|
Add Reply New Topic |
Трудности с выводом средств |
Feb 16, 2012, 05:29 PM
Post
#221
|
||
Group: Members Posts: 2 Joined: February 16, 2012 Member No.: 13,217 |
Feb 16, 2012, 05:29 PM
Post
#221
|
Здравствуйте!
Почитал тут вас и жалобы клиентов, это ж просто ужас, народ неделями ждет вывода средств. Я с вами работаю с полгода, поначалу фин.отдел прокатил меня с ваши халявными бонусами, но я как бы это пропустил сквозь пальцы и забыл, далее, после того как я больше не пользовался бонусами всё шло чётко, средства выводили в тот же день, в крайнем случае на следующий день, и суммы иногда были не маленькими. И поверил я в Вас и вашу контору, стал планы строить, в принципе заработать можно. За последние два месяца вбухал в вас несколько сотен тысяч рублей, ну не повезло, потерял почти всё, и вот осталось 26000 тыс. руб. и решил снять так как срочно понадобились деньги и тут началось, трое суток прошло и тишина, написал в поддержку, она переправила в фин.отдел а зная как работает фин.отдел то можно ждать долго и ничего не дождаться, деньги не выводят, обратно на счет не возвращают, тишина и покой. Обидно, вбухал столько средств а вывести пару тысяч рублей проблема, просто стыдно за Вас. Прошу помочь разобраться и дать хоть какой то внятный ответ. 1) номер торгового счета: 5031770 2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод: qiwi 3) дата заявки: 2/13/2012 4) сумма перевода: 12000.00 RUR. 1) номер торгового счета: 5031770 2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод: qiwi 3) дата заявки: 2/13/2012 4) сумма перевода: 14000.00 RUR. |
|
Feb 17, 2012, 06:08 AM
Post
#222
|
||
Group: Representative Posts: 377 Joined: June 9, 2009 Member No.: 9 |
Feb 17, 2012, 06:08 AM
Post
#222
|
Здравствуйте! Почитал тут вас и жалобы клиентов, это ж просто ужас, народ неделями ждет вывода средств. Я с вами работаю с полгода, поначалу фин.отдел прокатил меня с ваши халявными бонусами, но я как бы это пропустил сквозь пальцы и забыл, далее, после того как я больше не пользовался бонусами всё шло чётко, средства выводили в тот же день, в крайнем случае на следующий день, и суммы иногда были не маленькими. И поверил я в Вас и вашу контору, стал планы строить, в принципе заработать можно. За последние два месяца вбухал в вас несколько сотен тысяч рублей, ну не повезло, потерял почти всё, и вот осталось 26000 тыс. руб. и решил снять так как срочно понадобились деньги и тут началось, трое суток прошло и тишина, написал в поддержку, она переправила в фин.отдел а зная как работает фин.отдел то можно ждать долго и ничего не дождаться, деньги не выводят, обратно на счет не возвращают, тишина и покой. Обидно, вбухал столько средств а вывести пару тысяч рублей проблема, просто стыдно за Вас. Прошу помочь разобраться и дать хоть какой то внятный ответ. 1) номер торгового счета: 5031770 2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод: qiwi 3) дата заявки: 2/13/2012 4) сумма перевода: 12000.00 RUR. 1) номер торгового счета: 5031770 2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод: qiwi 3) дата заявки: 2/13/2012 4) сумма перевода: 14000.00 RUR. Про ожидание неделями Вы переборщили. Максимум до 5 дней, при необходимости дополнительной проверки. Ожидайте вывода, пожалуйста. 4.1.4. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения. Regards, official representative Evgeniy Staroviborny ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
Feb 17, 2012, 07:52 AM
Post
#223
|
||
Group: Members Posts: 2 Joined: February 16, 2012 Member No.: 13,217 |
Feb 17, 2012, 07:52 AM
Post
#223
|
Спасибо, уже средства вывели. Только всё равно не понятно, вывели потому что писал здесь в форуме, в поддержку, а чтоб было если бы не писал, дождался бы или нет??? Ладно в любом случае спасибо, буду надеяться на лучшее в будущем. Просто обидно, столько раз выводили быстро, а тут когда очень понадобились деньги вдруг задержка. Может в личном кабинете нужно сделать какую то информационную кнопочку, перед тем как снимать средства, нажал и посмотрел, что столько то можно вывести, что все ваши требования выполнены и снятие произойдет в течении такого то времени, а то получается нажал на снятие средств и жди с моря погоды, сидишь в не понятках, может что не так сделал или ещё чего. В моём случае, если б я знал что вывод произойдет на четвёртые сутки то я б и не делал заявку на снятие, в общем потерял 4 дня. Ещё раз спасибо за внимание.Удачи.
