проблемы с ценами - InstaForex | Forex Forum | Forex world | InstaForex Forum
Instant Forex Trading

Welcome Guest ( Log In | )

2 Pages V   1 2 >  
Add Reply   New Topic
проблемы с ценами, скачек на 400 пунктов за минуту
 Topic Options
 
Stone
post Jun 17, 2016, 07:19 AM
Post #1
Newbie
*
Group: Members
Posts: 10
Joined: June 17, 2016
Member No.: 28,637

post Jun 17, 2016, 07:19 AM
Post #1
сегодня в 1.29 по паре дол/рубль в терминале инстафорекс зафиксировано падение более чем на 400 пунктов.
у других поставщиков котировок такого нет, проверял.
в результате мои сделки по рублю не были закрыты, но сработал маржинкол и закрылись две сделки по серебру.
Я писал в ваш чат онлайн, ответили что на торговле не должно было отразиться. и что по разбору вопросов писать на
эту почту.
я работаю на рынке с 2008 года. и видел разное. такое только у кантор к которым нет доверия.

раньше к инсте претензий небыло. прошу разобраться пока еще не начал это дело
выяснять и обсуждать на форумах, что принесет намного большие репутационные потери для компании.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Jun 17, 2016, 08:14 AM
Post #2
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Jun 17, 2016, 08:14 AM
Post #2
QUOTE (Stone @ Jun 17 2016, 09:19 AM) *
сегодня в 1.29 по паре дол/рубль в терминале инстафорекс зафиксировано падение более чем на 400 пунктов.
у других поставщиков котировок такого нет, проверял.
в результате мои сделки по рублю не были закрыты, но сработал маржинкол и закрылись две сделки по серебру.
Я писал в ваш чат онлайн, ответили что на торговле не должно было отразиться. и что по разбору вопросов писать на
эту почту.
я работаю на рынке с 2008 года. и видел разное. такое только у кантор к которым нет доверия.

раньше к инсте претензий небыло. прошу разобраться пока еще не начал это дело
выяснять и обсуждать на форумах, что принесет намного большие репутационные потери для компании.


Возможно, что техническая ошибка. Оформите, пожалуйста, претензию в соответствии с разделом 5 Договора.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Stone
post Jun 17, 2016, 11:54 AM
Post #3
Newbie
*
Group: Members
Posts: 10
Joined: June 17, 2016
Member No.: 28,637

post Jun 17, 2016, 11:54 AM
Post #3
QUOTE (Evgeniy Staroviborny @ Jun 17 2016, 09:14 AM) *
Возможно, что техническая ошибка. Оформите, пожалуйста, претензию в соответствии с разделом 5 Договора.


Я то претензию оформил. Но вам лично как кажется, нормально что цена на одну минуту отрывается на уровне 61.206 (открытие, закрытие, минимум, максимум минутной свечи) если до этого и после этого она была в зоне 65.50? (около 400 пунктов разницы). нигде у других брокеров такого нет, проверил.
Это не "техническая ошибка" - это сбивание стопов Инстой, которое никакого отношения к рыночным ценам не имеет. Это нарисованная свеча. мне интересно а почему не на 10 тысяч пунктов? чтоб всех слить кто был в позиции? Вы что не понимаете что компания которая допускает такие "технические ошибки" не будет пользоваться уважением на рынке и не имеет перспектив. так можно слить любого игрока с любой системой торговли.

я скажу еще наперед (видел уже разное). не удивлюсь, если такая свеча есть только у меня а не и у других клиентов инсты.
и что за результатами месяца такого минимума на уровне 61.206 не будет - пройдет зачистка, ведь сложно наверно обяснить почему месячные минимумы у всех брокеров будут на 400 пунктов (а это среднестатистический месячный размер свечи по дол/рубль ) отличаться от инстовского.

вот как это выглядит на дневках у меня.

