Трудности с выводом средств - InstaForex | Forex Forum | Forex world | InstaForex Forum
Instant Forex Trading

Welcome Guest ( Log In | )

22 Pages V  « < 10 11 12 13 14 > »   
Add Reply   New Topic
Трудности с выводом средств
 Topic Options
 
Oleg
post Feb 16, 2012, 05:29 PM
Post #221
Newbie
*
Group: Members
Posts: 2
Joined: February 16, 2012
Member No.: 13,217

post Feb 16, 2012, 05:29 PM
Post #221
Здравствуйте!
Почитал тут вас и жалобы клиентов, это ж просто ужас, народ неделями ждет вывода средств. Я с вами работаю с полгода, поначалу фин.отдел прокатил меня с ваши халявными бонусами, но я как бы это пропустил сквозь пальцы и забыл, далее, после того как я больше не пользовался бонусами всё шло чётко, средства выводили в тот же день, в крайнем случае на следующий день, и суммы иногда были не маленькими. И поверил я в Вас и вашу контору, стал планы строить, в принципе заработать можно. За последние два месяца вбухал в вас несколько сотен тысяч рублей, ну не повезло, потерял почти всё, и вот осталось 26000 тыс. руб. и решил снять так как срочно понадобились деньги и тут началось, трое суток прошло и тишина, написал в поддержку, она переправила в фин.отдел а зная как работает фин.отдел то можно ждать долго и ничего не дождаться, деньги не выводят, обратно на счет не возвращают, тишина и покой. Обидно, вбухал столько средств а вывести пару тысяч рублей проблема, просто стыдно за Вас. Прошу помочь разобраться и дать хоть какой то внятный ответ.

1) номер торгового счета: 5031770
2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод: qiwi
3) дата заявки: 2/13/2012
4) сумма перевода: 12000.00 RUR.

1) номер торгового счета: 5031770
2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод: qiwi
3) дата заявки: 2/13/2012
4) сумма перевода: 14000.00 RUR.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Feb 17, 2012, 06:08 AM
Post #222
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Feb 17, 2012, 06:08 AM
Post #222
QUOTE (Oleg @ Feb 16 2012, 07:29 PM) *
Здравствуйте!
Почитал тут вас и жалобы клиентов, это ж просто ужас, народ неделями ждет вывода средств. Я с вами работаю с полгода, поначалу фин.отдел прокатил меня с ваши халявными бонусами, но я как бы это пропустил сквозь пальцы и забыл, далее, после того как я больше не пользовался бонусами всё шло чётко, средства выводили в тот же день, в крайнем случае на следующий день, и суммы иногда были не маленькими. И поверил я в Вас и вашу контору, стал планы строить, в принципе заработать можно. За последние два месяца вбухал в вас несколько сотен тысяч рублей, ну не повезло, потерял почти всё, и вот осталось 26000 тыс. руб. и решил снять так как срочно понадобились деньги и тут началось, трое суток прошло и тишина, написал в поддержку, она переправила в фин.отдел а зная как работает фин.отдел то можно ждать долго и ничего не дождаться, деньги не выводят, обратно на счет не возвращают, тишина и покой. Обидно, вбухал столько средств а вывести пару тысяч рублей проблема, просто стыдно за Вас. Прошу помочь разобраться и дать хоть какой то внятный ответ.

1) номер торгового счета: 5031770
2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод: qiwi
3) дата заявки: 2/13/2012
4) сумма перевода: 12000.00 RUR.

1) номер торгового счета: 5031770
2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод: qiwi
3) дата заявки: 2/13/2012
4) сумма перевода: 14000.00 RUR.


Про ожидание неделями Вы переборщили. Максимум до 5 дней, при необходимости дополнительной проверки.
Ожидайте вывода, пожалуйста.

