42 (мск) 80$ - дошло в 22:40 (время терминала) И все же, что за таинственные, задерживающие перевод, статусы кошельков Webmoney, о которых говорила техподдержка? |
|
Jun 29, 2011, 02:48 PM
Post
#44
|
||
Group: Representative Posts: 349 Joined: January 24, 2011 From: Kaliningrad, Russia Member No.: 8,236 |
Jun 29, 2011, 02:48 PM
Post
#44
|
Здравствуйте! Какие конкретно детали интересуют? Все переводы были в WMZ с одного кошелька. Например, пополнение 14.06.11 21:27 (мск) - 68$, на счет попало в 20:45 (время терминала) 24.06.11 00:29 (мск) 50$ - дошло 23.06 в 23:40 (время терминала) 02.06.11 22:42 (мск) 80$ - дошло в 22:40 (время терминала) И все же, что за таинственные, задерживающие перевод, статусы кошельков Webmoney, о которых говорила техподдержка? У Вас не сохранился текст чата с поддержкой, содержащий слова про статусы кошельков? Что касается иногда возникающих задержек, то это связано с тем, что у Вас ПАММ-счет. Пополняемые средства зачисляются на торговый счет ПАММ-трейдера в течение некоторого времени после получения их компанией. Обновление информации на ПАММ-счетах происходит раз в час. Поэтому иногда незначительные задержки могут иметь место. Regards, official representative Kseniya Lobas ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
Jun 29, 2011, 04:45 PM
Post
#45
|
||
Group: Members Posts: 8 Joined: June 23, 2011 Member No.: 10,845 |
Jun 29, 2011, 04:45 PM
Post
#45
|
Текст чата, к сожалению, не сохранился - письмо с перепиской не пришло, хотя было заказано. В спаме тоже не нашел.
|
|
Jun 29, 2011, 08:51 PM
Post
#46
|
||
Group: Members Posts: 8 Joined: June 23, 2011 Member No.: 10,845 |
Jun 29, 2011, 08:51 PM
Post
#46
|
У Вас не сохранился текст чата с поддержкой, содержащий слова про статусы кошельков? Самое интересное, что в конце поддержка заявила, что не имеет отношения к платежам и ничего не знает. Зачем же тогда отвечать, если в чате - ТЕХподдержка. Тем более не стоит выдумывать мнимые статусы (они есть у RBKmoney, но не Webmoney). С другой стороны, если платежи через Webmoney проводятся автоматически, а не вручную через финансовый отдел, то, по-моему, техподдержка и должна знать техническую сторону вопроса. QUOTE Что касается иногда возникающих задержек, то это связано с тем, что у Вас ПАММ-счет. Пополняемые средства зачисляются на торговый счет ПАММ-трейдера в течение некоторого времени после получения их компанией. Это указано где-нибудь? В оферте, на странице пополнения счета? Извините, может Вы это сами придумали? "некоторое время" - это сколько? Пределы есть? |
|
Jun 30, 2011, 04:22 PM
Post
#47
|
||
Group: Representative Posts: 349 Joined: January 24, 2011 From: Kaliningrad, Russia Member No.: 8,236 |
Jun 30, 2011, 04:22 PM
Post
#47
|
Самое интересное, что в конце поддержка заявила, что не имеет отношения к платежам и ничего не знает. Зачем же тогда отвечать, если в чате - ТЕХподдержка. Тем более не стоит выдумывать мнимые статусы (они есть у RBKmoney, но не Webmoney). Техническая поддержка отвечает каждому. Даже если Вы обратились не по адресу. А контакты финансового отдела есть на сайте компании. К сожалению, не могу сказать, почему Вы получили такую информацию от наших сотрудников. Если бы текст чата, я бы постаралась восстановить всю цепочку событий. Это указано где-нибудь? В оферте, на странице пополнения счета? Извините, может Вы это сами придумали? "некоторое время" - это сколько? Пределы есть? Как я и написала, обновление информации на ПАММ-счетах происходит раз в час. Поэтому иногда незначительные задержки могут иметь место. Regards, official representative Kseniya Lobas ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
Aug 1, 2011, 01:29 PM
Post
#48
|
||
Group: Validating Posts: 16 Joined: July 28, 2011 Member No.: 11,249 |
Aug 1, 2011, 01:29 PM
Post
#48
|
Pomogite, zachislila 6 dnei nazad 715 $ cheres moneybookers!
