Instant Forex Trading

Welcome Guest ( Log In | Register )

22 Pages V  < 1 2 3 4 5 > »   
Reply to this topic   Start new topic
Трудности с выводом средств
 Topic Options
IFX Yana
post Mar 16 2011, 11:40 AM
Post #41
InstaForex Official Representative
****

Group: Representative
Posts: 1,686
Joined: 9-December 10
Member No.: 6,359

QUOTE (danai @ Mar 16 2011, 11:54 AM) *
Хочу отметить, что фин. отдел всё таки мне ответил. Спасибо ему.


Надеемся, Ваш вопрос решен!
Приносим извинения за любые доставленные неудобства.



Regards, official representative Yana Krupko


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
<a href="http://www.mt5.com/">&#1060;&#1086;&#1088;&#1077;&#1082;&#1089; &#1087;&#1086;&#1088;&#1090;&#1072;&#1083;</a>
 
danai
post Mar 16 2011, 09:06 PM
Post #42
Newbie
*

Group: Members
Posts: 13
Joined: 4-February 11
Member No.: 8,386

Спасибо, средства получены smile.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
FanAlex
post Mar 21 2011, 07:40 AM
Post #43
Member
**

Group: Members
Posts: 28
Joined: 4-March 11
Member No.: 8,712

1) номер торгового счета: 7107110
2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод; webmoney
3) дата заявки; 2011.03.18 08:39
4) сумма перевода: 226.66 $
Shapoval Alexandr.
---------------------------

Яна, помогите поскорее получить денюшку.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Yana
post Mar 21 2011, 02:08 PM
Post #44
InstaForex Official Representative
****

Group: Representative
Posts: 1,686
Joined: 9-December 10
Member No.: 6,359

QUOTE (FanAlex @ Mar 21 2011, 08:40 AM) *
1) номер торгового счета: 7107110
2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод; webmoney
3) дата заявки; 2011.03.18 08:39
4) сумма перевода: 226.66 $
Shapoval Alexandr.
---------------------------

Яна, помогите поскорее получить денюшку.

К сожалению, это не в моей компетенции. Вам необходимо обращаться непосредственно в фин.отдел.



Regards, official representative Yana Krupko


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Yana
post Mar 21 2011, 03:39 PM
Post #45
InstaForex Official Representative
****

Group: Representative
Posts: 1,686
Joined: 9-December 10
Member No.: 6,359

Средства должны быть уже выведены. Проверьте, пожалуйста.



Regards, official representative Yana Krupko


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
danai
post Mar 21 2011, 07:32 PM
Post #46
Newbie
*

Group: Members
Posts: 13
Joined: 4-February 11
Member No.: 8,386

Видимо уже нормой стала задержка вывода.sad.gif почему бы сразу не написать как в других компаниях не 7 часов а сразу 48?
1) номер торгового счета: 3004764
2) 3004764 webmoney
3) дата заявки; 2011.03.17 01:25
4) сумма перевода: 500 $

Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
danai
post Mar 22 2011, 09:11 AM
Post #47
Newbie
*

Group: Members
Posts: 13
Joined: 4-February 11
Member No.: 8,386

IFX.RUS-Finance (21.03.2011 13:35)
В течении дня средства поступят на ваш WMZ кошелек, приносим извинения за задержку.

Конечно же средства не поступили. sad.gif Мало того что задерживают. Так ещё и обманывают.
Напомню, что со времени вывода уже идёт 5-ый день!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Mar 24 2011, 04:03 PM
Post #48
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (danai @ Mar 22 2011, 10:11 AM) *
IFX.RUS-Finance (21.03.2011 13:35)
В течении дня средства поступят на ваш WMZ кошелек, приносим извинения за задержку.

Конечно же средства не поступили. sad.gif Мало того что задерживают. Так ещё и обманывают.
Напомню, что со времени вывода уже идёт 5-ый день!

Заявка была подана 17 марта, 18 марта денежные средства уже были на Вашем кошельке.



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Rav_71
post Apr 26 2011, 08:56 PM
Post #49
Newbie
*

Group: Members
Posts: 6
Joined: 26-April 11
Member No.: 9,673

Номер счета 5028511
webmoney Z130010132361
ДАТА ЗАЯВКИ 2011.04.26 08:11 (ВРЕМЯ СПИСАНИЯ С МОЕГО СЧЕТА)
СУММА 3004
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Yana
post Apr 27 2011, 03:03 PM
Post #50
InstaForex Official Representative
****

Group: Representative
Posts: 1,686
Joined: 9-December 10
Member No.: 6,359

QUOTE (Rav_71 @ Apr 26 2011, 09:56 PM) *
Номер счета 5028511
webmoney Z130010132361
ДАТА ЗАЯВКИ 2011.04.26 08:11 (ВРЕМЯ СПИСАНИЯ С МОЕГО СЧЕТА)
СУММА 3004


Здравствуйте!
Пожалуйста, ожидайте обработки Вашей заявки. Согласно Договору оферты:

4.1.4. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения.

