|
InstaForex | Forex Forum | Forex world | InstaForex Forum » Форум для клиентов из стран СНГ » Клиентская поддержка  |
 |
Трудности с выводом средств |
 |
 |
 Mar 16 2011, 11:40 AM
Post
#41
|
|
  Group: Representative Posts: 1,686 Joined: 9-December 10 Member No.: 6,359 |
QUOTE (danai @ Mar 16 2011, 11:54 AM)  Хочу отметить, что фин. отдел всё таки мне ответил. Спасибо ему. Надеемся, Ваш вопрос решен! Приносим извинения за любые доставленные неудобства.  Regards, official representative Yana Krupko  ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
 |
 
|
|
Mar 16 2011, 09:06 PM
Post
#42
|
|
 Group: Members Posts: 13 Joined: 4-February 11 Member No.: 8,386 |
Спасибо, средства получены
|
|
|
|
|
Mar 21 2011, 07:40 AM
Post
#43
|
|
|
Group: Members Posts: 28 Joined: 4-March 11 Member No.: 8,712 |
1) номер торгового счета: 7107110
2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод; webmoney 3) дата заявки; 2011.03.18 08:39 4) сумма перевода: 226.66 $ Shapoval Alexandr. --------------------------- Яна, помогите поскорее получить денюшку. |
|
|
|
|
Mar 21 2011, 02:08 PM
Post
#44
|
|
|
Group: Representative Posts: 1,686 Joined: 9-December 10 Member No.: 6,359 |
QUOTE (FanAlex @ Mar 21 2011, 08:40 AM) 1) номер торгового счета: 7107110 2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод; webmoney 3) дата заявки; 2011.03.18 08:39 4) сумма перевода: 226.66 $ Shapoval Alexandr. --------------------------- Яна, помогите поскорее получить денюшку. К сожалению, это не в моей компетенции. Вам необходимо обращаться непосредственно в фин.отдел. Regards, official representative Yana Krupko ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
|
|
|
Mar 21 2011, 03:39 PM
Post
#45
|
|
|
Group: Representative Posts: 1,686 Joined: 9-December 10 Member No.: 6,359 |
Средства должны быть уже выведены. Проверьте, пожалуйста.
Regards, official representative Yana Krupko ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
|
|
|
Mar 21 2011, 07:32 PM
Post
#46
|
|
|
Group: Members Posts: 13 Joined: 4-February 11 Member No.: 8,386 |
Видимо уже нормой стала задержка вывода.
 почему бы сразу не написать как в других компаниях не 7 часов а сразу 48?1) номер торгового счета: 3004764 2) 3004764 webmoney 3) дата заявки; 2011.03.17 01:25 4) сумма перевода: 500 $ |
|
|
|
|
Mar 22 2011, 09:11 AM
Post
#47
|
|
|
Group: Members Posts: 13 Joined: 4-February 11 Member No.: 8,386 |
IFX.RUS-Finance (21.03.2011 13:35)
В течении дня средства поступят на ваш WMZ кошелек, приносим извинения за задержку. Конечно же средства не поступили. Мало того что задерживают. Так ещё и обманывают.Напомню, что со времени вывода уже идёт 5-ый день! |
|
|
|
|
Mar 24 2011, 04:03 PM
Post
#48
|
|
 Group: Representative Posts: 349 Joined: 24-January 11 From: Kaliningrad, Russia Member No.: 8,236 |
QUOTE (danai @ Mar 22 2011, 10:11 AM) IFX.RUS-Finance (21.03.2011 13:35) В течении дня средства поступят на ваш WMZ кошелек, приносим извинения за задержку. Конечно же средства не поступили. Мало того что задерживают. Так ещё и обманывают.Напомню, что со времени вывода уже идёт 5-ый день! Заявка была подана 17 марта, 18 марта денежные средства уже были на Вашем кошельке. Regards, official representative Kseniya Lobas ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
|
|
|
Apr 26 2011, 08:56 PM
Post
#49
|
|
|
Group: Members Posts: 6 Joined: 26-April 11 Member No.: 9,673 |
Номер счета 5028511
webmoney Z130010132361 ДАТА ЗАЯВКИ 2011.04.26 08:11 (ВРЕМЯ СПИСАНИЯ С МОЕГО СЧЕТА) СУММА 3004 |
|
|
|
|
Apr 27 2011, 03:03 PM
Post
#50
|
|
|
Group: Representative Posts: 1,686 Joined: 9-December 10 Member No.: 6,359 |
QUOTE (Rav_71 @ Apr 26 2011, 09:56 PM) Номер счета 5028511 webmoney Z130010132361 ДАТА ЗАЯВКИ 2011.04.26 08:11 (ВРЕМЯ СПИСАНИЯ С МОЕГО СЧЕТА) СУММА 3004 Здравствуйте! Пожалуйста, ожидайте обработки Вашей заявки. Согласно Договору оферты: 4.1.4. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения. По всем вопросам по Вашему счету необходимо обращаться непосредственно в финансовый отдел: E-Mail: rus.finance [at] instaforex.com finance [at] instaforex.com Skype: InstaForex.Finance ICQ: 462905200 599259297 Regards, official representative Yana Krupko ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
