Printable Version of Topic

Click here to view this topic in its original format

InstaForex | Forex Forum | Forex world | InstaForex Forum _ Клиентская поддержка _ Не выводят средства уже более 3-х недель

Posted by: 3 Sigma Profit AM Corp. Dec 18 2017, 11:58 AM

С 28 ноября пытаемся снять денежные средства со своего счета.
7942597 5083995 26612.36 EUR BankWire 07/12/17 11:47:17 Отменено
7939763 5083995 11760.00 USD BankWire 06/12/17 13:29:34 Отменено
7914325 5083995 31360.00 USD BankWire 28/11/17 08:56:28 Отменено

28 ноября числа подали заявку на вывод - ноль комментариев - 5 декабря отказ на вывод
6 декабря повторная попытка вывода - отказ на вывод
Набираем финансовый отдел - "Вам нужно выводить на счет номинированный в Евро (почему-то)"
7 декабря подаем заявку на вывод (как просили в финансовом отделе в Евро) -18 декабря отказ в выводе.
Задаем вопрос в фин. отделе - ответ - Вам нужно выводить на skrill
Задаем вопрос любую сумму можем вывести на skrill - Ответ- уточним по лимитам
Теперь при входе в раздел снятия средств по Выводам на банк, скрилл, БТС - везде выставили ограничение в 3600 долларов!!!!!
Не могли бы Вы сделать какие-то комментарии? Вы нам позволите вывести свои средства со счета или нет?

Posted by: Julia InstaForex Dec 18 2017, 12:15 PM

QUOTE (3 Sigma Profit AM Corp. @ Dec 18 2017, 12:58 PM) *
С 28 ноября пытаемся снять денежные средства со своего счета.
7942597 5083995 26612.36 EUR BankWire 07/12/17 11:47:17 Отменено
7939763 5083995 11760.00 USD BankWire 06/12/17 13:29:34 Отменено
7914325 5083995 31360.00 USD BankWire 28/11/17 08:56:28 Отменено

28 ноября числа подали заявку на вывод - ноль комментариев - 5 декабря отказ на вывод
6 декабря повторная попытка вывода - отказ на вывод
Набираем финансовый отдел - "Вам нужно выводить на счет номинированный в Евро (почему-то)"
7 декабря подаем заявку на вывод (как просили в финансовом отделе в Евро) -18 декабря отказ в выводе.
Задаем вопрос в фин. отделе - ответ - Вам нужно выводить на skrill
Задаем вопрос любую сумму можем вывести на skrill - Ответ- уточним по лимитам
Теперь при входе в раздел снятия средств по Выводам на банк, скрилл, БТС - везде выставили ограничение в 3600 долларов!!!!!
Не могли бы Вы сделать какие-то комментарии? Вы нам позволите вывести свои средства со счета или нет?

Здравствуйте, уточняю ситуацию по Вашему счету.

Posted by: Julia InstaForex Dec 18 2017, 12:35 PM

QUOTE (3 Sigma Profit AM Corp. @ Dec 18 2017, 12:58 PM) *
С 28 ноября пытаемся снять денежные средства со своего счета.
7942597 5083995 26612.36 EUR BankWire 07/12/17 11:47:17 Отменено
7939763 5083995 11760.00 USD BankWire 06/12/17 13:29:34 Отменено
7914325 5083995 31360.00 USD BankWire 28/11/17 08:56:28 Отменено

28 ноября числа подали заявку на вывод - ноль комментариев - 5 декабря отказ на вывод
6 декабря повторная попытка вывода - отказ на вывод
Набираем финансовый отдел - "Вам нужно выводить на счет номинированный в Евро (почему-то)"
7 декабря подаем заявку на вывод (как просили в финансовом отделе в Евро) -18 декабря отказ в выводе.
Задаем вопрос в фин. отделе - ответ - Вам нужно выводить на skrill
Задаем вопрос любую сумму можем вывести на skrill - Ответ- уточним по лимитам
Теперь при входе в раздел снятия средств по Выводам на банк, скрилл, БТС - везде выставили ограничение в 3600 долларов!!!!!
Не могли бы Вы сделать какие-то комментарии? Вы нам позволите вывести свои средства со счета или нет?

Вам необходимо выводить на Skrill.
Если выставлено такое ограничение, то необходимо заказать желаемую сумму несколькими заявками. Если возникнут еще вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Posted by: 3 Sigma Profit AM Corp. Dec 18 2017, 12:47 PM

QUOTE (Julia InstaForex @ Dec 18 2017, 12:35 PM) *
Вам необходимо выводить на Skrill.
Если выставлено такое ограничение, то необходимо заказать желаемую сумму несколькими заявками. Если возникнут еще вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Вы предлагаете заплатить для вывода 35 тыс долларов 10 раз максимальную комиссию за вывод? Почему нам недоступны другие методы вывода?

