Instant Forex Trading

Welcome Guest ( Log In | Register )

22 Pages V  « < 19 20 21 22 >  
Reply to this topic   Start new topic
Трудности с выводом средств
 Topic Options
RiaInstaForex
post Jun 21 2016, 08:59 AM
Post #401
Advanced Member
***

Group: Administrators
Posts: 100
Joined: 7-May 15
Member No.: 26,218

QUOTE (Tandem @ Jun 21 2016, 08:51 AM) *
236022, Калининград, площадь Победы, 4А, бизнес-центр "Калининградский
Пассаж", офис 610.
Отправлял почтой 1 класса с объявленной ценностью 1 рубль.


Адрес отправки не верный. Дождитесь ответа от антифрода. Если ситуация не решиться напишите мне в ЛС, я постараюсь помочь.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Tandem
post Jun 21 2016, 09:07 AM
Post #402
Newbie
*

Group: Members
Posts: 19
Joined: 14-June 16
Member No.: 28,590

QUOTE (RiaInstaForex @ Jun 21 2016, 12:59 PM) *
Адрес отправки не верный. Дождитесь ответа от антифрода. Если ситуация не решиться напишите мне в ЛС, я постараюсь помочь.


Как он может быть неверный, если я его вам скопировал из их письма мне на электронную почту?

Вот текст письма:

14.06.2016 14:46 пользователь "Antifraud InstaForex" <antifraud@mail.instaforex.com> написал:

Здравствуйте,

К сожалению, мы вынуждены запросить у Вас копию паспорта, заверенную нотариально. До получения
нами нотариально заверенной копии
всех страниц паспорта по почте в бумажном виде, финансовые операции на
Ваших счетах остановлены. Просим Вас выслать ее по адресу:

236022, Калининград, площадь Победы, 4А, бизнес-центр "Калининградский
Пассаж", офис 610.

Данный запрос предусмотрен Договором Публичной Оферты, который Вы
принимали при открытии торгового счета:

6.1. Компания имеет право потребовать от Клиента подтверждения
реальности регистрационных данных, указанных при открытии торгового
счета. Для этого Компания может в любой момент попросить Клиента
предоставить электронную копию паспорта или копию, заверенную
нотариально (на усмотрение Компании).

Ваш счет заблокирован на основании пункта 9.1.4 Договора публичной оферты:

9.1.4. Клиент соглашается, что в случае если у Компании есть основания
полагать, что через торговый счет Клиента осуществляется отмывание
средств, либо владелец счета скрывает или сообщает заведомо ложные
регистрационные данные, Компания оставляет за собой право
приостановить все операции по торговому счету Клиента для проведения
необходимых проверок до полного выяснения обстоятельств. Под
необходимыми проверками подразумеваются следующие операции: проверка
регистрационных данных, установление личности Клиента, проверка
истории пополнения счёта и т.д. Также Компания может инициировать
проверку в случае, если есть основания полагать, что торговые операции
на торговом счете Клиента осуществлялись с нарушением настоящего
Договора.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Отдел контроля и безопасности
Группа ИнстаФорекс
http://instaforex.com

Я так же посмотрел по 2Гис Калининграда, по этому адресу есть ИнстаФорекс
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
RiaInstaForex
post Jun 21 2016, 09:29 AM
Post #403
Advanced Member
***

Group: Administrators
Posts: 100
Joined: 7-May 15
Member No.: 26,218

QUOTE (Tandem @ Jun 21 2016, 09:07 AM) *
Как он может быть неверный, если я его вам скопировал из их письма мне на электронную почту?

Вот текст письма:

14.06.2016 14:46 пользователь "Antifraud InstaForex" <antifraud@mail.instaforex.com> написал:

Здравствуйте,

К сожалению, мы вынуждены запросить у Вас копию паспорта, заверенную нотариально. До получения
нами нотариально заверенной копии
всех страниц паспорта по почте в бумажном виде, финансовые операции на
Ваших счетах остановлены. Просим Вас выслать ее по адресу:

236022, Калининград, площадь Победы, 4А, бизнес-центр "Калининградский
Пассаж", офис 610.