4.1.4. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Oleg
post Feb 17, 2012, 07:52 AM
Post #223
Newbie
*
Group: Members
Posts: 2
Joined: February 16, 2012
Member No.: 13,217

post Feb 17, 2012, 07:52 AM
Post #223
Спасибо, уже средства вывели. Только всё равно не понятно, вывели потому что писал здесь в форуме, в поддержку, а чтоб было если бы не писал, дождался бы или нет??? Ладно в любом случае спасибо, буду надеяться на лучшее в будущем. Просто обидно, столько раз выводили быстро, а тут когда очень понадобились деньги вдруг задержка. Может в личном кабинете нужно сделать какую то информационную кнопочку, перед тем как снимать средства, нажал и посмотрел, что столько то можно вывести, что все ваши требования выполнены и снятие произойдет в течении такого то времени, а то получается нажал на снятие средств и жди с моря погоды, сидишь в не понятках, может что не так сделал или ещё чего. В моём случае, если б я знал что вывод произойдет на четвёртые сутки то я б и не делал заявку на снятие, в общем потерял 4 дня. Ещё раз спасибо за внимание.Удачи.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Feb 17, 2012, 09:14 AM
Post #224
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Feb 17, 2012, 09:14 AM
Post #224
QUOTE (Oleg @ Feb 17 2012, 09:52 AM) *
Спасибо, уже средства вывели. Только всё равно не понятно, вывели потому что писал здесь в форуме, в поддержку, а чтоб было если бы не писал, дождался бы или нет???


Нет, информация никуда не передавалось. Просто очередь по проверке и далее по выводу дошла до Вас.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Maksim_TM
post Feb 19, 2012, 06:59 PM
Post #225
Newbie
*
Group: Members
Posts: 2
Joined: December 11, 2011
Member No.: 12,524

post Feb 19, 2012, 06:59 PM
Post #225
номер торгового счета: 5063332
платежная система, посредством которой осуществлялся перевод:RBK Money Счет RU891660399
дата заявки: 2/16/2012
сумма перевода: 6000 RUR.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
IFX Katerine
post Feb 20, 2012, 05:43 PM
Post #226
InstaForex Representative
****
Group: Representative
Posts: 1,204
Joined: June 9, 2009
From: Russia
Member No.: 5

post Feb 20, 2012, 05:43 PM
Post #226
QUOTE (Maksim_TM @ Feb 19 2012, 07:59 PM) *
номер торгового счета: 5063332
платежная система, посредством которой осуществлялся перевод:RBK Money Счет RU891660399
дата заявки: 2/16/2012
сумма перевода: 6000 RUR.

Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, напрямую в финансовый отдел по данному вопросу.



Regards, official representative


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Blog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
NordMAR
post Feb 27, 2012, 05:12 PM
Post #227
Newbie
*
Group: Members
Posts: 8
Joined: January 9, 2011
Member No.: 7,679

post Feb 27, 2012, 05:12 PM
Post #227
1) 5001051
2) 27.02.2012
3) 228 USD
4) RBK Money - RU081583356
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
IFX Katerine
post Feb 28, 2012, 09:03 AM
Post #228
InstaForex Representative
****
Group: Representative
Posts: 1,204
Joined: June 9, 2009
From: Russia
Member No.: 5

post Feb 28, 2012, 09:03 AM
Post #228
QUOTE (NordMAR @ Feb 27 2012, 06:12 PM) *
1) 5001051
2) 27.02.2012
3) 228 USD
4) RBK Money - RU081583356

Добрый день.

Обращались ли Вы в финансовый отдел по данному вопросу?



Regards, official representative


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Blog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Buzun
post Mar 2, 2012, 03:11 PM
Post #229
Member
**
Group: Members
Posts: 53
Joined: March 2, 2012
From: The World
Member No.: 13,384

post Mar 2, 2012, 03:11 PM
Post #229
1) номер торгового счета 5087955
2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод; RBK MONEY RU528851365
3) дата заявки Дата 3/1/2012 Время (GMT +2) 11:17 AM
4) сумма перевода. 2000$
Просрочка пока небольшая, но полное отсутствие информации и внимания к клиенту напрягает
Денег жалко? Самому успешному брокеру тихоокеанского региона?
Запросы везде и не раз отправлял
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Buzun
post Mar 2, 2012, 03:16 PM
Post #230
Member
**
Group: Members
Posts: 53
Joined: March 2, 2012
From: The World
Member No.: 13,384

post Mar 2, 2012, 03:16 PM
Post #230
в финансовый отдел "напрямую" по электронной почте обращался сегодня утром
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Buzun
post Mar 2, 2012, 03:31 PM
Post #231
Member
**
Group: Members
Posts: 53
Joined: March 2, 2012
From: The World
Member No.: 13,384

post Mar 2, 2012, 03:31 PM
Post #231
Блин, сижу жду ответа, посмотрел - тут на следующий день ответить могут...(((
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Buzun
post Mar 3, 2012, 10:20 PM
Post #232
Member
**
Group: Members
Posts: 53
Joined: March 2, 2012
From: The World
Member No.: 13,384

post Mar 3, 2012, 10:20 PM
Post #232
Александр Бузунов
2 мар (1 день назад)