Поставили на вывод 3 тыс. долларов через Skrill, следующий вывод оформляется максимум на 900 долларов? Что за лимиты Вы выставляете для вывода наших средств? как нам вывести 35 тыс. долларов?

Posted by: Julia InstaForex Dec 18 2017, 01:09 PM

QUOTE (3 Sigma Profit AM Corp. @ Dec 18 2017, 01:47 PM) *
Вы предлагаете заплатить для вывода 35 тыс долларов 10 раз максимальную комиссию за вывод? Почему нам недоступны другие методы вывода?

Поставили на вывод 3 тыс. долларов через Skrill, следующий вывод оформляется максимум на 900 долларов? Что за лимиты Вы выставляете для вывода наших средств? как нам вывести 35 тыс. долларов?

Комиссия платежной системы 1.39%. Она не увеличивается и не уменьшается. Если Вы закажете, например, 10 раз по 100 долларов, то заплатите в общей сложности комиссию 13,9 долларов. Точно такая же комиссия будет, если Вы одним снятием закажете 1000 долларов.

Posted by: Julia InstaForex Dec 18 2017, 01:14 PM

QUOTE (3 Sigma Profit AM Corp. @ Dec 18 2017, 01:47 PM) *
Поставили на вывод 3 тыс. долларов через Skrill, следующий вывод оформляется максимум на 900 долларов?

Пришлите, пожалуйста, скриншот с личного кабинета, где отображается запись о лимите.

Posted by: 3 Sigma Profit AM Corp. Dec 18 2017, 01:15 PM

QUOTE (Julia InstaForex @ Dec 18 2017, 02:09 PM) *
Комиссия платежной системы 1.39%. Она не увеличивается и не уменьшается. Если Вы закажете, например, 10 раз по 100 долларов, то заплатите в общей сложности комиссию 13,9 долларов. Точно такая же комиссия будет, если Вы одним снятием закажете 1000 долларов.

Взимается комиссия самой системы: 1% (не более 11,41 USD или 10 EUR) и комиссия от суммы снятия - 1.39%. Срок снятия средств 1-7 рабочих часов

Комиссия за вывод системой скрилл взымается в размере 1 процента но не более (не более 11,41 USD или 10 EUR) - за 10 переводов мы заплатим 100 долларов, а не 10, как могли бы при выводе одним платежом!!

Posted by: 3 Sigma Profit AM Corp. Dec 18 2017, 01:23 PM

QUOTE (Julia InstaForex @ Dec 18 2017, 01:14 PM) *
Пришлите, пожалуйста, скриншот с личного кабинета, где отображается запись о лимите.

То же самое на других методах вывода

 

Posted by: 3 Sigma Profit AM Corp. Dec 18 2017, 04:32 PM

комментариев больше не будет?

Posted by: Julia InstaForex Dec 18 2017, 04:44 PM

QUOTE (3 Sigma Profit AM Corp. @ Dec 18 2017, 05:32 PM) *
комментариев больше не будет?

Мы разбираемся в ситуации. Пожалуйста, ожидайте.

Posted by: 3 Sigma Profit AM Corp. Dec 19 2017, 02:30 PM

QUOTE (Julia InstaForex @ Dec 18 2017, 04:44 PM) *
Мы разбираемся в ситуации. Пожалуйста, ожидайте.

Все еще не разобрались?
Вывод в 3 тыс долларов также все еще в обработке. Мы правильно понимаем, что его также будут обрабатывать максимально возможное по регламенту время -5 рабочих дней?

Posted by: Julia InstaForex Dec 19 2017, 05:58 PM

QUOTE (3 Sigma Profit AM Corp. @ Dec 19 2017, 03:30 PM) *
Все еще не разобрались?
Вывод в 3 тыс долларов также все еще в обработке. Мы правильно понимаем, что его также будут обрабатывать максимально возможное по регламенту время -5 рабочих дней?

К сожалению, еще нет. Как появится информация, я сразу сообщу.

Posted by: 3 Sigma Profit AM Corp. Dec 20 2017, 10:30 AM

QUOTE (Julia InstaForex @ Dec 19 2017, 05:58 PM) *
К сожалению, еще нет. Как появится информация, я сразу сообщу.


Не могли бы Вы все же дать какой-то более развернутый комментарий? Потому как эта ситуация уже длится больше трех недель. Каждый раз технический отдел говорит, что Вашу заявку обработают либо сегодня, либо завтра, а в итоге безосновательные отказы в выводе средств и просьба подождать еще. Все Ваши регламенты уже давно нарушены по срокам вывода. Из компании Альпари мы в это же время выводили такие-же средства и это занимало 1-2 часа, но никак не 3 недели.

Posted by: 3 Sigma Profit AM Corp. Dec 20 2017, 10:36 AM

Вывод денежных средств через систему Скрилл также висит уже третий день в обработке, а из-за того что Вы установили лимиты на вывод денежных средств с нашего счета, мы даже подать заявку на вывод не можем!! Что происходит??

