|
InstaForex | Forex Forum | Forex world | InstaForex Forum » Форум для клиентов из стран СНГ » Клиентская поддержка  |
 |
Трудности с пополнением счета |
 |
 |
 Jan 7 2011, 04:50 PM
Post
#1
|
|
  Group: Representative Posts: 1,686 Joined: 9-December 10 Member No.: 6,359 |
Уважаемые клиенты!
Просим обратить внимание, что финансовые вопросы не решаются в рамках форума. Если у Вас имеются трудности с выводом средств, пожалуйста, обратитесь в финансовый отдел компании по одному из представленных ниже контактов, и наши специалисты будут рады помочь Вам! E-Mail: rus.finance@instaforex.com finance@instaforex.com Yahoo Messenger: IFX.Payments Skype: InstaForex.Finance ICQ: 462905200 599259297 Телефон: +7 (4012) 616265  Regards, official representative Yana Krupko  ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
 |
 
|
|
Jan 9 2011, 12:31 PM
Post
#2
|
|
 Group: Members Posts: 8 Joined: 9-January 11 Member No.: 7,679 |
На счет 7053597 не поступил платеж.
Платеж осуществлялся посредством (Paypal) MoneyBookers. Дата 08.01.2011 Сумма платежа 300 USD Поторопитесь пожалуйста до начала торгов! |
|
|
|
|
Jan 11 2011, 03:34 PM
Post
#3
|
|
 Group: Representative Posts: 1,204 Joined: 9-June 09 From: Russia Member No.: 5 |
Здравствуйте.
А как Вы могли пополнить счет посредством PayPal, если мы не работаем с данной платежной системой? Куда Вы отправляли средства? Regards, official representative 1_1.jpg){kind=avatar} ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Blog |
|
|
|
|
Jan 16 2011, 11:05 PM
Post
#4
|
|
|
Group: Members Posts: 8 Joined: 9-January 11 Member No.: 7,679 |
QUOTE (IFX Katerine @ Jan 11 2011, 03:34 PM)  Здравствуйте. А как Вы могли пополнить счет посредством PayPal, если мы не работаем с данной платежной системой? Куда Вы отправляли средства? Кредитная карта -> MoneyBookers #427609******4783 |
|
|
|
|
Jan 17 2011, 11:23 AM
Post
#5
|
|
|
Group: Representative Posts: 1,204 Joined: 9-June 09 From: Russia Member No.: 5 |
QUOTE (NordMAR @ Jan 17 2011, 12:05 AM) Кредитная карта -> MoneyBookers #427609******4783 Средства уже поступили на счет. Вам большая просьба не игнорировать письма финансово отдела с запросом документов, которые могут понадобиться для верификации счета. Regards, official representative ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Blog |
|
|
|
|
Jan 21 2011, 06:32 PM
Post
#6
|
|
|
Group: Banned Posts: 97 Joined: 8-January 11 Member No.: 7,546 |
QUOTE (IFX Yana @ Jan 7 2011, 06:50 PM) Уважаемые клиенты! Если у Вас имеются трудности с пополнением счета, пожалуйста, разместите свой вопрос в данной теме, и мы будем рады помочь Вам! Если по какой-то причине Вы не получили средства, заказанные к выводу, пожалуйста, укажите в посте следующие детали: 1) номер торгового счета; 5006918 2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод; Cfncel Doudle Deposit 3) дата заявки; Я НЕ ЗАЯВЛЯЛ 4) сумма перевода.-2.05 Что это означает запись, которая появилась у меня в истории торгового терминала? Тикет 800710561 2011.01.21. 18:02 Cfncel Doudle Deposit .-2.05 Третьяков Степан Иванвич |
|
|
|
|
Jan 22 2011, 12:46 PM
Post
#7
|
|
|
Group: Representative Posts: 1,204 Joined: 9-June 09 From: Russia Member No.: 5 |
Это операция отмены двойного зачисления на Ваш счет.