Данный запрос предусмотрен Договором Публичной Оферты, который Вы
принимали при открытии торгового счета:

6.1. Компания имеет право потребовать от Клиента подтверждения
реальности регистрационных данных, указанных при открытии торгового
счета. Для этого Компания может в любой момент попросить Клиента
предоставить электронную копию паспорта или копию, заверенную
нотариально (на усмотрение Компании).

Ваш счет заблокирован на основании пункта 9.1.4 Договора публичной оферты:

9.1.4. Клиент соглашается, что в случае если у Компании есть основания
полагать, что через торговый счет Клиента осуществляется отмывание
средств, либо владелец счета скрывает или сообщает заведомо ложные
регистрационные данные, Компания оставляет за собой право
приостановить все операции по торговому счету Клиента для проведения
необходимых проверок до полного выяснения обстоятельств. Под
необходимыми проверками подразумеваются следующие операции: проверка
регистрационных данных, установление личности Клиента, проверка
истории пополнения счёта и т.д. Также Компания может инициировать
проверку в случае, если есть основания полагать, что торговые операции
на торговом счете Клиента осуществлялись с нарушением настоящего
Договора.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Отдел контроля и безопасности
Группа ИнстаФорекс
http://instaforex.com

Я так же посмотрел по 2Гис Калининграда, по этому адресу есть ИнстаФорекс


Название компании какое Вы написали?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Tandem
post Jun 21 2016, 10:51 AM
Post #404
Newbie
*

Group: Members
Posts: 19
Joined: 14-June 16
Member No.: 28,590

QUOTE (RiaInstaForex @ Jun 21 2016, 01:29 PM) *
Название компании какое Вы написали?


В поле КОМУ, я написал - Отдел контроля и безопасности
Группа ИнстаФорекс.

Я думаю и так понятно, куда я слал письмо. Другого мне ничего не писали, как подпись в письме поставлена, думаю логично, что это и есть адресат, кому я должен отправить письмо?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
RiaInstaForex
post Jun 21 2016, 11:38 AM
Post #405
Advanced Member
***

Group: Administrators
Posts: 100
Joined: 7-May 15
Member No.: 26,218

QUOTE (Tandem @ Jun 21 2016, 10:51 AM) *
В поле КОМУ, я написал - Отдел контроля и безопасности
Группа ИнстаФорекс.

Я думаю и так понятно, куда я слал письмо. Другого мне ничего не писали, как подпись в письме поставлена, думаю логично, что это и есть адресат, кому я должен отправить письмо?


Дождитесь все же ответа в почте.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Tandem
post Jun 21 2016, 11:54 AM
Post #406
Newbie
*

Group: Members
Posts: 19
Joined: 14-June 16
Member No.: 28,590

QUOTE (RiaInstaForex @ Jun 21 2016, 03:38 PM) *
Дождитесь все же ответа в почте.


Вы издеваетесь? В прошлый раз я ответа 20 дней ждал, вместо заявленных по регламенту 10 дней.
Возьмите и напишите им, так они хоть побыстрее отреагируют, потому как пока сюда не начал писать, они мне не отвечали, а как сюда черкнул, сразу ответили, в тот же день.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
RiaInstaForex
post Jun 21 2016, 01:47 PM
Post #407
Advanced Member
***

Group: Administrators
Posts: 100
Joined: 7-May 15
Member No.: 26,218

QUOTE (Tandem @ Jun 21 2016, 11:54 AM) *
Вы издеваетесь? В прошлый раз я ответа 20 дней ждал, вместо заявленных по регламенту 10 дней.
Возьмите и напишите им, так они хоть побыстрее отреагируют, потому как пока сюда не начал писать, они мне не отвечали, а как сюда черкнул, сразу ответили, в тот же день.