Posted by: Julia InstaForex Dec 20 2017, 11:02 AM

QUOTE (3 Sigma Profit AM Corp. @ Dec 20 2017, 11:30 AM) *
Не могли бы Вы все же дать какой-то более развернутый комментарий? Потому как эта ситуация уже длится больше трех недель. Каждый раз технический отдел говорит, что Вашу заявку обработают либо сегодня, либо завтра, а в итоге безосновательные отказы в выводе средств и просьба подождать еще. Все Ваши регламенты уже давно нарушены по срокам вывода. Из компании Альпари мы в это же время выводили такие-же средства и это занимало 1-2 часа, но никак не 3 недели.

На данный момент Ваше снятие находится на проверке.
Мы уточняем вопрос по поводу комиссий. Пока, пожалуйста, заказывайте снятия, согласно информации в личном кабинете.

Posted by: 3 Sigma Profit AM Corp. Dec 20 2017, 12:03 PM

QUOTE (Julia InstaForex @ Dec 20 2017, 12:02 PM) *
На данный момент Ваше снятие находится на проверке.
Мы уточняем вопрос по поводу комиссий. Пока, пожалуйста, заказывайте снятия, согласно информации в личном кабинете.

Спасибо за помощь! Лимиты вроде бы убрали.
Подали заявки на вывод.
Ждем исполнения.
7980032 5083995 19722.00 USD MoneyBookers 20/12/17 10:56:30 Pending
7980026 5083995 9861.00 USD MoneyBookers 20/12/17 10:53:32 Pending
7974040 5083995 3658.43 USD MoneyBookers 18/12/17 11:39:44 Pending

Posted by: 3 Sigma Profit AM Corp. Dec 20 2017, 01:05 PM

QUOTE (3 Sigma Profit AM Corp. @ Dec 20 2017, 12:03 PM) *
Спасибо за помощь! Лимиты вроде бы убрали.
Подали заявки на вывод.
Ждем исполнения.
7980032 5083995 19722.00 USD MoneyBookers 20/12/17 10:56:30 Pending
7980026 5083995 9861.00 USD MoneyBookers 20/12/17 10:53:32 Pending
7974040 5083995 3658.43 USD MoneyBookers 18/12/17 11:39:44 Pending

Спасибо за помощь. Первый перевод провели. Два следующих отменили. Попросили заново оформить заявки на вывод.
7980032 5083995 19722.00 USD MoneyBookers 20/12/17 10:56:30 Declined/Cancelled
7980026 5083995 9861.00 USD MoneyBookers 20/12/17 10:53:32 Declined/Cancelled
Оформили заявку на вывод по-новому.
7980233 5083995 29583.00 USD MoneyBookers 20/12/17 11:57:54 Pending
Надеемся на этот раз все пройдет быстрее.
Спасибо!

Posted by: Julia InstaForex Dec 20 2017, 03:03 PM

QUOTE (3 Sigma Profit AM Corp. @ Dec 20 2017, 02:05 PM) *
Спасибо за помощь. Первый перевод провели. Два следующих отменили. Попросили заново оформить заявки на вывод.
7980032 5083995 19722.00 USD MoneyBookers 20/12/17 10:56:30 Declined/Cancelled
7980026 5083995 9861.00 USD MoneyBookers 20/12/17 10:53:32 Declined/Cancelled
Оформили заявку на вывод по-новому.
7980233 5083995 29583.00 USD MoneyBookers 20/12/17 11:57:54 Pending
Надеемся на этот раз все пройдет быстрее.
Спасибо!

Рады помочь. Обращайтесь, если будут еще вопросы.

Posted by: 3 Sigma Profit AM Corp. Dec 25 2017, 09:57 AM

QUOTE (Julia InstaForex @ Dec 20 2017, 03:03 PM) *
Рады помочь. Обращайтесь, если будут еще вопросы.

Не могли бы Вы подсказать, когда будет исполнена заявка на вывод: 7980233 5083995 29583.00 USD MoneyBookers 20/12/17 11:57:54 Pending
Спасибо.

Posted by: Julia InstaForex Dec 26 2017, 10:36 AM

QUOTE (3 Sigma Profit AM Corp. @ Dec 25 2017, 10:57 AM) *
Не могли бы Вы подсказать, когда будет исполнена заявка на вывод: 7980233 5083995 29583.00 USD MoneyBookers 20/12/17 11:57:54 Pending
Спасибо.

Добрый день, уточню.

Posted by: 3 Sigma Profit AM Corp. Dec 26 2017, 12:21 PM

QUOTE (Julia InstaForex @ Dec 26 2017, 10:36 AM) *
Добрый день, уточню.

Спасибо за помощь. Вывели.

Powered by Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)