Do sih por na schet deneg ne postupilo! IFX Kseniya eshe v piatnitzu napisala chto proverit, no steh por nikakogo otveta ot nee dogdatsia ne mogu! Moget kto-nibud drugoi moget pomoch! Tak ge ne poidet!!!!! Dannie zachislenia: Account number: 5017949 Desposit with moneybookers account: nberdnikov@gmx.de date: 26/07/2011 18:41 715 $ Nasha pepiska s IFX Kseniya: http://forum.instaforex.com/index.php?show...amp;#entry16440 |
|
Aug 2, 2011, 08:46 AM
Post
#49
|
||
Group: Representative Posts: 115 Joined: March 23, 2011 From: Russia Member No.: 8,923 |
Aug 2, 2011, 08:46 AM
Post
#49
|
Pomogite, zachislila 6 dnei nazad 715 $ cheres moneybookers! Do sih por na schet deneg ne postupilo! IFX Kseniya eshe v piatnitzu napisala chto proverit, no steh por nikakogo otveta ot nee dogdatsia ne mogu! Moget kto-nibud drugoi moget pomoch! Tak ge ne poidet!!!!! Dannie zachislenia: Account number: 5017949 Desposit with moneybookers account: nberdnikov@gmx.de date: 26/07/2011 18:41 715 $ Nasha pepiska s IFX Kseniya: http://forum.instaforex.com/index.php?show...amp;#entry16440 Здравствуйте! Простите за задержку. От Вас не поступили необходимые документы - отправьте сканированную копию Вашего паспорта и id на адрес yulia.mospan[at]instafxgroup.com Regards, PR manager Denis Grigoriev ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
Aug 2, 2011, 09:24 AM
Post
#50
|
||
Group: Validating Posts: 16 Joined: July 28, 2011 Member No.: 11,249 |
Aug 2, 2011, 09:24 AM
Post
#50
|
Здравствуйте! Простите за задержку. От Вас не поступили необходимые документы - отправьте сканированную копию Вашего паспорта и id на адрес yulia.mospan[at]instafxgroup.com Ia uge vse visilala, eshe 27.07.2011 -------- Original-Nachricht -------- Datum: Wed, 27 Jul 2011 18:58:29 +0200 Von: "Natalja Berdnikov" <nberdnikov@gmx.de> An: "Yulia Mospan" <docs@mail.instaforex.com> Betreff: Re: Request For Confirmation Of Payment Vislala povtorno, proveriaite!!! |
|
Aug 2, 2011, 12:52 PM
Post
#51
|
||
Group: Members Posts: 2 Joined: August 2, 2011 Member No.: 11,286 |
Aug 2, 2011, 12:52 PM
Post
#51
|
Всем привет.
Тоже проблема с пополнением через Манибукерс. Номер счета:5042938. Сумма : 215.41. Перевел 28 Jul 11 15:25,денег нет. Просили копию паспорт- выслал,Счет уже прошел 1 уровень верификации. Фин служба молчит(по е-майл).Сегодня пытался по скайпу связаться,тишина. В правилах сказано до 24 часов, Жду уже 4 дня. Как это можно понимать? |
|
Aug 2, 2011, 01:26 PM
Post
#52
|
||
Group: Representative Posts: 377 Joined: June 9, 2009 Member No.: 9 |
Aug 2, 2011, 01:26 PM
Post
#52
|
Всем привет. Тоже проблема с пополнением через Манибукерс. Номер счета:5042938. Сумма : 215.41. Перевел 28 Jul 11 15:25,денег нет. Просили копию паспорт- выслал,Счет уже прошел 1 уровень верификации. Фин служба молчит(по е-майл).Сегодня пытался по скайпу связаться,тишина. В правилах сказано до 24 часов, Жду уже 4 дня. Как это можно понимать? Проверьте Ваш счёт. Депозит должен был поступить. Regards, official representative Evgeniy Staroviborny ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
Aug 2, 2011, 01:31 PM
Post
#53
|
||
Group: Validating Posts: 16 Joined: July 28, 2011 Member No.: 11,249 |
Aug 2, 2011, 01:31 PM
Post
#53
|
|
|
Aug 2, 2011, 01:36 PM
Post
#54
|
||