кстати у других есть такая свеча? отпишитесь плиз...
Attached File  InstaTrader3.png ( 79.82K ) Number of downloads: 2

Attached File(s)
Attached File  InstaTrader3.png ( 79.82K ) Number of downloads: 1
Attached File  InstaTrader3.png ( 79.82K ) Number of downloads: 3
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Tandem
post Jun 19, 2016, 05:06 AM
Post #4
Newbie
*
Group: Members
Posts: 19
Joined: June 14, 2016
Member No.: 28,590

post Jun 19, 2016, 05:06 AM
Post #4
QUOTE (Stone @ Jun 17 2016, 03:54 PM) *
Я то претензию оформил. Но вам лично как кажется, нормально что цена на одну минуту отрывается на уровне 61.206 (открытие, закрытие, минимум, максимум минутной свечи) если до этого и после этого она была в зоне 65.50? (около 400 пунктов разницы). нигде у других брокеров такого нет, проверил.
Это не "техническая ошибка" - это сбивание стопов Инстой, которое никакого отношения к рыночным ценам не имеет. Это нарисованная свеча. мне интересно а почему не на 10 тысяч пунктов? чтоб всех слить кто был в позиции? Вы что не понимаете что компания которая допускает такие "технические ошибки" не будет пользоваться уважением на рынке и не имеет перспектив. так можно слить любого игрока с любой системой торговли.

я скажу еще наперед (видел уже разное). не удивлюсь, если такая свеча есть только у меня а не и у других клиентов инсты.
и что за результатами месяца такого минимума на уровне 61.206 не будет - пройдет зачистка, ведь сложно наверно обяснить почему месячные минимумы у всех брокеров будут на 400 пунктов (а это среднестатистический месячный размер свечи по дол/рубль ) отличаться от инстовского.

вот как это выглядит на дневках у меня.

кстати у других есть такая свеча? отпишитесь плиз...
Attached File  InstaTrader3.png ( 79.82K ) Number of downloads: 2



У меня тоже есть такая свеча.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Jun 20, 2016, 06:48 AM
Post #5
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Jun 20, 2016, 06:48 AM
Post #5
QUOTE (Stone @ Jun 17 2016, 01:54 PM) *
Я то претензию оформил. Но вам лично как кажется, нормально что цена на одну минуту отрывается на уровне 61.206 (открытие, закрытие, минимум, максимум минутной свечи) если до этого и после этого она была в зоне 65.50? (около 400 пунктов разницы). нигде у других брокеров такого нет, проверил.
Это не "техническая ошибка" - это сбивание стопов Инстой, которое никакого отношения к рыночным ценам не имеет. Это нарисованная свеча. мне интересно а почему не на 10 тысяч пунктов? чтоб всех слить кто был в позиции? Вы что не понимаете что компания которая допускает такие "технические ошибки" не будет пользоваться уважением на рынке и не имеет перспектив. так можно слить любого игрока с любой системой торговли.

я скажу еще наперед (видел уже разное). не удивлюсь, если такая свеча есть только у меня а не и у других клиентов инсты.
и что за результатами месяца такого минимума на уровне 61.206 не будет - пройдет зачистка, ведь сложно наверно обяснить почему месячные минимумы у всех брокеров будут на 400 пунктов (а это среднестатистический месячный размер свечи по дол/рубль ) отличаться от инстовского.

вот как это выглядит на дневках у меня.

кстати у других есть такая свеча? отпишитесь плиз...
Attached File  InstaTrader3.png ( 79.82K ) Number of downloads: 2


Не занимайтесь написанием домыслов, выдавая их за действительность. Не благодарное это дело smile.gif
Претензию рассмотрят, ущерб компенсируют.

Договор:
1.47 "Нерыночная котировка" - котировка, удовлетворяющая каждому из следующих условий:
  1. наличие существенного ценового разрыва;
  2. возврат цены в течение небольшого промежутка времени на первоначальный уровень с образованием ценового разрыва;
  3. отсутствие стремительной динамики цены перед появлением этой котировки;
  4. отсутствие в момент ее появления макроэкономических событий и/или корпоративных новостей, оказывающих значительное влияние на курс инструмента.
  5. Группа компаний InstaForex вправе удалить из базы котировок сервера информацию о нерыночной котировке.
Порядок рассмотрения и урегулирования претензий и споров по сделкам.
  1. В случае возникновения спорной ситуации Клиент имеет право предъявить Компании претензию. Претензии принимаются в течение двух рабочих дней с момента возникновения оснований для их предъявления.
  2. Претензия должна быть оформлена в виде электронного письма (e-mail) и отправлена в Отдел торговых операций на адрес: dealer@instaforex.com без возможности оглашения этой информации до окончания разбирательств.
  3. Срок рассмотрения Компанией претензии Клиента не более 10 рабочих дней: Компания, в случае признания претензии Клиента обоснованной удовлетворяет претензию исключительно финансовым начислением на торговый счет Клиента в течение одного рабочего дня. Иные претензии не отображенные в настоящем Соглашении группа компаний InstaForex рассматривает, опираясь на общепринятую рыночную практику и внутреннюю политику компании.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Stone
post Jun 20, 2016, 07:02 AM
Post #6
Newbie
*
Group: Members
Posts: 10
Joined: June 17, 2016
Member No.: 28,637