Regards, official representative ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Blog |
|
|
|
|
Jan 23 2011, 09:16 AM
Post
#8
|
|
|
Group: Banned Posts: 97 Joined: 8-January 11 Member No.: 7,546 |
QUOTE (IFX Katerine @ Jan 22 2011, 02:46 PM) Это операция отмены двойного зачисления на Ваш счет. Подробнее пояснить можете? Указав номер тикета, дату и время первого зачисления и ВТОРОГО ОШИБОЧНОГО ЗАЧИСЛЕНИЯ, как Вы выразились двойного? |
|
|
|
|
Jan 23 2011, 09:26 AM
Post
#9
|
|
|
Group: Banned Posts: 97 Joined: 8-January 11 Member No.: 7,546 |
QUOTE (IFX Yana @ Jan 7 2011, 06:50 PM) Уважаемые клиенты! Если у Вас имеются трудности с пополнением счета, пожалуйста, разместите свой вопрос в данной теме, и мы будем рады помочь Вам! Если по какой-то причине Вы не получили средства, заказанные к выводу, пожалуйста, укажите в посте следующие детали: 1) номер торгового счета; 2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод; 3) дата заявки; 4) сумма перевода. Для более оперативного решения проблемы, свяжитесь, пожалуйста, с финансовым отделом компании: rus.finance [at] instaforex.com. Здравствуйте Прошу пояснить Еслипо какой-то причине с моего счёта сняли не заказанные к выводу средства , пожалуйста, укажите в посте следующие детали: 1) номер торгового счета; 5006918 2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод; Correction #800710561 3) дата заявки; Я НЕ ЗАЯВЛЯЛ 4) сумма перевода.-2.46 Что это означает запись, которая появилась у меня в истории торгового терминала? Тикет 800711941 2011. 01.21 19:12 Correction #800710561 .-2.46За что с моего счёта 5006918 деньги сняли? Третьяков Степан Иванвич Я отправлял Вашим работникам письмо 21 января 2011 г., НО ответа до сих пор НЕ получил, поэтому мне приходится ВТОРОЙ РАЗ задовать одит и тот же вопрос, пребигая к публичному обсуждению, через Ваш форум. Я, предлагаю Вашему руководству улучшить по возможности качество работы с клиентами, тем более есть удобные малозатратные интернет технологии. За что с моего счёта 5006918 деньги сняли?От кого Третьяков Степан <tstive09@yandex.ru>добавить в контактычерный список Кому instaforex@gmail.com Копия finance@instaforex.com Когда Дополнительно Распечатать…Свойства письмаВ виде HTMLКодировка письмаkoi-8windosutf-8macСоздать правило…A←A A→A21 января 2011 в 21:43 |
|
|
|
|
Jan 23 2011, 09:40 AM
Post
#10
|
|
|
Group: Banned Posts: 97 Joined: 8-January 11 Member No.: 7,546 |
QUOTE (IFX Katerine @ Jan 22 2011, 02:46 PM) Это операция отмены двойного зачисления на Ваш счет. Как часто у Вас происходят такие ОШИБКИ? Это сбой ВАШЕГО СЕРВЕРА или ошибка ручной работы Вашего сотрудника? Я полагаю если это по вине Вашей компании, то надо хотя бы ИЗВЕНИТСЯ, перед клиентам за принесение ему переживания, за трату его личного времени на выяснения причин Ваших ошибок, тем более такие ошибочные Ваши действия могут серьезно повлиять на торговлю трейдера и в отдельных случаях могут привести к плачевным результатам так как, например это произошло с моим счётом 7021880 25 декабря 2010 г. и 30 декабря 2010 г. На нём так же присутствовало "ОШИБОЧНОЕ ДВОЙНОЕ ЗАЧИСЛЕНИЕ НА СЧЁТ ПО ВИНЕ СБОЙНОГО ВАШЕГО СЕРВЕРА и тем более ОШИБОЧНОЕ ЗАКРЫТИЕ ВСЕХ МОИХ ОРДЕРОВ И ОБНУЛЕНИЕ МОЕГ БАЛАНСА. |
|
|
|
|
Jan 25 2011, 10:55 AM
Post
#11
|
|
|
Group: Representative Posts: 1,204 Joined: 9-June 09 From: Russia Member No.: 5 |
Вы, как обычно, не заметили, что Вам прибавили лишние средства к депозиту.
Regards, official representative ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Blog |
|
|
|
|
Jan 25 2011, 07:34 PM
Post
#12
|
|
|
Group: Banned Posts: 97 Joined: 8-January 11 Member No.: 7,546 |
QUOTE (IFX Katerine @ Jan 25 2011, 12:55 PM) Вы, как обычно, не заметили, что Вам прибавили лишние средства к депозиту. А у Вас как обычно СЕРВЕР ДАЛ СБОЙ и всем стал добалять деньги? Или это он только меня "любит" рубль даст, а потом всё отнимет?- ШУТКА |
|
|
|
|
Jan 26 2011, 12:27 PM
Post
#13
|
|
|
Group: Representative Posts: 1,204 Joined: 9-June 09 From: Russia Member No.: 5 |
В данном случае ошибся оператор-стажер. Искренне сожалеем, но человеческий фактор неизбежен. Главное, что не меньше зачислили.