|
|
|
Apr 27 2011, 03:26 PM
Post
#51
|
|
|
Group: Members Posts: 6 Joined: 26-April 11 Member No.: 9,673 |
QUOTE (IFX Yana @ Apr 27 2011, 03:03 PM) Здравствуйте! Пожалуйста, ожидайте обработки Вашей заявки. Согласно Договору оферты: 4.1.4. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения. По всем вопросам по Вашему счету необходимо обращаться непосредственно в финансовый отдел: E-Mail: rus.finance [at] instaforex.com finance [at] instaforex.com Skype: InstaForex.Finance ICQ: 462905200 599259297 Я три раза соединялся с финансовым отделом. И письмо по почте отправил. Днем меня попросили связаться с дилерским отделом или отделом безопасности. Тех.поддержка и Вы просите снова обращаться в фин.отдел. Не понимаю причину задержки. Ведь нету открытых позиций. Платежная система одна. С одного кошелька пополнял счет на тот же прошу вывести. На ваши бонусы не претендую. Такое отношение уже напрягает. Никто внятно не может дать ответа. Только отговорками про пункт 4,1,4 и извинениями за задержку. Не ожидал, что у такого ДЦ все так запущено. Был бы очень признателен за помощь. |
|
|
|
|
Apr 27 2011, 03:59 PM
Post
#52
|
|
|
Group: Members Posts: 6 Joined: 26-April 11 Member No.: 9,673 |
Сейчас связался с фин.отделом. Разговаривал по скайпу с Денисом. Обещал, что сегодня исполнят заявку. До конца рабочего времени. Надеюсь, что слово сдержит.
Надеюсь на Ваше понимание, С уважением, Равшан |
|
|
|
|
Apr 27 2011, 04:45 PM
Post
#53
|
|
|
Group: Members Posts: 6 Joined: 26-April 11 Member No.: 9,673 |
До сих пор жду. Перевода нет. Если не сдержат обещание , буду думать о выборе другого ДЦ.
Уважаемые руководители. Действительно Вам надо подумать о сервисе вывода средств клиентам. Данная ветка форума стала топовой. Это Вам не о чем не говорит? Я искренне хочу, что бы Ваш бизнес процветал. И проблемы такого рода должны насторожить Вашу компанию. Это напрягает клиентов. А клиенты - это Ваш бизнес, Ваш хлеб. |
|
|
|
|
Apr 27 2011, 05:48 PM
Post
#54
|
|
|
Group: Members Posts: 6 Joined: 26-April 11 Member No.: 9,673 |
Хочу от души поблагодарить Дениса с фин.отдела. Он сдержал слово. Единственный человек с компании, который разговаривал по существу. С данной компанией, я вряд ли буду работать. Пусть наладят сервис вывода средств. С уважением, Равшан
|
|
|
|
|
Apr 28 2011, 09:01 AM
Post
#55
|
|
|
Group: Representative Posts: 349 Joined: 24-January 11 From: Kaliningrad, Russia Member No.: 8,236 |
QUOTE (Rav_71 @ Apr 27 2011, 07:48 PM) Хочу от души поблагодарить Дениса с фин.отдела. Он сдержал слово. Единственный человек с компании, который разговаривал по существу. С данной компанией, я вряд ли буду работать. Пусть наладят сервис вывода средств. С уважением, Равшан Равшан, в некоторых случаях обработка заявок на вывод средств может занять немного больше времени. Данное правило установлено Договором публичной оферты, поэтому с уверенностью могу сказать, что сервис работает в рамках регламента. Возможно, не стоит делать поспешные выводы? Но это всегда Ваш выбор. Со своей стороны приношу извинения, если Вам были доставлены неудобства. Regards, official representative Kseniya Lobas ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
|
|
|
Apr 28 2011, 04:16 PM
Post
#56
|
|
|
Group: Members Posts: 6 Joined: 26-April 11 Member No.: 9,673 |