post Jun 20, 2016, 07:02 AM
Post #6
QUOTE (Tandem @ Jun 19 2016, 06:06 AM) *
У меня тоже есть такая свеча.



Спасибо за информацию. главное, что у других брокеров ее нет.
Я считаю что такое дело крест на репутации брокера - если допускается такое, слить можно любого клиента
и у игроков нет шансов. вывод - смысла работать нет никакого.
я оформил претензию, мне написали - "в течении 5 дней разберемся".
в чем разберутся? перерисуют графики задним числом? я смотрю им даже не понятно
что дело самом факте который уже не изменить - так не должны работать брокеры (у которых столько клиентов).
остальным тоже в ручном режиме будете менять по мере обращения с претензиями?

хотелось бы услышать официальную версию где тут модераторы, администраторы, или еще кто?

КАК ВЫ ОБЪЯСНИТЕ ПРИРОДУ ТАКИХ НОЧНЫХ СВЕЧЕЙ КОТОРЫЕ ПО ДЛИНЕ-РАЗМАХУ ЗА ОДНУ МИНУТУ ОТЫГРЫВАЮТ СРЕДНЕСТАТИСТИЧЕСКИЙ МЕСЯЧНЫЙ ХОД ТОРГОВОГО ИНСТРУМЕНТА.


ЕСЛИ ВНЯТНОГО ОТВЕТА НЕ БУДЕТ, ПОВЕРЬТЕ ТОТ ЖЕ ВОПРОС ЗАДАМ НА БОЛЕЕ АВТОРИТЕТНЫХ ФОРУМАХ.
СКРИНЫ И ВСЕ ДЛЯ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЕСТЬ.


ПОСМОТРИМ ПОТОМ КАК БУДУТ ПОТОМ ВЕРТЕТЬСЯ ВАШИ ПРЕДСТАВИТЕЛИ НА ЭТИХ ФОРУМАХ.
И КАК ОТРЕАГИРУЕТ ТОРГОВОЕ СООБЩЕСТВО.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Jun 20, 2016, 11:09 AM
Post #7
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Jun 20, 2016, 11:09 AM
Post #7
QUOTE (Stone @ Jun 20 2016, 09:02 AM) *
Спасибо за информацию. главное, что у других брокеров ее нет.
Я считаю что такое дело крест на репутации брокера - если допускается такое, слить можно любого клиента
и у игроков нет шансов. вывод - смысла работать нет никакого.
я оформил претензию, мне написали - "в течении 5 дней разберемся".
в чем разберутся? перерисуют графики задним числом? я смотрю им даже не понятно
что дело самом факте который уже не изменить - так не должны работать брокеры (у которых столько клиентов).
остальным тоже в ручном режиме будете менять по мере обращения с претензиями?

хотелось бы услышать официальную версию где тут модераторы, администраторы, или еще кто?

КАК ВЫ ОБЪЯСНИТЕ ПРИРОДУ ТАКИХ НОЧНЫХ СВЕЧЕЙ КОТОРЫЕ ПО ДЛИНЕ-РАЗМАХУ ЗА ОДНУ МИНУТУ ОТЫГРЫВАЮТ СРЕДНЕСТАТИСТИЧЕСКИЙ МЕСЯЧНЫЙ ХОД ТОРГОВОГО ИНСТРУМЕНТА.


ЕСЛИ ВНЯТНОГО ОТВЕТА НЕ БУДЕТ, ПОВЕРЬТЕ ТОТ ЖЕ ВОПРОС ЗАДАМ НА БОЛЕЕ АВТОРИТЕТНЫХ ФОРУМАХ.
СКРИНЫ И ВСЕ ДЛЯ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЕСТЬ.