кому: rus.finance, finance
Добрый день
Меня зовут Бузунов Александр
Торговый счет 5087955
Интересуют несколько вопросов
1. я вчера оформил вывод средств на кошелек РБК. Через сколько времени деньги очутятся на нем?
2. Я открыл новый счет, хочу пополнить его со своего валютного счета. При выборе данного варианта пополнения система мне выдала реквизиты компании, на первый взгляд ничем не связанной с Instaforex.
Это может и ладно, но мой банк совершенно разумно запросит основание платежа в несколько тысяч долларов на счет в прибалтийском или австралийском или каком еще банке.
Как я могу получить именно счет?
С уважением,
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Александр Бузунов
2 мар (1 день назад)

кому: rus.finance
Уважаемый финансовый отдел, я очень убедительно прошу Вас ответить на мои вопросы
По крайней мере на первый, ибо склонен вторым уже не заниматься
Прошу Вас проинформировать меня, как обстоит ситуация с выводом МОИХ денег на МОЙ кошелек.
- - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - -
Финансовый Отдел rus.finance@mail.instaforex.com
2 мар (1 день назад)

кому: мне
Добрый день,

Ваша заявка по рбк будет обработана в ближайшее время.

При пополнении счете через валютный банковский перевод недопустимо
указание слов форекс и т.д. Вам необходимо просто указать свой номер
торгового счета и все.

Благодарим за письмо.

С уважением, финансовый отдел
Группа Компаний ИнстаФорекс
http://instaforex.com
- - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - -


Александр Бузунов
2 мар (1 день назад)

кому: Финансовый
Ближайшее время понятие растяжимое, ну да ладно
А вот почему недопустимо указание слов форекс?? Поясните?

- - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Перечитал данную ветку и в принципе смирился с тем, что подожду 5 дней...
Но вот интересно - почему компания, которая так борется с отмыванием денег, при пополнении торгового счета валютным банковским переводом пользуется услугами австралийской конторы Technocash?
И почему все-таки недопустимо указание слова форекс???
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Buzun
post Mar 3, 2012, 10:29 PM
Post #233
Member
**
Group: Members
Posts: 53
Joined: March 2, 2012
From: The World
Member No.: 13,384

post Mar 3, 2012, 10:29 PM
Post #233
И вот еще вопрос, который меня волнует изначально.
Цитата с сайта инсты

Уважаемые клиенты, напоминаем, что вывод средств с торгового счета возможен только при использовании той же платежной системы, через которую происходило пополнение и в той же валюте. Однако для клиентов, пополнивших торговый счет с банковской карты (USD), в качестве исключения возможен вывод средств по следующей схеме: до 300 USD через MoneyBookers и от 300 USD через банковский валютный перевод (USD)

Далее.. выбираем способ пополнения банковской картой. Видим на выбор несколько платежных систем... Ладно, я в этом не спец. ОК. Жмем РБК Мани. Видим. Экспресс оплата (без открытия кошелька) - ОК. Деньги на счету.
Чисто логически рассуждая, я наивно полагаю, что пополнил счет банковской картой USD.
Значит при выводе могу использовать вышеприведенное исключение. Так?
Не так!
Как сказали мне в службе поддержки, нет сейчас у Инсты (и видимо не будет) возможности пополнить счет напрямую с банковской карты)))) Значит вышеприведенная цитата - что? - верно - ЛАЖА
И я сам того не подозревая пополнил счет с платежной системы РБК Мани. И чтобы вывести деньги должен сделать - что? - правильно - завести там кошелек. Вопрос- зачем он мне???
Хотелось бы услышать компетентный комментарий данной ситуации - ибо служба поддержки его предоставить не смогла
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
avi
post Mar 4, 2012, 06:33 PM
Post #234
Newbie
*
Group: Members
Posts: 3
Joined: December 25, 2011
Member No.: 12,655

post Mar 4, 2012, 06:33 PM
Post #234
Здравствуйте. Хочу оформить вывод средств на кошелек WM из своего клиентского кабинета. Выбираю способ снятия WebMoney і потом появляется сообщение "При снятии используйте только навигацию сайта". Что это означает?

