Printable Version of Topic

Posted by: gross Apr 3, 2013, 08:03 PM

Я могу узнать причину отмены зачисленных бонусов по следующим счетам 79728, 88801, 486586? Спасибо!

Posted by: Evgeniy Staroviborny Apr 8, 2013, 09:33 AM

Да, необходимо отправить запрос на bonuses@instaforex.com

Posted by: Kamaev Apr 8, 2013, 12:49 PM

Добрый день.
бонусный счет тоже является демо счетом или нет?

Posted by: gross Apr 12, 2013, 12:47 PM

Бонусный отдел ссылается на пункты договора с которыми я согласен полностью. но не отвечает на вопрос по сути. Как мне продолжить пользоваться бонусной программой в дальнейшем? Если алгоритм выявления недобросовестного использования несовершенен и мои счета попали в этот список случайно, почему я не могу рассчитывать на исправление ситуации?

ПЕРЕПИСКА:

Здравствуйте.

Уважаемый _____________________, как уже было указано, бонус был отменен в соответствии с пунктом 8 Соглашения об использовании бонусов 30%.

Это связано с политикой компании, направленной предотвращение недобросовестного использования бонусной системы.
Сам факт отмены бонуса НЕ означает признание Ваших счетов как нарушивших какие-либо правила, однако он означает, что автоматическая система
обнаружения выявила некоторые неоднозначные признаки, вследствие чего бонусы были отменены.

Мы приносим извинения, если данное обстоятельство доставило Вам какие-либо неудобства, но лишь можем констатировать отсутствие с нашей стороны
возможности как-либо менять алгоритм системы или влиять на результаты ее работы.

---
С уважением, Бонусный отдел
Группа компаний InstaForex
instaforex.com


9 апреля 2013 г., 23:46 пользователь ________________________ написал:


Я полностью согласен с пунктом договора. но всеже прошу ответить на следующие вопросы

Означает ли это, что бонусная программа не распространяется на указанные счета так как отмена бонусов происходит в теченни 5 минут после зачисления ?

Если списание происходит автоматически, не являются ли указанные случаи техническим сбоем? ( в отношении моих счетов раньше такого не происходило)

Мои счета могли попасть в эти 10 процентов, указанные в комментариях к пункту 9?

**Данный пункт направлен на предотвращение случаев мошенничества с бонусной системой, но его применение не означает, что все счета, для которых компания отменяет полученные ранее бонусы, являются признанными нарушившими какие-либо правила, так как не во всех случаях возможно однозначно определить факт нарушения правил. Вероятность ошибочной отмены бонусы в рамках борьбы со злоупотреблениями бонусной системы не превышает 10%.

После прояснения ситуации я могу рассчитывать на возврат бонусов по указанным счетам?

С Уважением, ________________. Спасибо!

Вторник, 9 апреля 2013, 16:25 +03:00 от "Bonuses InstaForex.com" <bonuses@mail.instaforex.com>:
Здравствуйте.

Уважаемый __________________________-, к сожалению, бонусы на указанных Вами счетах были отменены в соответствии с пунктом 9 Соглашения об использовании бонусов 30%:
9. Компания оставляет за собой право на отмену бонуса 30% без предупреждения, в связи с чем настоятельно не рекомендуется использовать бонус в расчете
прибыльности торговой стратегии. Компания не несет ответственности за любые последствия отмены бонуса, в том числе Stop Out, так как начисляемый бонус является
100%-ной собственностью компании до момента его отработки посредством открытия необходимого количества лотов, указанного в пункте
7 настоящего Соглашения.

Приносим извинения за возможные неудобства.

---
С уважением, Бонусный отдел
Группа компаний InstaForex
instaforex.com


4 апреля 2013 г., 14:25 пользователь __________________________________ написал:

Добрый день! я хотел бы понять причину возврата бонусов по следующим счетам 79728, 88801, 486586, . Бонусы зачисляются и через какое то время списчываются почему?

Posted by: Anna InstaForex Sep 29, 2016, 12:42 PM

Бонусный счет - это реальный счет, на котором просто содержатся бонусы.