По всем вопросам по Вашему счету необходимо обращаться непосредственно в финансовый отдел:

E-Mail:
rus.finance [at] instaforex.com
finance [at] instaforex.com

Skype:
InstaForex.Finance

ICQ:
462905200
599259297



Regards, official representative Yana Krupko


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Rav_71
post Apr 27 2011, 03:26 PM
Post #51
Newbie
*

Group: Members
Posts: 6
Joined: 26-April 11
Member No.: 9,673

QUOTE (IFX Yana @ Apr 27 2011, 03:03 PM) *
Здравствуйте!
Пожалуйста, ожидайте обработки Вашей заявки. Согласно Договору оферты:

4.1.4. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения.

По всем вопросам по Вашему счету необходимо обращаться непосредственно в финансовый отдел:

E-Mail:
rus.finance [at] instaforex.com
finance [at] instaforex.com

Skype:
InstaForex.Finance

ICQ:
462905200
599259297

Я три раза соединялся с финансовым отделом. И письмо по почте отправил. Днем меня попросили связаться с дилерским отделом или отделом безопасности. Тех.поддержка и Вы просите снова обращаться в фин.отдел. Не понимаю причину задержки. Ведь нету открытых позиций. Платежная система одна. С одного кошелька пополнял счет на тот же прошу вывести. На ваши бонусы не претендую. Такое отношение уже напрягает. Никто внятно не может дать ответа. Только отговорками про пункт 4,1,4 и извинениями за задержку. Не ожидал, что у такого ДЦ все так запущено. Был бы очень признателен за помощь.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Rav_71
post Apr 27 2011, 03:59 PM
Post #52
Newbie
*

Group: Members
Posts: 6
Joined: 26-April 11
Member No.: 9,673

Сейчас связался с фин.отделом. Разговаривал по скайпу с Денисом. Обещал, что сегодня исполнят заявку. До конца рабочего времени. Надеюсь, что слово сдержит.
Надеюсь на Ваше понимание,
С уважением, Равшан
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Rav_71
post Apr 27 2011, 04:45 PM
Post #53
Newbie
*

Group: Members
Posts: 6
Joined: 26-April 11
Member No.: 9,673

До сих пор жду. Перевода нет. Если не сдержат обещание , буду думать о выборе другого ДЦ.
Уважаемые руководители. Действительно Вам надо подумать о сервисе вывода средств клиентам. Данная ветка форума стала топовой. Это Вам не о чем не говорит? Я искренне хочу, что бы Ваш бизнес процветал. И проблемы такого рода должны насторожить Вашу компанию. Это напрягает клиентов. А клиенты - это Ваш бизнес, Ваш хлеб.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Rav_71
post Apr 27 2011, 05:48 PM
Post #54
Newbie
*

Group: Members
Posts: 6
Joined: 26-April 11
Member No.: 9,673

Хочу от души поблагодарить Дениса с фин.отдела. Он сдержал слово. Единственный человек с компании, который разговаривал по существу. С данной компанией, я вряд ли буду работать. Пусть наладят сервис вывода средств. С уважением, Равшан
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Apr 28 2011, 09:01 AM
Post #55
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (Rav_71 @ Apr 27 2011, 07:48 PM) *
Хочу от души поблагодарить Дениса с фин.отдела. Он сдержал слово. Единственный человек с компании, который разговаривал по существу. С данной компанией, я вряд ли буду работать. Пусть наладят сервис вывода средств. С уважением, Равшан


Равшан, в некоторых случаях обработка заявок на вывод средств может занять немного больше времени. Данное правило установлено Договором публичной оферты, поэтому с уверенностью могу сказать, что сервис работает в рамках регламента. Возможно, не стоит делать поспешные выводы? Но это всегда Ваш выбор. Со своей стороны приношу извинения, если Вам были доставлены неудобства.



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Rav_71
post Apr 28 2011, 04:16 PM
Post #56
Newbie
*

Group: Members
Posts: 6
Joined: 26-April 11
Member No.: 9,673

QUOTE (IFX Kseniya @ Apr 28 2011, 10:01 AM) *
Равшан, в некоторых случаях обработка заявок на вывод средств может занять немного больше времени. Данное правило установлено Договором публичной оферты, поэтому с уверенностью могу сказать, что сервис работает в рамках регламента. Возможно, не стоит делать поспешные выводы? Но это всегда Ваш выбор. Со своей стороны приношу извинения, если Вам были доставлены неудобства.