ПОСМОТРИМ ПОТОМ КАК БУДУТ ПОТОМ ВЕРТЕТЬСЯ ВАШИ ПРЕДСТАВИТЕЛИ НА ЭТИХ ФОРУМАХ.
И КАК ОТРЕАГИРУЕТ ТОРГОВОЕ СООБЩЕСТВО.


Я ответил Вам выше, что это не рыночная котировка.

Не рыночные котировки обычно попадают к брокеру из информационных систем.
Основные причины появления не рыночных котировок:
- Технический сбой;
- Одиночная сделка, зачастую ошибочная, прошедшая в информационной системе.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Stone
post Jun 20, 2016, 11:31 AM
Post #8
Newbie
*
Group: Members
Posts: 10
Joined: June 17, 2016
Member No.: 28,637

post Jun 20, 2016, 11:31 AM
Post #8
QUOTE (Evgeniy Staroviborny @ Jun 20 2016, 12:09 PM) *
Я ответил Вам выше, что это не рыночная котировка.

Не рыночные котировки обычно попадают к брокеру из информационных систем.
Основные причины появления не рыночных котировок:
- Технический сбой;
- Одиночная сделка, зачастую ошибочная, прошедшая в информационной системе.


Это понятно что данная котировка ничего общего с рынком не имеет.
но почему тогда она имеет последствия для торговли и баланса клиента? в данном случае меня?
вопрос не в деньгах а в том что я теперь должен закладывать в свою торговую систему возможность появления месячных свечей за одну минуту?.
а может нужно ожидать и на 10000 пунктов такие "технические сбои"?

у меня например сработал маржинколл из-за этого. что и как я теперь получу в виде компенсации? ждать 5 дней, когда на рынке уже будет совсем другая ситуация?

нормальной компании думаю легче недопускать "Не рыночные котировки", которые "обычно попадают к брокеру из Информационных Систем".

или лучше вот что - подскажите как мне стать частью "ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ", ЧТОБ ВАМ ПОДКИДАТЬ НЕ РЫНОЧНЫЕ КОТИРОВКИ.
ДУМАЮ У МЕНЯ СРАЗУ НАСТУПИТ "СВЕТЛОЕ ЗАВТРА".
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Jun 20, 2016, 11:45 AM
Post #9
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Jun 20, 2016, 11:45 AM
Post #9
QUOTE (Stone @ Jun 20 2016, 01:31 PM) *
Это понятно что данная котировка ничего общего с рынком не имеет.
но почему тогда она имеет последствия для торговли и баланса клиента? в данном случае меня?
вопрос не в деньгах а в том что я теперь должен закладывать в свою торговую систему возможность появления месячных свечей за одну минуту?.
а может нужно ожидать и на 10000 пунктов такие "технические сбои"?

у меня например сработал маржинколл из-за этого. что и как я теперь получу в виде компенсации? ждать 5 дней, когда на рынке уже будет совсем другая ситуация?

нормальной компании думаю легче недопускать "Не рыночные котировки", которые "обычно попадают к брокеру из Информационных Систем".

или лучше вот что - подскажите как мне стать частью "ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ", ЧТОБ ВАМ ПОДКИДАТЬ НЕ РЫНОЧНЫЕ КОТИРОВКИ.
ДУМАЮ У МЕНЯ СРАЗУ НАСТУПИТ "СВЕТЛОЕ ЗАВТРА".


Мы постоянно работаем над совершенствованием системы и предупреждению таких ситуаций.
Однако если факт уже состоялся, то есть регламентированная процедура претензии и компенсации.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Stone
post Jun 20, 2016, 12:06 PM
Post #10
Newbie
*
Group: Members
Posts: 10
Joined: June 17, 2016
Member No.: 28,637

post Jun 20, 2016, 12:06 PM
Post #10
QUOTE (Evgeniy Staroviborny @ Jun 20 2016, 12:45 PM) *
Мы постоянно работаем над совершенствованием системы и предупреждению таких ситуаций.
Однако если факт уже состоялся, то есть регламентированная процедура претензии и компенсации.