|
|
Feb 17, 2012, 09:14 AM
Post
#224
|
||
Group: Representative Posts: 377 Joined: June 9, 2009 Member No.: 9 |
Feb 17, 2012, 09:14 AM
Post
#224
|
Спасибо, уже средства вывели. Только всё равно не понятно, вывели потому что писал здесь в форуме, в поддержку, а чтоб было если бы не писал, дождался бы или нет??? Нет, информация никуда не передавалось. Просто очередь по проверке и далее по выводу дошла до Вас. Regards, official representative Evgeniy Staroviborny ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Weblog |
|
Feb 19, 2012, 06:59 PM
Post
#225
|
||
Group: Members Posts: 2 Joined: December 11, 2011 Member No.: 12,524 |
Feb 19, 2012, 06:59 PM
Post
#225
|
номер торгового счета: 5063332
платежная система, посредством которой осуществлялся перевод:RBK Money Счет RU891660399 дата заявки: 2/16/2012 сумма перевода: 6000 RUR. |
|
Feb 20, 2012, 05:43 PM
Post
#226
|
||
Group: Representative Posts: 1,204 Joined: June 9, 2009 From: Russia Member No.: 5 |
Feb 20, 2012, 05:43 PM
Post
#226
|
номер торгового счета: 5063332 платежная система, посредством которой осуществлялся перевод:RBK Money Счет RU891660399 дата заявки: 2/16/2012 сумма перевода: 6000 RUR. Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, напрямую в финансовый отдел по данному вопросу. Regards, official representative ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Blog |
|
Feb 27, 2012, 05:12 PM
Post
#227
|
||
Group: Members Posts: 8 Joined: January 9, 2011 Member No.: 7,679 |
Feb 27, 2012, 05:12 PM
Post
#227
|
1) 5001051
2) 27.02.2012 3) 228 USD 4) RBK Money - RU081583356 |
|
Feb 28, 2012, 09:03 AM
Post
#228
|
||
Group: Representative Posts: 1,204 Joined: June 9, 2009 From: Russia Member No.: 5 |
Feb 28, 2012, 09:03 AM
Post
#228
|
1) 5001051 2) 27.02.2012 3) 228 USD 4) RBK Money - RU081583356 Добрый день. Обращались ли Вы в финансовый отдел по данному вопросу? Regards, official representative ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Blog |
|
Mar 2, 2012, 03:11 PM
Post
#229
|
||
Group: Members Posts: 53 Joined: March 2, 2012 From: The World Member No.: 13,384 |
Mar 2, 2012, 03:11 PM
Post
#229
|
1) номер торгового счета 5087955
2) платежная система, посредством которой осуществлялся перевод; RBK MONEY RU528851365 3) дата заявки Дата 3/1/2012 Время (GMT +2) 11:17 AM 4) сумма перевода. 2000$ Просрочка пока небольшая, но полное отсутствие информации и внимания к клиенту напрягает Денег жалко? Самому успешному брокеру тихоокеанского региона? Запросы везде и не раз отправлял |
|
Mar 2, 2012, 03:16 PM
Post
#230
|
||
Group: Members Posts: 53 Joined: March 2, 2012 From: The World Member No.: 13,384 |
Mar 2, 2012, 03:16 PM
Post
#230
|
в финансовый отдел "напрямую" по электронной почте обращался сегодня утром
|
|
Mar 2, 2012, 03:31 PM
Post
#231
|
||
Group: Members Posts: 53 Joined: March 2, 2012 From: The World Member No.: 13,384 |
Mar 2, 2012, 03:31 PM
Post
#231
|
Блин, сижу жду ответа, посмотрел - тут на следующий день ответить могут...(((
|
|
Mar 3, 2012, 10:20 PM
Post
#232
|
||
Group: Members Posts: 53 Joined: March 2, 2012 From: The World Member No.: 13,384 |
Mar 3, 2012, 10:20 PM
Post
#232
|
Александр Бузунов
