|
Add Reply New Topic |
Заблокировали счет |
May 31, 2013, 06:56 PM
Post
#1
|
||
Group: Members Posts: 3 Joined: May 31, 2013 Member No.: 21,673 |
May 31, 2013, 06:56 PM
Post
#1
|
Счет 1234002
27.05 подал заявку на вывод средств на платежную систему яндекс деньги.пришло письмо ,что моя заявка подтверждена. 28.05 денег еще не получил. связался с поддержкой посредством live чата ,на что мне ответили ,что на яндекс можно выводить только 100$ в сутки. я попросил вернуть средства на счет и оформил заявку на вывод в платежную систему qiwi. так же пришло письмо что заявка оформлена. каждый день вплоть до 31.05 меня кормили завтраками ,что деньги будут перечислены. 31.05 связался с финансовым отделом с помощью скайпа, сотрудник представился Артемом и сказал что сегодня мои средства будут выплачены. 31.05 около 16.00 я снова связался с представителем вашей компании с помощью скайпа, и он мне ответил что мой счет заблокирован и мне нужно отправить скан паспорта на e-mail antifraud@mail.instaforex.com . когда я отправил скан паспорта ,в ответ получил следующее письмо: Здравствуйте, Уважаемый Александр Александрович, любезно просим Вас в качестве подтверждения личности выслать нам сканированную копию Вашего паспорта, заверенную нотариально. Данное право Компании закреплено в пункте 6.1. Договора Публичной Оферты: 6.1. Компания имеет право потребовать от Клиента подтверждения реальности регистрационных данных, указанных при открытии торгового счета. Для этого Компания может в любой момент попросить Клиента предоставить электронную копию паспорта или копию, заверенную нотариально (на усмотрение Компании). К сожалению, все финасовые операции на счете 1234002 приостановлены до получения нами нотариально заверенной копии всех страниц паспорта по почте в бумажном виде. Просим Вас выслать запрашиваемую информацию по адресу: 236000, Россия, г. Калининград, ул. Театральная 30, офис 510, ООО "Западный Гарант". Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Отдел Контроля и Безопасности Группа компаний ИнстаФорекс http://instaforex.com Законодательством Украины запрещено заверять паспорт нотариально. Это я и ответил на ранее полученное письмо и прокомментировал это ст. закона. На что получил в свою сторону полный игнор. Хотелось бы узнать за что заблокировали мой счет и как решить проблему с разблокировкой и выводом средств? |
|
Jun 3, 2013, 01:39 PM
Post
#2
|
||
Group: Representative Posts: 201 Joined: April 11, 2013 Member No.: 21,254 |
Jun 3, 2013, 01:39 PM
Post
#2
|
|
|
Jun 4, 2013, 01:58 PM
Post
#3
|
||
Group: Members Posts: 3 Joined: May 31, 2013 Member No.: 21,673 |
Jun 4, 2013, 01:58 PM
Post
#3
|
|
|
Jun 5, 2013, 10:46 AM
Post
#4
|
||
Group: Representative Posts: 201 Joined: April 11, 2013 Member No.: 21,254 |
Jun 5, 2013, 10:46 AM
Post
#4
|
|
|
Jun 27, 2013, 09:38 AM
Post
#5
|
||
Group: Members Posts: 3 Joined: May 31, 2013 Member No.: 21,673 |
Jun 27, 2013, 09:38 AM
Post
#5
|
Письмо со сканом паспорта заверенным нотариально отправлен по адресу в Калининграде.
трек RA082109355UA С 23.06.2013 письмо находиться в вашем почтовом отделении. 23,06,2013 изменился статус трека на: Неудачная попытка вручения, Иная, 236022 Калининград 22 Получите,пожалуйста ,письмо! |
|
Jul 2, 2013, 09:12 AM
Post
#6
|
||
Group: Representative Posts: 201 Joined: April 11, 2013 Member No.: 21,254 |
Jul 2, 2013, 09:12 AM
Post
#6
|
Письмо со сканом паспорта заверенным нотариально отправлен по адресу в Калининграде. трек RA082109355UA С 23.06.2013 письмо находиться в вашем почтовом отделении. 23,06,2013 изменился статус трека на: Неудачная попытка вручения, Иная, 236022 Калининград 22 Получите,пожалуйста ,письмо! Я передала Вашу просьбу в соответствующий отдел, надеюсь, что у Вас всё разрешится в ближайшее время. |
|
Jul 9, 2013, 03:25 PM
Post
#7
|
||
Group: Representative Posts: 201 Joined: April 11, 2013 Member No.: 21,254 |
Jul 9, 2013, 03:25 PM
Post
#7
|
Письмо со сканом паспорта заверенным нотариально отправлен по адресу в Калининграде. трек RA082109355UA С 23.06.2013 письмо находиться в вашем почтовом отделении. 23,06,2013 изменился статус трека на: Неудачная попытка вручения, Иная, 236022 Калининград 22 Получите,пожалуйста ,письмо! Документы получены, в ближайшее время Вам будет направлен ответ. |
|
Jul 12, 2013, 07:12 AM
Post
#8
|
||
Group: Members Posts: 1 Joined: July 12, 2013 Member No.: 22,036 |
Jul 12, 2013, 07:12 AM
Post
#8
|
Здравствуйте. Мне заблокировали счет после того,как я отменил вывод средств. Можно узнать,в чем проблема?? номер счета: 7306093
|
|
Jul 12, 2013, 02:54 PM
Post
#9
|
||
Group: Representative Posts: 201 Joined: April 11, 2013 Member No.: 21,254 |