Я лишь высказал свое мнение. И я не один которому сервис по выводу не устраивает. О чем свидетельствует данная ветка форума. Она кстати топовая. Я с 2002 так же имею счета в ДЦ Альпари. Там нету таких сложностей с выводом средств. Так же хочу отметить, что они не используют схему "в чем загнал средства в том и выводишь". Вводишь в чем хочешь, и выводишь в чем хочешь. Удобно и просто. По выводу ВМЗ у них время занимает меньше минуты. Хотя в договоре прописано несколько часов. Я не рекламирую ДЦ Альпари, просто мне есть что сравнить. Я искренне желаю, что бы Инстафорекс был одним из лидирующих компаний на рынке. С уважением, Равшан
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Kseniya
post Apr 28 2011, 04:37 PM
Post #57
Advanced Member
***

Group: Representative
Posts: 349
Joined: 24-January 11
From: Kaliningrad, Russia
Member No.: 8,236

QUOTE (Rav_71 @ Apr 28 2011, 06:16 PM) *
Я лишь высказал свое мнение. И я не один которому сервис по выводу не устраивает. О чем свидетельствует данная ветка форума. Она кстати топовая. Я с 2002 так же имею счета в ДЦ Альпари. Там нету таких сложностей с выводом средств. Так же хочу отметить, что они не используют схему "в чем загнал средства в том и выводишь". Вводишь в чем хочешь, и выводишь в чем хочешь. Удобно и просто. По выводу ВМЗ у них время занимает меньше минуты. Хотя в договоре прописано несколько часов. Я не рекламирую ДЦ Альпари, просто мне есть что сравнить. Я искренне желаю, что бы Инстафорекс был одним из лидирующих компаний на рынке. С уважением, Равшан


С удовольствием прокомментирую правила вывода через ту платежную систему, которая использовалась для пополнения: торговый счет предназначен для совершения торговых операций, но никак не для обмена между платежными системами. В целях предотвращения последнего вывод средств возможен лишь на ту ПС, посредством которой производилось депонирование счета. Также данное правило направлено на защиту средств клиента в случае несанкционированного доступа к счету третьими лицами. Другими словами, злоумышленнику не удастся вывести средства на свои реквизиты, даже если он взломает пароль от торгового счета. По этой причине многие из клиентов считают такую особенность одним из преимуществ компании. Это наши торговые условия, и всегда были и будут те, кто считает их максимально комфортными и те, кто, напротив, считает их бесполезными правилами. Именно поэтому в своем предыдущем сообщении я написала про выбор каждого. smile.gif
Поверьте, данная ветка состояла бы из нескольких сотен страниц, если сервис вывода средств был бы проблемным и некачественным.
Спасибо Вам за пожелания. Мы, в свою очередь, желаем Вам успешной торговли на рынке Forex!



Regards, official representative Kseniya Lobas


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
eevviill
post May 8 2011, 06:33 PM
Post #58
Member
**

Group: Members
Posts: 24
Joined: 8-May 11
Member No.: 10,029

Добрый день. Вывод денег не быстрый. Это мой вывод. happy.gif
Я думаю что это связано с тем что у компании много клиентов и надо каждого проверить не хакер ли он wink.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
IFX Katerine
post May 9 2011, 09:22 AM
Post #59
InstaForex Representative
****

Group: Representative
Posts: 1,204
Joined: 9-June 09
From: Russia
Member No.: 5

QUOTE (eevviill @ May 8 2011, 08:33 PM) *
Добрый день. Вывод денег не быстрый. Это мой вывод. happy.gif
Я думаю что это связано с тем что у компании много клиентов и надо каждого проверить не хакер ли он wink.gif

Что Вы имеете в виду под "не быстрый"? Не могли бы привести конкретный пример?



Regards, official representative


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Blog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
eevviill
post May 10 2011, 06:07 PM
Post #60
Member
**

Group: Members
Posts: 24
Joined: 8-May 11
Member No.: 10,029

QUOTE (IFX Katerine @ May 9 2011, 11:22 AM) *
Что Вы имеете в виду под "не быстрый"? Не могли бы привести конкретный пример?

Не быстрый по сравнению с (например) форекссистем, альпари. Там меньше 1 часа. blink.gif
Ну, у вас на протяжении дня вывод осуществляется. tongue.gif

Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

22 Pages V  < 1 2 3 4 5 > » 
   Reply to this topic   Start new topic

        1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 

Lo-Fi Version   Partnership with InstaForex   Open account in InstaForex   Support InstaForex Time is now: 20th October 2019 - 10:05 AM
Financial services provided by InstaForex Companies Group
© 2008-2019
   
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group