Instant Forex Trading

Welcome Guest ( Log In | Register )

 
Reply to this topic   Start new topic
Вопрос по бонусным и личным средствам на счете
 Topic Options
Chevroforex
post Sep 29 2015, 05:06 PM
Post #1
Newbie
*

Group: Members
Posts: 4
Joined: 29-September 15
Member No.: 27,421

Счет 431353

Был открыт в 2012 году.
После чего был пополнен неоднократно и на пополнение были получены приветсвенные бонусы в 30%.
В 2013 году торговля шла из рук вон плохо и баланс здорово опустел.
После этого закрыл все ордера и запросил на вывод остаток средств.
Насколько я понимаю вывод (особенно остатка) возможен лишь при ОТМЕНЕ ранее начисленных бонусных средств.
И лишь в том случае если доступный баланс больше суммы начисленных бонусов.
Значит если средства оставшиеся вывели - получается бонусы сняли и остаток моих средств мне выплатили.
После чего счет стоял почти год пустой.

В 2015 году неоднократно пополнял счет снова, разумеется получал бонус в 30%.
Недавно зайдя в кабинет трейдера (и в новый и в старый) обнаружил, что все мои вновь введенные средства в 2015 отражаются как бонусные средства.
Получается что старый отмененный бонус суммирован с новым и теперь я внося средства погашаю как мне казалось снятые бонусы.

Исходя из этого понимаю что где то ошибка. Сознательная или случайная.
Хотел бы в этом разобраться.
Очень.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Daria InstaForex
post Sep 29 2015, 05:16 PM
Post #2
Member
**

Group: Representative
Posts: 81
Joined: 17-March 15
Member No.: 26,074

QUOTE (Chevroforex @ Sep 29 2015, 06:06 PM) *
Счет 431353

Был открыт в 2012 году.
После чего был пополнен неоднократно и на пополнение были получены приветсвенные бонусы в 30%.
В 2013 году торговля шла из рук вон плохо и баланс здорово опустел.
После этого закрыл все ордера и запросил на вывод остаток средств.
Насколько я понимаю вывод (особенно остатка) возможен лишь при ОТМЕНЕ ранее начисленных бонусных средств.
И лишь в том случае если доступный баланс больше суммы начисленных бонусов.
Значит если средства оставшиеся вывели - получается бонусы сняли и остаток моих средств мне выплатили.
После чего счет стоял почти год пустой.

В 2015 году неоднократно пополнял счет снова, разумеется получал бонус в 30%.
Недавно зайдя в кабинет трейдера (и в новый и в старый) обнаружил, что все мои вновь введенные средства в 2015 отражаются как бонусные средства.
Получается что старый отмененный бонус суммирован с новым и теперь я внося средства погашаю как мне казалось снятые бонусы.

Исходя из этого понимаю что где то ошибка. Сознательная или случайная.
Хотел бы в этом разобраться.
Очень.


Добрый день! Я передала Ваш вопрос специалистам. Как только мне дадут разъяснения, я Вам обязательно сообщу.



Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Chevroforex
post Sep 29 2015, 05:21 PM
Post #3
Newbie
*

Group: Members
Posts: 4
Joined: 29-September 15
Member No.: 27,421

Спасибо. Буду ждать ответа.
Чует мое сердце специалисты найдут что ответить...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Chevroforex
post Oct 9 2015, 05:32 PM
Post #4
Newbie
*

Group: Members
Posts: 4
Joined: 29-September 15
Member No.: 27,421

Я извиняюсь, не знаю сколько по регламенту решается сей трудный вопрос, но как бы уже две недели прошло.
Ответа и решения проблемы так и нет.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Daria InstaForex
post Oct 12 2015, 10:09 AM
Post #5
Member
**

Group: Representative
Posts: 81
Joined: 17-March 15
Member No.: 26,074

QUOTE (Chevroforex @ Oct 9 2015, 06:32 PM) *
Я извиняюсь, не знаю сколько по регламенту решается сей трудный вопрос, но как бы уже две недели прошло.
Ответа и решения проблемы так и нет.


Приношу извинения. В скором времени мне дадут ответ компетентные в этом вопросе специалисты.



Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Daria InstaForex
post Oct 12 2015, 05:49 PM
Post #6
Member
**

Group: Representative
Posts: 81
Joined: 17-March 15
Member No.: 26,074

QUOTE (Chevroforex @ Sep 29 2015, 06:21 PM) *
Спасибо. Буду ждать ответа.
Чует мое сердце специалисты найдут что ответить...


Я получила ответ! У Вас на счёте был неучтенный стоп аут. Сейчас все корректно отображается, проверьте, пожалуйста!

Приносим извинения за задержку в ответе и доставленное неудобство.



Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Chevroforex
post Oct 12 2015, 08:48 PM
Post #7
Newbie
*

Group: Members
Posts: 4
Joined: 29-September 15
Member No.: 27,421

В настоящий момент все отображается правильно. Спасибо за помощь.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
<a href="http://www.mt5.com/">&#1060;&#1086;&#1088;&#1077;&#1082;&#1089; &#1087;&#1086;&#1088;&#1090;&#1072;&#1083;</a>
 
Daria InstaForex
post Oct 13 2015, 09:14 AM
Post #8
Member
**

Group: Representative
Posts: 81
Joined: 17-March 15
Member No.: 26,074

QUOTE (Chevroforex @ Oct 12 2015, 09:48 PM) *
В настоящий момент все отображается правильно. Спасибо за помощь.


Я рада, что смогла помочь. Ещё раз приносим извинения за ожидание и неудобство.



Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

   Reply to this topic   Start new topic

        1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 

Lo-Fi Version   Partnership with InstaForex   Open account in InstaForex   Support InstaForex Time is now: 23rd August 2019 - 02:23 PM
Financial services provided by InstaForex Companies Group
© 2008-2019
   
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group