Instant Forex Trading

Welcome Guest ( Log In | Register )

Списали деньги со счета!, Пункт 3.14.6 договора клиентской оферты
 Topic Options
Grigory
post Mar 19 2016, 10:54 AM
Post #1
Newbie
*

Group: Members
Posts: 16
Joined: 18-March 16
Member No.: 28,004

Привет всем!
Сразу признаю свою вину в том, что не внимательно изучил оферту и пункт 3.14.6 был мной упущен.
Два месяца прибыльной торговли, все отлично я довольный. 17 марта захожу в терминал и на моих глазах мой положительный баланс становится отрицательным без каких либо причин, как мне показалось по началу.
Заказал обратный звонок. Перезвонили, пояснили что списание произошло по пункту 3.14.6. Две недели прибыльной торговли коту под хвост, почти все мои сделки попали под этот пункт.
Позже мне пришло письмо:

Уведомляем Вас о том, что отделом контроля и безопасности была произведена коррекция на Вашем счете со следующими параметрами:

ххххх || CANCEL ERROR ORDERS

Причина, указанная при коррекции:
На Вашем счете 5437371 была обнаружена торговая стратегия, направленная на использование сбоев в работе системы котирования. Сделки длительностью меньше 5 минут были отменены компанией в соотвествии с пунктом 3.14.6 договора клиентской оферты:

3.14.6. Клиент соглашается на проведение дополнительной экспертизы своего торгового счета в случае обнаружения в его методах торговли фактов открытия и закрытия ордеров (либо открытия встречного локирующего ордера), время между которыми составляет менее 5 минут. Компания оставляет за собой право по результатам дополнительной экспертизы скорректировать результат торговли клиента на суммарный размер таких ордеров.
Я не совсем понимаю фразу :"суммарный размер таких ордеров". Я сам начал суммировать прибыли убытки, суммировать объемы, но цифра не совпадала со списанной.
Естественно я попросил подробный отчет по отмененным сделкам, что бы более детально быть в курсе события. Ответа пока нет.

Поразмышляв над этим пунктом вроде бы все понятно, но все равно возникает ряд очень принципиальных вопросов на которые я бы хотел получить подробные, детальные, развернутые ответы. Надеюсь кто-нибудь мне поможет в этом.

ВОПРОС 1. Каким именно образом трейдер, закрывая сделку, которая длится менее 5 минут, создает сбои в работе системы котирования, казалось бы такой большой компании с большим опытом? Не разумней ли тогда ограничить закрытие сделок по времени, что бы не возникало таких не приятных ситуаций и мнение клиентов о вас не портилось!? До этого инцидента я был доволен абсолютно всей вашей работой! Этот пункт звучит как абсурд, особенно про сбои!!!

ВОПРОС 2. Отменяются сделки и списываются прибыли трейдера, полученные такими сделками. А компенсируются ли брокером убытки трейдера, полученные подобными сделками?

ВОПРОС 3. Отменится ли сделка которая закрылась по тейк профиту, а не вручную или это не имеет значение?

ВОПРОС 4. Что будет со сделками, которые закроются: а) по стоп лоссу с убытком?
б) по стоп лоссу в 0?
в) по стоп лоссу с прибылью?

ВОПРОС 5. Сделки длительностью меньше 5 минут будут отменены компанией в соответствии с пунктом 3.14.6 договора клиентской оферты.
Пятиминутная длительность сделки будет отсчитываться секунда в секунду? Отменится ли сделка закрытая через 4мин. 59сек. или 5мин. 01сек.?
Здесь необходима принципиальная точность для того, что бы адаптировать стратегию под данные условия! Если есть погрешность, то какая?

ВОПРОС 6. Такие проверки производятся, если трейдер обратил на себя внимание каким-то образом? Если да, то каким образом? Или же это просто общий рейд компании на все счета?
Вопрос задан потому, что два месяца меня не трогали, хотя все мои сделки попадают под этот пункт. Если это было бы сделано раньше, было бы менее болезненно!!!

ВОПРОС 7. Планирует ли компания Инстафорекс техническую модернизацию, что бы устранить сбои в роботе системы котирования?
Тем самым сделать торговлю для трейдеров более свободной и удобной!
Дополнительно увеличить базу клиентов и свой доход, привлекши целый класс трейдеров, который именуют себя - скальперами!)

Заранее спасибо специалисту, который отзовется на пост и детально ответит на мои вопросы, что без сомнений поможет начинающим и бывалым трейдерам не попасть в подобную ситуацию! И надеюсь спровоцирует техническую модернизацию компании!)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

Posts in this topic


   Reply to this topic   Start new topic

        1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 

Lo-Fi Version   Partnership with InstaForex   Open account in InstaForex   Support InstaForex Time is now: 6th December 2019 - 09:49 AM
Financial services provided by InstaForex Companies Group
© 2008-2019
   
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group