"Компания, в случае признания претензии Клиента обоснованной удовлетворяет претензию исключительно финансовым начислением на торговый счет Клиента"
как насчет потенциальной выгоды утраченной в результате закрытия позиций, которые были у клиента на момент появления таких "ценовых маневров"?
интересно как их можно посчитать и компенсировать через 5 - 10 дней "исключительно финансовым начислением на торговый счет Клиента".
а упущенная выгода за это время, невозможность работать?
ведь эта ситуация полностью по вине компании а отнюдь не по вине клиента.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Jun 20, 2016, 01:52 PM
Post #11
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Jun 20, 2016, 01:52 PM
Post #11
QUOTE (Stone @ Jun 20 2016, 02:06 PM) *
"Компания, в случае признания претензии Клиента обоснованной удовлетворяет претензию исключительно финансовым начислением на торговый счет Клиента"
как насчет потенциальной выгоды утраченной в результате закрытия позиций, которые были у клиента на момент появления таких "ценовых маневров"?
интересно как их можно посчитать и компенсировать через 5 - 10 дней "исключительно финансовым начислением на торговый счет Клиента".
а упущенная выгода за это время, невозможность работать?
ведь эта ситуация полностью по вине компании а отнюдь не по вине клиента.


Пожалуйста, разрешайте этот вопрос в переписке по претензии.
На форуме решения не принимаются.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Stone
post Jun 23, 2016, 06:27 AM
Post #12
Newbie
*
Group: Members
Posts: 10
Joined: June 17, 2016
Member No.: 28,637

post Jun 23, 2016, 06:27 AM
Post #12
QUOTE (Evgeniy Staroviborny @ Jun 20 2016, 01:52 PM) *
Пожалуйста, разрешайте этот вопрос в переписке по претензии.
На форуме решения не принимаются.


Ну и где обещанное решение вопроса по претензии?
Сегодня ночью уже будет ровно неделя со времени возникновения проблемной ситуации по вине вашей компании.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Daria InstaForex
post Jun 23, 2016, 09:56 AM
Post #13
Member
**
Group: Representative
Posts: 81
Joined: March 17, 2015
Member No.: 26,074

post Jun 23, 2016, 09:56 AM
Post #13
QUOTE (Stone @ Jun 23 2016, 07:27 AM) *
Ну и где обещанное решение вопроса по претензии?
Сегодня ночью уже будет ровно неделя со времени возникновения проблемной ситуации по вине вашей компании.


Уважаемый Stone! Так как Вы оформили претензию, следует ожидать решения по ней в течение 10 рабочих дней, согласно договору оферты.



Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Stone
post Jun 25, 2016, 07:28 AM
Post #14
Newbie
*
Group: Members
Posts: 10
Joined: June 17, 2016
Member No.: 28,637

post Jun 25, 2016, 07:28 AM
Post #14
QUOTE (Daria InstaForex @ Jun 23 2016, 09:56 AM) *
Уважаемый Stone! Так как Вы оформили претензию, следует ожидать решения по ней в течение 10 рабочих дней, согласно договору оферты.




"10 рабочих дней, согласно договору оферты" дается наверное с расчета на то, что проблема забудется. Сложно поверить
сто две рабочие недели сотрудники занимаются сложными манипуляциями и расчетами.

Лично мне в письме было написано следующее:


Дата: 17 июн, 18:50
Здравствуйте,

Мы получили Ваше письмо. Ожидайте, пожалуйста, результатов рассмотрения данного вопроса, они поступят по электронной поте в течение 5 рабочих дней.

(Ошибки инстовские)
Ответа до сих пор нет.
Как вы считаете, есть в прошедшей рабочей неделе 5 рабочих дней?
Этот же вопрос отправил на службу поддержки. Пока еще жду ответа.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Daria InstaForex
post Jun 27, 2016, 03:54 PM
Post #15
Member
**
Group: Representative
Posts: 81
Joined: March 17, 2015
Member No.: 26,074

post Jun 27, 2016, 03:54 PM
Post #15
QUOTE (Stone @ Jun 25 2016, 08:28 AM) *
"10 рабочих дней, согласно договору оферты" дается наверное с расчета на то, что проблема забудется. Сложно поверить
сто две рабочие недели сотрудники занимаются сложными манипуляциями и расчетами.