Regards, official representative ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Blog |
|
|
|
|
Jan 26 2011, 11:02 PM
Post
#14
|
|
|
Group: Banned Posts: 97 Joined: 8-January 11 Member No.: 7,546 |
QUOTE (IFX Katerine @ Jan 26 2011, 02:27 PM) В данном случае ошибся оператор-стажер. Искренне сожалеем, но человеческий фактор неизбежен. Главное, что не меньше зачислили. А где извинения? А где согласование с трейдером? А если опять счёт обнулили? Мне пожалуйсто письменный ответ на мой запрос. ответ до сих пор не получил. Когда ошибочно зачислили? 1. Тикет 2.Датта 3.Время 4.Сумма Я должен праверить со своим пополнением. Ранее отправлял письмо, привожу его копию (счёта 5006918 деньги сняли?От кого Третьяков Степан <tstive09@yandex.ru>добавить в контактычерный список Кому instaforex@gmail.com Копия finance@instaforex.com Когда Дополнительно Распечатать…Свойства письмаВ виде HTMLКодировка письмаkoi-8windosutf-8macСоздать правило…A←A A→A21 января 2011 в 21:43 Метки Здравствуйте Прошу пояснить Если по какой-то причине с моего счёта сняли не заказанные к выводу средства , пожалуйста, укажите в посте следующие детали: 1) номер торгового счета; 5006918 2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод; Correction #800710561 3) дата заявки; Я НЕ ЗАЯВЛЯЛ 4) сумма перевода.-2.46Что это означает запись, которая появилась у меня в истории торгового терминала? Тикет 800711941 2011. 01.21 19:12 Correction #800710561 .-2.46 За что с моего счёта 5006918 деньги сняли? Третьяков Степан Иванвич |
|
|
|
|
Jan 28 2011, 09:24 AM
Post
#15
|
|
|
Group: Representative Posts: 1,204 Joined: 9-June 09 From: Russia Member No.: 5 |
Степан, в качестве извинений Вам зачислили 10 долларов компенсации.
Regards, official representative ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Blog |
|
|
|
|
Jan 29 2011, 09:15 AM
Post
#16
|
|
|
Group: Banned Posts: 97 Joined: 8-January 11 Member No.: 7,546 |
QUOTE (IFX Katerine @ Jan 28 2011, 11:24 AM) Степан, в качестве извинений Вам зачислили 10 долларов компенсации. Спасибо за денежную компенсацию. Я надеюсь, что не выяснится, что это очередная ошибка оператора-стажера? И вы назад не заберёте эти 10$ ? Иногда простое человеческое слово - "ИЗВИНИТЕ" дороже любых денег. Я прошу операторов - стажёров не стажироваться на моих счетах. Я прошу ответить письменно за снятие денег, мне надо проверить правильность действий Вашего оператора стажёра. |
|
|
|
|
Jan 29 2011, 11:01 AM
Post
#17
|
|
|
Group: Representative Posts: 1,204 Joined: 9-June 09 From: Russia Member No.: 5 |
Компенсация не подлежит отмене.
Regards, official representative ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Blog |
|
|
|
|
Jan 29 2011, 02:50 PM
Post
#18
|
|
|
Group: Banned Posts: 97 Joined: 8-January 11 Member No.: 7,546 |
QUOTE (IFX Katerine @ Jan 29 2011, 01:01 PM) Компенсация не подлежит отмене. Это радует, и на этом спасибо. Ответ всё равно от Вашей фирмы по списанию моих денег без моего ведома и на то разрещения ЖДУ с нетерпением. |
|
|
|
|
Mar 4 2011, 10:36 AM
Post
#19
|
|
|
Group: Members Posts: 28 Joined: 4-March 11 Member No.: 8,712 |
На счет № 7107612 не поступил платеж.
Платеж осуществлялся посредством Веб Мани. Дата 02.03.2011 Сумма платежа 50 USD -------------------------------------- Сумма списалась но до сих пор не зачислена. Уже третий день пишу в фин.отдел и в онлайн, но до сих пор- тишина..? Вот теперь еще и сюда написал. Деньги отправлял вам кредитные (взял на 10 дней) в надежде быстро прокрутить и немного заработать. В итоге как всегда... Большая просьба если возможно компенсировать мне мои потери и зачислить все деньги на мой торг. счет. Спасибо. Shapoval Alexandr. 
|
|
|
|
|
Mar 4 2011, 12:03 PM
Post
#20
|
|
 Group: Representative Posts: 349 Joined: 24-January 11 From: Kaliningrad, Russia Member No.: 8,236 |
QUOTE (FanAlex @ Mar 4 2011, 11:36 AM) На счет № 7107612 не поступил платеж. Платеж осуществлялся посредством Веб Мани. Дата 02.03.2011 Сумма платежа 50 USD -------------------------------------- Сумма списалась но до сих пор не зачислена. Уже третий день пишу в фин.отдел и в онлайн, но до сих пор- тишина..? Вот теперь еще и сюда написал. Деньги отправлял вам кредитные (взял на 10 дней) в надежде быстро прокрутить и немного заработать. В итоге как всегда... Большая просьба если возможно компенсировать мне мои потери и зачислить все деньги на мой торг. счет. Спасибо. Shapoval Alexandr. Добрый день! Я уточню, в чем трудности с пополнением Вашего счета. Regards, official representative Kseniya Lobas ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
|
|
| |
1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:
|
 |
Financial services provided by InstaForex Companies Group © 2008-2019 |
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group
|
|