QUOTE (IFX Kseniya @ Apr 28 2011, 10:01 AM) Равшан, в некоторых случаях обработка заявок на вывод средств может занять немного больше времени. Данное правило установлено Договором публичной оферты, поэтому с уверенностью могу сказать, что сервис работает в рамках регламента. Возможно, не стоит делать поспешные выводы? Но это всегда Ваш выбор. Со своей стороны приношу извинения, если Вам были доставлены неудобства. Я лишь высказал свое мнение. И я не один которому сервис по выводу не устраивает. О чем свидетельствует данная ветка форума. Она кстати топовая. Я с 2002 так же имею счета в ДЦ Альпари. Там нету таких сложностей с выводом средств. Так же хочу отметить, что они не используют схему "в чем загнал средства в том и выводишь". Вводишь в чем хочешь, и выводишь в чем хочешь. Удобно и просто. По выводу ВМЗ у них время занимает меньше минуты. Хотя в договоре прописано несколько часов. Я не рекламирую ДЦ Альпари, просто мне есть что сравнить. Я искренне желаю, что бы Инстафорекс был одним из лидирующих компаний на рынке. С уважением, Равшан |
|
|
|
|
Apr 28 2011, 04:37 PM
Post
#57
|
|
|
Group: Representative Posts: 349 Joined: 24-January 11 From: Kaliningrad, Russia Member No.: 8,236 |
QUOTE (Rav_71 @ Apr 28 2011, 06:16 PM) Я лишь высказал свое мнение. И я не один которому сервис по выводу не устраивает. О чем свидетельствует данная ветка форума. Она кстати топовая. Я с 2002 так же имею счета в ДЦ Альпари. Там нету таких сложностей с выводом средств. Так же хочу отметить, что они не используют схему "в чем загнал средства в том и выводишь". Вводишь в чем хочешь, и выводишь в чем хочешь. Удобно и просто. По выводу ВМЗ у них время занимает меньше минуты. Хотя в договоре прописано несколько часов. Я не рекламирую ДЦ Альпари, просто мне есть что сравнить. Я искренне желаю, что бы Инстафорекс был одним из лидирующих компаний на рынке. С уважением, Равшан С удовольствием прокомментирую правила вывода через ту платежную систему, которая использовалась для пополнения: торговый счет предназначен для совершения торговых операций, но никак не для обмена между платежными системами. В целях предотвращения последнего вывод средств возможен лишь на ту ПС, посредством которой производилось депонирование счета. Также данное правило направлено на защиту средств клиента в случае несанкционированного доступа к счету третьими лицами. Другими словами, злоумышленнику не удастся вывести средства на свои реквизиты, даже если он взломает пароль от торгового счета. По этой причине многие из клиентов считают такую особенность одним из преимуществ компании. Это наши торговые условия, и всегда были и будут те, кто считает их максимально комфортными и те, кто, напротив, считает их бесполезными правилами. Именно поэтому в своем предыдущем сообщении я написала про выбор каждого. Поверьте, данная ветка состояла бы из нескольких сотен страниц, если сервис вывода средств был бы проблемным и некачественным. Спасибо Вам за пожелания. Мы, в свою очередь, желаем Вам успешной торговли на рынке Forex! Regards, official representative Kseniya Lobas ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
|
|
|
May 8 2011, 06:33 PM
Post
#58
|
|
 Group: Members Posts: 24 Joined: 8-May 11 Member No.: 10,029 |
Добрый день. Вывод денег не быстрый. Это мой вывод.
 Я думаю что это связано с тем что у компании много клиентов и надо каждого проверить не хакер ли он  |
|
|
|
|
May 9 2011, 09:22 AM
Post
#59
|
|
 Group: Representative Posts: 1,204 Joined: 9-June 09 From: Russia Member No.: 5 |
QUOTE (eevviill @ May 8 2011, 08:33 PM) Добрый день. Вывод денег не быстрый. Это мой вывод. Я думаю что это связано с тем что у компании много клиентов и надо каждого проверить не хакер ли он Что Вы имеете в виду под "не быстрый"? Не могли бы привести конкретный пример? Regards, official representative 1_1.jpg){kind=avatar} ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Blog |
|
|
|
|
May 10 2011, 06:07 PM
Post
#60
|
|
|
Group: Members Posts: 24 Joined: 8-May 11 Member No.: 10,029 |
QUOTE (IFX Katerine @ May 9 2011, 11:22 AM) Что Вы имеете в виду под "не быстрый"? Не могли бы привести конкретный пример? Не быстрый по сравнению с (например) форекссистем, альпари. Там меньше 1 часа.  Ну, у вас на протяжении дня вывод осуществляется.  |
|
|
|
| |
1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:
|
 |
Financial services provided by InstaForex Companies Group © 2008-2019 |
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group
|
|