Лично мне в письме было написано следующее:


Дата: 17 июн, 18:50
Здравствуйте,

Мы получили Ваше письмо. Ожидайте, пожалуйста, результатов рассмотрения данного вопроса, они поступят по электронной поте в течение 5 рабочих дней.

(Ошибки инстовские)
Ответа до сих пор нет.
Как вы считаете, есть в прошедшей рабочей неделе 5 рабочих дней?
Этот же вопрос отправил на службу поддержки. Пока еще жду ответа.


В договоре прописан конкретный срок - 5.3 Срок рассмотрения Компанией претензии Клиента не более 10 рабочих дней: Компания, в случае признания претензии Клиента обоснованной удовлетворяет претензию исключительно финансовым начислением на торговый счет Клиента в течение одного рабочего дня. Иные претензии не отображенные в настоящем Соглашении группа компаний InstaForex рассматривает, опираясь на общепринятую рыночную практику и внутреннюю политику компании.

Специалисты обрабатывают заявки по мере их поступления, а также в зависимости от сложно вопроса. Вам обязательно ответят по Вашей претензии. Ожидайте, пожалуйста.



Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Stone
post Jul 1, 2016, 05:48 PM
Post #16
Newbie
*
Group: Members
Posts: 10
Joined: June 17, 2016
Member No.: 28,637

post Jul 1, 2016, 05:48 PM
Post #16
QUOTE (Daria InstaForex @ Jun 27 2016, 03:54 PM) *
В договоре прописан конкретный срок - 5.3 Срок рассмотрения Компанией претензии Клиента не более 10 рабочих дней: Компания, в случае признания претензии Клиента обоснованной удовлетворяет претензию исключительно финансовым начислением на торговый счет Клиента в течение одного рабочего дня. Иные претензии не отображенные в настоящем Соглашении группа компаний InstaForex рассматривает, опираясь на общепринятую рыночную практику и внутреннюю политику компании.

Специалисты обрабатывают заявки по мере их поступления, а также в зависимости от сложно вопроса. Вам обязательно ответят по Вашей претензии. Ожидайте, пожалуйста.


Не подскажете, с 17.06 прошло уже 10 рабочих дней?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Stone
post Jul 4, 2016, 12:15 PM
Post #17
Newbie
*
Group: Members
Posts: 10
Joined: June 17, 2016
Member No.: 28,637

post Jul 4, 2016, 12:15 PM
Post #17
Вот так-вот, уважаемые форумчане. Думаете по прошествии 10 рабочих дней я дождался ответа от службы поддержки?
Игнор полный. Выводы сделаны.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
RiaInstaForex
post Jul 5, 2016, 07:42 AM
Post #18
Advanced Member
***
Group: Administrators
Posts: 100
Joined: May 7, 2015
Member No.: 26,218

post Jul 5, 2016, 07:42 AM
Post #18
QUOTE (Stone @ Jul 4 2016, 12:15 PM) *
Вот так-вот, уважаемые форумчане. Думаете по прошествии 10 рабочих дней я дождался ответа от службы поддержки?
Игнор полный. Выводы сделаны.

Добрый день! Укажите номер счета и почту, с который Вы направляли запрос, я уточню.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Stone
post Jul 5, 2016, 09:32 AM
Post #19
Newbie
*
Group: Members
Posts: 10
Joined: June 17, 2016
Member No.: 28,637

post Jul 5, 2016, 09:32 AM
Post #19
QUOTE (RiaInstaForex @ Jul 5 2016, 07:42 AM) *
Добрый день! Укажите номер счета и почту, с который Вы направляли запрос, я уточню.


51
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
RiaInstaForex
post Jul 5, 2016, 09:37 AM
Post #20
Advanced Member
***
Group: Administrators
Posts: 100
Joined: May 7, 2015
Member No.: 26,218

post Jul 5, 2016, 09:37 AM
Post #20
QUOTE (Stone @ Jul 5 2016, 09:32 AM) *
5135471


derlytsya@bigmir.net


Уточняю ситуацию. Ожидайте.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 


        1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 

Lo-Fi Version   Partnership with InstaForex   Open account in InstaForex   Support InstaForex Time is now: 28th March 2024 - 04:09 PM