Group: Members Posts: 2 Joined: August 2, 2011 Member No.: 11,286 |
Aug 2, 2011, 01:36 PM
Post
#54
|
Всем привет. Тоже проблема с пополнением через Манибукерс. Номер счета:5042938. Сумма : 215.41. Перевел 28 Jul 11 15:25,денег нет. Просили копию паспорт- выслал,Счет уже прошел 1 уровень верификации. Фин служба молчит(по е-майл).Сегодня пытался по скайпу связаться,тишина. В правилах сказано до 24 часов, Жду уже 4 дня. Как это можно понимать? Доброго дня. 3 часа ожидания ответа по скайпу.Небольшая переписка и средства зачислили на счет. За что им огромное человеческое спасибо. Всем удачи в ожидании пополнения счета и ПРОФИТОВ. |
|
Aug 2, 2011, 01:55 PM
Post
#55
|
||
Group: Validating Posts: 16 Joined: July 28, 2011 Member No.: 11,249 |
Aug 2, 2011, 01:55 PM
Post
#55
|
Доброго дня. 3 часа ожидания ответа по скайпу.Небольшая переписка и средства зачислили на счет. За что им огромное человеческое спасибо. Всем удачи в ожидании пополнения счета и ПРОФИТОВ. 3 chasa eto na samom dele ne mnogo! A ia vot uge s piatnizi (3 rabochih dnia, ne schitaia vihodnih) perepisivaus s poddergkoi i sredsdsva do sih por ne postupili na moi schet! :-( |
|
Aug 2, 2011, 02:08 PM
Post
#56
|
||
Group: Representative Posts: 115 Joined: March 23, 2011 From: Russia Member No.: 8,923 |
Aug 2, 2011, 02:08 PM
Post
#56
|
Ia uge vse visilala, eshe 27.07.2011 -------- Original-Nachricht -------- Datum: Wed, 27 Jul 2011 18:58:29 +0200 Von: "Natalja Berdnikov" <nberdnikov@gmx.de> An: "Yulia Mospan" <docs@mail.instaforex.com> Betreff: Re: Request For Confirmation Of Payment Vislala povtorno, proveriaite!!! Средства зачислены на Ваш счет. Еще раз простите за задержку. Regards, PR manager Denis Grigoriev ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
Aug 2, 2011, 02:25 PM
Post
#57
|
||
Group: Validating Posts: 16 Joined: July 28, 2011 Member No.: 11,249 |
Aug 2, 2011, 02:25 PM
Post
#57
|
|
|
Sep 9, 2011, 07:17 PM
Post
#58
|
||
Group: Members Posts: 9 Joined: September 9, 2011 Member No.: 11,661 |
Sep 9, 2011, 07:17 PM
Post
#58
|
Здравствуйте!
Мой счет 5008251. 31.08.2011г. в 18:44 пополнила счет через LigPay на сумму 120дол., 08.09.2011г. в 21:33 также пополнила счет на 120дол., ни одна из сумм не зачислена на счет. Когда деньги зачислят и в чем проблема? Я всегда через эту систему зачисляю. Помогите решить этот вопрос. |
|
Sep 12, 2011, 10:27 AM
Post
#59
|
||
Group: Members Posts: 9 Joined: September 9, 2011 Member No.: 11,661 |
Sep 12, 2011, 10:27 AM
Post
#59
|
Здравствуйте! Неужели некому ответить и найти мои деньги? Понимаю, что небольшая сумма, но прошу все-таки заняться моим вопросом.
Спасибо. |
|
Sep 12, 2011, 10:41 AM
Post
#60
|
||
Group: Members Posts: 620 Joined: October 18, 2010 Member No.: 4,993 |
Sep 12, 2011, 10:41 AM
Post
#60
|
Здравствуйте! Неужели некому ответить и найти мои деньги? Понимаю, что небольшая сумма, но прошу все-таки заняться моим вопросом. Спасибо. 9:17 PM это не рабочее время. Ваше сообщение увидели относительно недавно. Ждите, пожалуйста, разбираемся по Вашему случаю. Regards, official representative Alexandra Melyukhova ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
Add Reply |
|
Financial services provided by InstaForex Companies Group © 2008-2024 |
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group
|