2 мар (1 день назад) кому: rus.finance, finance Добрый день Меня зовут Бузунов Александр Торговый счет 5087955 Интересуют несколько вопросов 1. я вчера оформил вывод средств на кошелек РБК. Через сколько времени деньги очутятся на нем? 2. Я открыл новый счет, хочу пополнить его со своего валютного счета. При выборе данного варианта пополнения система мне выдала реквизиты компании, на первый взгляд ничем не связанной с Instaforex. Это может и ладно, но мой банк совершенно разумно запросит основание платежа в несколько тысяч долларов на счет в прибалтийском или австралийском или каком еще банке. Как я могу получить именно счет? С уважением, - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Александр Бузунов 2 мар (1 день назад) кому: rus.finance Уважаемый финансовый отдел, я очень убедительно прошу Вас ответить на мои вопросы По крайней мере на первый, ибо склонен вторым уже не заниматься Прошу Вас проинформировать меня, как обстоит ситуация с выводом МОИХ денег на МОЙ кошелек. - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - Финансовый Отдел rus.finance@mail.instaforex.com 2 мар (1 день назад) кому: мне Добрый день, Ваша заявка по рбк будет обработана в ближайшее время. При пополнении счете через валютный банковский перевод недопустимо указание слов форекс и т.д. Вам необходимо просто указать свой номер торгового счета и все. Благодарим за письмо. С уважением, финансовый отдел Группа Компаний ИнстаФорекс http://instaforex.com - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - Александр Бузунов 2 мар (1 день назад) кому: Финансовый Ближайшее время понятие растяжимое, ну да ладно А вот почему недопустимо указание слов форекс?? Поясните? - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Перечитал данную ветку и в принципе смирился с тем, что подожду 5 дней... Но вот интересно - почему компания, которая так борется с отмыванием денег, при пополнении торгового счета валютным банковским переводом пользуется услугами австралийской конторы Technocash? И почему все-таки недопустимо указание слова форекс??? |
|
Mar 3, 2012, 10:29 PM
Post
#233
|
||
Group: Members Posts: 53 Joined: March 2, 2012 From: The World Member No.: 13,384 |
Mar 3, 2012, 10:29 PM
Post
#233
|
И вот еще вопрос, который меня волнует изначально.
Цитата с сайта инсты Уважаемые клиенты, напоминаем, что вывод средств с торгового счета возможен только при использовании той же платежной системы, через которую происходило пополнение и в той же валюте. Однако для клиентов, пополнивших торговый счет с банковской карты (USD), в качестве исключения возможен вывод средств по следующей схеме: до 300 USD через MoneyBookers и от 300 USD через банковский валютный перевод (USD) Далее.. выбираем способ пополнения банковской картой. Видим на выбор несколько платежных систем... Ладно, я в этом не спец. ОК. Жмем РБК Мани. Видим. Экспресс оплата (без открытия кошелька) - ОК. Деньги на счету. Чисто логически рассуждая, я наивно полагаю, что пополнил счет банковской картой USD. Значит при выводе могу использовать вышеприведенное исключение. Так? Не так! Как сказали мне в службе поддержки, нет сейчас у Инсты (и видимо не будет) возможности пополнить счет напрямую с банковской карты)))) Значит вышеприведенная цитата - что? - верно - ЛАЖА И я сам того не подозревая пополнил счет с платежной системы РБК Мани. И чтобы вывести деньги должен сделать - что? - правильно - завести там кошелек. Вопрос- зачем он мне??? Хотелось бы услышать компетентный комментарий данной ситуации - ибо служба поддержки его предоставить не смогла |
|
Mar 4, 2012, 06:33 PM
Post
#234
|
||
Group: Members Posts: 3 Joined: December 25, 2011 Member No.: 12,655 |
Mar 4, 2012, 06:33 PM
Post
#234
|
Здравствуйте. Хочу оформить вывод средств на кошелек WM из своего клиентского кабинета. Выбираю способ снятия WebMoney і потом появляется сообщение "При снятии используйте только навигацию сайта". Что это означает?