И еще один вопрос. Если счет пополнялся из двух кошельков WMZ и WMR. Какой указывать при выводе средств?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Buzun
post Mar 5, 2012, 07:09 AM
Post #235
Member
**
Group: Members
Posts: 53
Joined: March 2, 2012
From: The World
Member No.: 13,384

post Mar 5, 2012, 07:09 AM
Post #235
Ответа не дождался, но деньги пришли... Видимо, поторопился с выводами) но вышеуказанные вопросы остались. И конечно рекомендация Инсте - поработать над уведомлением клиента о статусе перевода.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
IFX Katerine
post Mar 5, 2012, 12:27 PM
Post #236
InstaForex Representative
****
Group: Representative
Posts: 1,204
Joined: June 9, 2009
From: Russia
Member No.: 5

post Mar 5, 2012, 12:27 PM
Post #236
QUOTE (avi @ Mar 4 2012, 07:33 PM) *
Здравствуйте. Хочу оформить вывод средств на кошелек WM из своего клиентского кабинета. Выбираю способ снятия WebMoney і потом появляется сообщение "При снятии используйте только навигацию сайта". Что это означает?

Здравствуйте. Сделайте, пожалуйста, скриншот этой ошибки.
QUOTE (avi @ Mar 4 2012, 07:33 PM) *
И еще один вопрос. Если счет пополнялся из двух кошельков WMZ и WMR. Какой указывать при выводе средств?

Оба:
QUOTE
В случае если торговый счёт пополнялся различными способами ввода, и в различной валюте, и с различных реквизитов снятие должно происходить в пропорциональном соотношении.




Regards, official representative


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Blog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
avi
post Mar 5, 2012, 03:57 PM
Post #237
Newbie
*
Group: Members
Posts: 3
Joined: December 25, 2011
Member No.: 12,655

post Mar 5, 2012, 03:57 PM
Post #237
QUOTE (IFX Katerine @ Mar 5 2012, 02:27 PM) *
Здравствуйте. Сделайте, пожалуйста, скриншот этой ошибки.


Attached File(s)
Attached File   ( 100.91K ) Number of downloads: 7
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
IFX Katerine
post Mar 6, 2012, 02:22 PM
Post #238
InstaForex Representative
****
Group: Representative
Posts: 1,204
Joined: June 9, 2009
From: Russia
Member No.: 5

post Mar 6, 2012, 02:22 PM
Post #238
avi, данное сообщение означает, что нужно кликать только на элементы управления веб-формы.



Regards, official representative


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Blog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Buzun
post Mar 6, 2012, 02:28 PM
Post #239
Member
**
Group: Members
Posts: 53
Joined: March 2, 2012
From: The World
Member No.: 13,384

post Mar 6, 2012, 02:28 PM
Post #239
Отправленные в соответствии со всеми правилами на кошелек РБК 15000 долларов сегодня благополучно вернулись на торговый счет))))

Возврат снятия на счет в InstaForex
Уважаемый/ая ******************,

Уведомляем Вас о том, что заказанное Вами снятие средств было возвращено финансовым отделом на Ваш счет 5087955:

15000 USD || Wallet limit

Причина, указанная при коррекции:

К сожалению, финансовый отдел компании InstaForex вынужден сообщить, что Вам отказано в снятии на РБК по причине того, что у Вас превышен лимит единовременного перевода средств, установленного платежной системой: сумма не должна превышать 15000 рублей.


Сделан звонок в РБК мани, специалист службы поддержки мне сказал, что кошелек, с которого позавчера мне пришло 2000 долларов ( заметьте пришло!) зарегистрирован на юридическое лицо. И данное ограничение к нему НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ!
Чего скажете?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Buzun
post Mar 6, 2012, 02:29 PM
Post #240
Member
**
Group: Members
Posts: 53
Joined: March 2, 2012
From: The World
Member No.: 13,384

post Mar 6, 2012, 02:29 PM
Post #240
Уважаемая Катерина!
Что Вы можете ответить?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 


        8 User(s) are reading this topic (8 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 

Lo-Fi Version   Partnership with InstaForex   Open account in InstaForex   Support InstaForex Time is now: 28th March 2024 - 09:50 PM