С этой почты был запрос? darktandem@gmail.com
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Tandem
post Jun 21 2016, 02:07 PM
Post #408
Newbie
*

Group: Members
Posts: 19
Joined: 14-June 16
Member No.: 28,590

QUOTE (RiaInstaForex @ Jun 21 2016, 05:47 PM) *
С этой почты был запрос? darktandem@gmail.com


Да, все верно, с этой почты.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
RiaInstaForex
post Jun 21 2016, 02:13 PM
Post #409
Advanced Member
***

Group: Administrators
Posts: 100
Joined: 7-May 15
Member No.: 26,218

QUOTE (Tandem @ Jun 21 2016, 02:07 PM) *
Да, все верно, с этой почты.

Сделала, что могла.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Tandem
post Jun 21 2016, 02:14 PM
Post #410
Newbie
*

Group: Members
Posts: 19
Joined: 14-June 16
Member No.: 28,590

QUOTE (RiaInstaForex @ Jun 21 2016, 06:13 PM) *
Сделала, что могла.


Благодарю, хорошо, что здесь вы отвечаете намного оперативней чем по почте.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Tandem
post Jun 25 2016, 03:57 AM
Post #411
Newbie
*

Group: Members
Posts: 19
Joined: 14-June 16
Member No.: 28,590

QUOTE (RiaInstaForex @ Jun 21 2016, 06:13 PM) *
Сделала, что могла.


Что то меня не балуют ответами... Точнее вообще не отвечают с антифрода. Это просто беспредел. Письмо с документами в Калининграде, как того и просила ваша служба, тем не менее его никто не соизволит получить, а его там вечно на почте держать не будут.

Теперь вопрос, я в одностороннем порядке хочу расторгнуть с вами договор клиентского обслуживания. То, что мой счет в блокировке не есть основание в отказе. Выбирайте, или вы нормально закрываете мой счет, или я в суд пойду.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
RiaInstaForex
post Jun 28 2016, 10:06 AM
Post #412
Advanced Member
***

Group: Administrators
Posts: 100
Joined: 7-May 15
Member No.: 26,218

QUOTE (Tandem @ Jun 25 2016, 03:57 AM) *
Что то меня не балуют ответами... Точнее вообще не отвечают с антифрода. Это просто беспредел. Письмо с документами в Калининграде, как того и просила ваша служба, тем не менее его никто не соизволит получить, а его там вечно на почте держать не будут.

Теперь вопрос, я в одностороннем порядке хочу расторгнуть с вами договор клиентского обслуживания. То, что мой счет в блокировке не есть основание в отказе. Выбирайте, или вы нормально закрываете мой счет, или я в суд пойду.


Здравствуйте, Tandem! Еще раз напомнила о Вашей ситуации. На данный адрес корреспонденция приходит, как я выяснила. Возможно дело в том, как указанно название фирмы. Поэтому получение Ваших документов затянулось. Полагаю, что сотрудники антифрода ждут письма, потому не отвечают. Счет закрывать не нужно, при отсутствии торговли, его отправят в архив автоматически.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Tandem
post Jul 1 2016, 03:32 AM
Post #413
Newbie
*

Group: Members
Posts: 19
Joined: 14-June 16
Member No.: 28,590

QUOTE (RiaInstaForex @ Jun 28 2016, 02:06 PM) *
Здравствуйте, Tandem! Еще раз напомнила о Вашей ситуации. На данный адрес корреспонденция приходит, как я выяснила. Возможно дело в том, как указанно название фирмы. Поэтому получение Ваших документов затянулось. Полагаю, что сотрудники антифрода ждут письма, потому не отвечают. Счет закрывать не нужно, при отсутствии торговли, его отправят в архив автоматически.



Так и не забирают письмо. Ситуация мягко говоря неприятная...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
RiaInstaForex
post Jul 1 2016, 08:08 AM
Post #414
Advanced Member
***

Group: Administrators
Posts: 100
Joined: 7-May 15
Member No.: 26,218

QUOTE (Tandem @ Jul 1 2016, 03:32 AM) *
Так и не забирают письмо. Ситуация мягко говоря неприятная...