И еще один вопрос. Если счет пополнялся из двух кошельков WMZ и WMR. Какой указывать при выводе средств? |
|
Mar 5, 2012, 07:09 AM
Post
#235
|
||
Group: Members Posts: 53 Joined: March 2, 2012 From: The World Member No.: 13,384 |
Mar 5, 2012, 07:09 AM
Post
#235
|
Ответа не дождался, но деньги пришли... Видимо, поторопился с выводами) но вышеуказанные вопросы остались. И конечно рекомендация Инсте - поработать над уведомлением клиента о статусе перевода.
|
|
Mar 5, 2012, 12:27 PM
Post
#236
|
||
Group: Representative Posts: 1,204 Joined: June 9, 2009 From: Russia Member No.: 5 |
Mar 5, 2012, 12:27 PM
Post
#236
|
Здравствуйте. Хочу оформить вывод средств на кошелек WM из своего клиентского кабинета. Выбираю способ снятия WebMoney і потом появляется сообщение "При снятии используйте только навигацию сайта". Что это означает? Здравствуйте. Сделайте, пожалуйста, скриншот этой ошибки. И еще один вопрос. Если счет пополнялся из двух кошельков WMZ и WMR. Какой указывать при выводе средств? Оба: QUOTE В случае если торговый счёт пополнялся различными способами ввода, и в различной валюте, и с различных реквизитов снятие должно происходить в пропорциональном соотношении. Regards, official representative ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Blog |
|
Mar 5, 2012, 03:57 PM
Post
#237
|
||
Group: Members Posts: 3 Joined: December 25, 2011 Member No.: 12,655 |
Mar 5, 2012, 03:57 PM
Post
#237
|
|
|
Mar 6, 2012, 02:22 PM
Post
#238
|
||
Group: Representative Posts: 1,204 Joined: June 9, 2009 From: Russia Member No.: 5 |
Mar 6, 2012, 02:22 PM
Post
#238
|
avi, данное сообщение означает, что нужно кликать только на элементы управления веб-формы.
Regards, official representative ________________________________________ Official Website | FAQ | Contacts | Blog |
|
Mar 6, 2012, 02:28 PM
Post
#239
|
||
Group: Members Posts: 53 Joined: March 2, 2012 From: The World Member No.: 13,384 |
Mar 6, 2012, 02:28 PM
Post
#239
|
Отправленные в соответствии со всеми правилами на кошелек РБК 15000 долларов сегодня благополучно вернулись на торговый счет))))
Возврат снятия на счет в InstaForex Уважаемый/ая ******************, Уведомляем Вас о том, что заказанное Вами снятие средств было возвращено финансовым отделом на Ваш счет 5087955: 15000 USD || Wallet limit Причина, указанная при коррекции: К сожалению, финансовый отдел компании InstaForex вынужден сообщить, что Вам отказано в снятии на РБК по причине того, что у Вас превышен лимит единовременного перевода средств, установленного платежной системой: сумма не должна превышать 15000 рублей. Сделан звонок в РБК мани, специалист службы поддержки мне сказал, что кошелек, с которого позавчера мне пришло 2000 долларов ( заметьте пришло!) зарегистрирован на юридическое лицо. И данное ограничение к нему НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ! Чего скажете? |
|
Mar 6, 2012, 02:29 PM
Post
#240
|
||
Group: Members Posts: 53 Joined: March 2, 2012 From: The World Member No.: 13,384 |
Mar 6, 2012, 02:29 PM
Post
#240
|
Уважаемая Катерина!
Что Вы можете ответить? |
|
Add Reply |
|
Financial services provided by InstaForex Companies Group © 2008-2024 |
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group
|