Printable Version of Topic

Click here to view this topic in its original format

InstaForex | Forex Forum | Forex world | InstaForex Forum _ Клиентская поддержка _ Проблема с VPS сервером

Posted by: Sergey Krysanov Jun 23 2014, 02:50 PM

Здравствуйте! Столкнулся вот с какой проблемой. С пятницы мой VPS сервер за который я вам плачу деньги не работает. А именно, програмы на удаленном рабочем столе зависают и постоянно не отвечают. Звонил в вашу поддержку, мне сказали что перезагрузят сервер. Потом я еще несколько раз звонил, мне пообещали всё проверить и исправить ошибку и со мной связатся. Конечно же не кто не связался и в воскресенье я сталкнулся с такой же проблемой. Сегодня уже не выдержал и еще раз позвонил. Опять сказали что проверят и свяжутся со мной. Несколько минут назад пришло письмо что всё исправленно, но СЕЙЧАС Я ВООБЩЕ НЕ МОГУ ПОДКЛЮЧИТСЯ К СЕРВЕРУ. ЧТо делать?? У меня там терминал открыт с копированием сделок, я их по другому не как не смогу закрыть!!!!!!

Posted by: Anna InstaForex Jun 23 2014, 04:41 PM

QUOTE (Sergey Krysanov @ Jun 23 2014, 03:50 PM) *
Здравствуйте! Столкнулся вот с какой проблемой. С пятницы мой VPS сервер за который я вам плачу деньги не работает. А именно, програмы на удаленном рабочем столе зависают и постоянно не отвечают. Звонил в вашу поддержку, мне сказали что перезагрузят сервер. Потом я еще несколько раз звонил, мне пообещали всё проверить и исправить ошибку и со мной связатся. Конечно же не кто не связался и в воскресенье я сталкнулся с такой же проблемой. Сегодня уже не выдержал и еще раз позвонил. Опять сказали что проверят и свяжутся со мной. Несколько минут назад пришло письмо что всё исправленно, но СЕЙЧАС Я ВООБЩЕ НЕ МОГУ ПОДКЛЮЧИТСЯ К СЕРВЕРУ. ЧТо делать?? У меня там терминал открыт с копированием сделок, я их по другому не как не смогу закрыть!!!!!!

Здравствуйте,
чтобы уточнить информацию по Вашему вопросу, мне необходимо знать номер Вашего счета. К сожалению, специалисты работают не круглосуточно, поэтому смогу дать ответ только завтра.

Posted by: Sergey Krysanov Jun 24 2014, 06:06 AM

Мой номер счета 241020. Мой IP-адрес: 92.243.90.253.
Проблема до сих пор не решена. Куда я только не обращался в вашей компании. Я в шоке от такой работы!!!!

Posted by: Anna InstaForex Jun 24 2014, 07:52 AM

QUOTE (Sergey Krysanov @ Jun 24 2014, 07:06 AM) *
Мой номер счета 241020. Мой IP-адрес: 92.243.90.253.
Проблема до сих пор не решена. Куда я только не обращался в вашей компании. Я в шоке от такой работы!!!!

Здравствуйте, проблема в оборудовании на стороне VPS провайдера, на данный момент этим вопросом занимаются, отпишитесь, пожалуйста, в течение часа, если доступ не восстановили.

Powered by Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)