Уважаемый Tandem! Если все данные при отправки письма указанны верно, то проблем в получении, как правило, не возникает. Если данные не верны, то почта не может вручить нам Ваши документы. Раз письмо вернулось в почтамт, значит что-то не верно. Для его получения наш представитель, с определенными документами, доказывающими, что это письмо для нашей компании, должен идти на почту. Это не так просто в условиях компании. Наберитесь терпения, пожалуйста. Я регулярно напоминаю о Вашей ситуации коллегам.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Tandem
post Jul 5 2016, 11:27 AM
Post #415
Newbie
*

Group: Members
Posts: 19
Joined: 14-June 16
Member No.: 28,590

QUOTE (RiaInstaForex @ Jul 1 2016, 12:08 PM) *
Уважаемый Tandem! Если все данные при отправки письма указанны верно, то проблем в получении, как правило, не возникает. Если данные не верны, то почта не может вручить нам Ваши документы. Раз письмо вернулось в почтамт, значит что-то не верно. Для его получения наш представитель, с определенными документами, доказывающими, что это письмо для нашей компании, должен идти на почту. Это не так просто в условиях компании. Наберитесь терпения, пожалуйста. Я регулярно напоминаю о Вашей ситуации коллегам.


Подсккажите пожалуйста, если письмо получено вашей службой вчера, сколько дней уходит на то, что бы меня разблокировали?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
RiaInstaForex
post Jul 5 2016, 02:20 PM
Post #416
Advanced Member
***

Group: Administrators
Posts: 100
Joined: 7-May 15
Member No.: 26,218

QUOTE (Tandem @ Jul 5 2016, 11:27 AM) *
Подсккажите пожалуйста, если письмо получено вашей службой вчера, сколько дней уходит на то, что бы меня разблокировали?

Все зависит от загруженности сотрудников, либо какие-то сложности с документами.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Tandem
post Jul 7 2016, 03:04 PM
Post #417
Newbie
*

Group: Members
Posts: 19
Joined: 14-June 16
Member No.: 28,590

QUOTE (RiaInstaForex @ Jul 5 2016, 06:20 PM) *
Все зависит от загруженности сотрудников, либо какие-то сложности с документами.


Наверно год буду ждать... Это ведь так сложно вскрыть письмо и соотнести данные заверенные нотариусом, с теми которые указаны мной при регистрации.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
RiaInstaForex
post Jul 8 2016, 08:54 AM
Post #418
Advanced Member
***

Group: Administrators
Posts: 100
Joined: 7-May 15
Member No.: 26,218

QUOTE (Tandem @ Jul 7 2016, 03:04 PM) *
Наверно год буду ждать... Это ведь так сложно вскрыть письмо и соотнести данные заверенные нотариусом, с теми которые указаны мной при регистрации.


Понимаю Ваше не терпение, надеюсь, что в ближайшее время Вам ответят.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Tandem
post Jul 14 2016, 03:53 AM
Post #419
Newbie
*

Group: Members
Posts: 19
Joined: 14-June 16
Member No.: 28,590

QUOTE (RiaInstaForex @ Jul 8 2016, 12:54 PM) *
Понимаю Ваше не терпение, надеюсь, что в ближайшее время Вам ответят.


Что то в вашей службе молчат как партизаны, опять 10 дней прошло и ни ответа ни привета....
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
<a href="http://www.mt5.com/">&#1060;&#1086;&#1088;&#1077;&#1082;&#1089; &#1087;&#1086;&#1088;&#1090;&#1072;&#1083;</a>
 
RiaInstaForex
post Jul 14 2016, 08:16 AM
Post #420
Advanced Member
***

Group: Administrators
Posts: 100
Joined: 7-May 15
Member No.: 26,218

QUOTE (Tandem @ Jul 14 2016, 03:53 AM) *
Что то в вашей службе молчат как партизаны, опять 10 дней прошло и ни ответа ни привета....


Вновь напоминаю о Вашей ситуации.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

22 Pages V  « < 19 20 21 22 >
   Reply to this topic   Start new topic

        1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 

Lo-Fi Version   Partnership with InstaForex   Open account in InstaForex   Support InstaForex Time is now: 21st September 2019 - 12:25 PM
Financial services provided by InstaForex Companies Group
© 2008-2019
   
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group