Instant Forex Trading

Welcome Guest ( Log In | Register )

 
Reply to this topic   Start new topic
блокировка и невозможность вывода средств.
 Topic Options
Tandem
post Jun 14 2016, 05:28 AM
Post #1
Newbie
*

Group: Members
Posts: 19
Joined: 14-June 16
Member No.: 28,590

Ситуация следующая.
20 мая 2016 года был заблокирован мой счет 8485088.
На все мои вопросы в службу поддержки, был дан один ответ, обращайтесь на antifraud@mail.instaforex.com, что и было сделано 20 мая, 1, 2, 8, и 10 июня. Ответа не последовало совершенно никакого.
10 июня я туда написал с требованием расторжения клиентского договора согласно оферте, а именно:

Оферта InstaForex

10.Расторжение соглашения.
10.1Общие положения.
10.1.1.Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его подписания Клиентом.
10.1.2.Настоящее Соглашение прекращает свое действие в случае:
10.1.2.1.Изъявления одной из Сторон желания расторгнуть настоящее Соглашение:
- в случае полного снятия денежных средств Клиентом со своего торгового счета, которое влечет за собой прекращение отношений, регулируемых Соглашением;
- в случае нарушения Клиентом условий, указанных в Соглашении, Компания вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, предупредив Клиента о таком расторжении и вернув в полном объеме денежные средства Клиента, находящиеся на его торговом счету, на момент расторжения Соглашения.
10.1.2.2.В случае, если Компания прекращает деятельность, регулируемую Соглашением:
- Компания предупреждает Клиента за месяц до такого закрытия;
- Компания выплачивает Клиенту денежные средства Клиента, находящиеся на торговом счете на момент закрытия.
10.1.2.3.В случае смерти Клиента:
- право требования снятия денежных средств с торгового счета Клиента переходит наследникам соответствующей очереди или наследникам по завещанию;
- право пользования торговым счетом Клиента и право проведения операций на финансовых рынках по наследству не передается.
10.1.3.Клиент соглашается, что Компания сохраняет за собой право по собственному усмотрению приостановить или прекратить полностью или частично доступ Клиента к Услугам Компании с последующим уведомлением посредством средств коммуникации. В таком случае настоящее Соглашение считается расторгнутым с момента прекращения предоставления услуг Клиенту.

Ответа так же не последовало...

По регламенту, ответ должен быть не более чем через 10 рабочих дней, что я теперь должен делать? Мне это очень не нравится...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Jun 14 2016, 08:13 AM
Post #2
InstaForex Representative
***

Group: Representative
Posts: 377
Joined: 9-June 09
Member No.: 9

QUOTE (Tandem @ Jun 14 2016, 07:28 AM) *
Ситуация следующая.
20 мая 2016 года был заблокирован мой счет 8485088.
На все мои вопросы в службу поддержки, был дан один ответ, обращайтесь на antifraud@mail.instaforex.com, что и было сделано 20 мая, 1, 2, 8, и 10 июня. Ответа не последовало совершенно никакого.
10 июня я туда написал с требованием расторжения клиентского договора согласно оферте, а именно:

Оферта InstaForex

10.Расторжение соглашения.
10.1Общие положения.
10.1.1.Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его подписания Клиентом.
10.1.2.Настоящее Соглашение прекращает свое действие в случае:
10.1.2.1.Изъявления одной из Сторон желания расторгнуть настоящее Соглашение:
- в случае полного снятия денежных средств Клиентом со своего торгового счета, которое влечет за собой прекращение отношений, регулируемых Соглашением;
- в случае нарушения Клиентом условий, указанных в Соглашении, Компания вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, предупредив Клиента о таком расторжении и вернув в полном объеме денежные средства Клиента, находящиеся на его торговом счету, на момент расторжения Соглашения.
10.1.2.2.В случае, если Компания прекращает деятельность, регулируемую Соглашением:
- Компания предупреждает Клиента за месяц до такого закрытия;
- Компания выплачивает Клиенту денежные средства Клиента, находящиеся на торговом счете на момент закрытия.
10.1.2.3.В случае смерти Клиента:
- право требования снятия денежных средств с торгового счета Клиента переходит наследникам соответствующей очереди или наследникам по завещанию;
- право пользования торговым счетом Клиента и право проведения операций на финансовых рынках по наследству не передается.
10.1.3.Клиент соглашается, что Компания сохраняет за собой право по собственному усмотрению приостановить или прекратить полностью или частично доступ Клиента к Услугам Компании с последующим уведомлением посредством средств коммуникации. В таком случае настоящее Соглашение считается расторгнутым с момента прекращения предоставления услуг Клиенту.

Ответа так же не последовало...

По регламенту, ответ должен быть не более чем через 10 рабочих дней, что я теперь должен делать? Мне это очень не нравится...


Не стоит дублировать сообщения по темам. Ответ представителя Вам дан здесь.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Tumyp
post Jun 14 2016, 02:00 PM
Post #3
Newbie
*

Group: Members
Posts: 5
Joined: 14-June 16
Member No.: 28,605

Заблокировали счета 8706074 и 8702566 оба счета полностью верифицированы и с положительным балансом , на мои запросы с temur45@icloud.com ответа дождаться не могу
Как разблокировать счета и вернуть денежные средства ?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Tumyp
post Jun 15 2016, 08:12 AM
Post #4
Newbie
*

Group: Members
Posts: 5
Joined: 14-June 16
Member No.: 28,605

Заблокировали счета 8706074 и 8702566 оба счета полностью верифицированы и с положительным балансом , на мои запросы с temur45@icloud.com ответа дождаться не могу
Как разблокировать счета и вернуть денежные средства
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Evgeniy Starovib...
post Jun 15 2016, 08:21 AM
Post #5
InstaForex Representative
***

Group: Representative
Posts: 377
Joined: 9-June 09
Member No.: 9

QUOTE (Tumyp @ Jun 15 2016, 10:12 AM) *
Заблокировали счета 8706074 и 8702566 оба счета полностью верифицированы и с положительным балансом , на мои запросы с temur45@icloud.com ответа дождаться не могу
Как разблокировать счета и вернуть денежные средства


Вопросами блокировки счетов занимается исключительно отдел безопасности Инстафорекс: antifraud@instaforex.com
Если уже обратились на указанный адрес, ожидайте ответа.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Tumyp
post Jun 15 2016, 09:56 AM
Post #6
Newbie
*

Group: Members
Posts: 5
Joined: 14-June 16
Member No.: 28,605

antifraud@instaforex.com не отвечают на мои сообщения
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
<a href="http://www.mt5.com/">&#1060;&#1086;&#1088;&#1077;&#1082;&#1089; &#1087;&#1086;&#1088;&#1090;&#1072;&#1083;</a>
 
Evgeniy Starovib...
post Jun 16 2016, 06:35 AM
Post #7
InstaForex Representative
***

Group: Representative
Posts: 377
Joined: 9-June 09
Member No.: 9

QUOTE (Tumyp @ Jun 15 2016, 11:56 AM) *
antifraud@instaforex.com не отвечают на мои сообщения


Регламент отводит до 10 рабочих дней на ответ.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

   Reply to this topic   Start new topic

        1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 

Lo-Fi Version   Partnership with InstaForex   Open account in InstaForex   Support InstaForex Time is now: 8th December 2019 - 01:32 PM
Financial services provided by InstaForex Companies Group
© 2008-2019
   
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group