Jul 12, 2013, 02:54 PM
Post
#9
|
Здравствуйте. Мне заблокировали счет после того,как я отменил вывод средств. Можно узнать,в чем проблема?? номер счета: 7306093 Ваш счет был исключен из участия в программе "Бонусы за посты" в соответствии с пунктом 15 правил акции: "15. Зачисляемые бонусы, а также прибыль с них, могут быть отменены или не зачислены без объяснений причин, что, как правило, является следствием обнаружения нарушения участником акции правил получения бонуса, его исключением из программы, либо нарушением торгового регламента компании InstaForex". Дополнительную информацию Вы можете узнать, отправив запрос на ящик antifraud@mail.instaforex.com. |
|
Dec 11, 2013, 06:23 PM
Post
#10
|
||
Group: Members Posts: 3 Joined: December 11, 2013 Member No.: 23,420 |
Dec 11, 2013, 06:23 PM
Post
#10
|
Здравствуйте,
мой торговый счет: №8088294 и номер №5174635 их заблокировали. Можете указать причину блокировки? |
|
Dec 11, 2013, 06:27 PM
Post
#11
|
||
Group: Members Posts: 6 Joined: December 11, 2013 Member No.: 23,421 |
Dec 11, 2013, 06:27 PM
Post
#11
|
Добрый вечер, не подскажите, почему был заблокирован мой счет №429632
|
|
Dec 12, 2013, 12:15 PM
Post
#12
|
||
Group: Representative Posts: 201 Joined: April 11, 2013 Member No.: 21,254 |
Dec 12, 2013, 12:15 PM
Post
#12
|
Здравствуйте, мой торговый счет: №8088294 и номер №5174635 их заблокировали. Можете указать причину блокировки? Здравствуйте, Вам необходимо обратиться на ящик antifraud@mail.instaforex.com для получения информации о причинах блокировки и решения вопроса, обязательно указав номер счета. |
|
Dec 12, 2013, 12:16 PM
Post
#13
|
||
Group: Representative Posts: 201 Joined: April 11, 2013 Member No.: 21,254 |
Dec 12, 2013, 12:16 PM
Post
#13
|
Добрый вечер, не подскажите, почему был заблокирован мой счет №429632 Владимир, Вам также необходимо напрямую обратиться в Отдел безопасности и контроля. Причины блокировки Вам будут сообщены только сотрудниками данного отдела. Email: antifraud@mail.instaforex.com . |
|
Dec 13, 2013, 05:54 AM
Post
#14
|
||
Group: Members Posts: 6 Joined: December 11, 2013 Member No.: 23,421 |
Dec 13, 2013, 05:54 AM
Post
#14
|
Владимир, Вам также необходимо напрямую обратиться в Отдел безопасности и контроля. Причины блокировки Вам будут сообщены только сотрудниками данного отдела. Email: antifraud@mail.instaforex.com . Я писал одиннадцатого числа, но пока никто не реагирует. |
|
Dec 13, 2013, 09:01 AM
Post
#15
|
||
Group: Members Posts: 3 Joined: December 11, 2013 Member No.: 23,420 |
Dec 13, 2013, 09:01 AM
Post
#15
|
У меня вопрос к этому пункту:
"Запрещается одновременное участие в бонусной акции нескольких счетов, принадлежащих одному и тому же лицу." То есть получается, если один счет откреплён с бонусами, а второй новый прикреплён для начисление бонусов, на одного и того же человека - это нельзя делать? У меня два бонусных счета, и один из них уже давно откреплён от начисления бонусов, но торгую на обоих бонусных счетах - это запрещено правилами? И ко второму пункту: "Счета заблокированы, т.к. пополнялись только бонусными средствами. Блокировка означает исключение из акции." А почему нигде это не написано, и никто не предупреждал об этом, и возможно ли восстановление, если пополнить счет? |
|
Dec 13, 2013, 10:27 AM
Post
#16
|
||
Group: Representative Posts: 201 Joined: April 11, 2013 Member No.: 21,254 |
Dec 13, 2013, 10:27 AM
Post
#16
|
|
|
Dec 13, 2013, 10:36 AM
Post
#17
|
||
Group: Representative Posts: 201 Joined: April 11, 2013 Member No.: 21,254 |
Dec 13, 2013, 10:36 AM
Post
#17
|
То есть получается, если один счет откреплён с бонусами, а второй новый прикреплён для начисление бонусов, на одного и того же человека - это нельзя делать? У меня два бонусных счета, и один из них уже давно откреплён от начисления бонусов, но торгую на обоих бонусных счетах - это запрещено правилами? Yellena, укажите, пожалуйста, номера Ваших счетов. Разумеется, правило не распространяется на счета одного клиента, прикреплявшиеся по очереди. QUOTE И ко второму пункту: "Счета заблокированы, т.к. пополнялись только бонусными средствами. Блокировка означает исключение из акции." А почему нигде это не написано, и никто не предупреждал об этом Обратимся к правилам акции: 15. Зачисляемые бонусы, а также прибыль с них, могут быть отменены или не зачислены без объяснений причин, что, как правило, является следствием обнаружения нарушения участником акции правил получения бонуса, его исключением из программы, либо нарушением торгового регламента компании InstaForex. Условия бонусной акции могут меняться без предварительного уведомления. Ваш счет был пополнен исключительно бонусными средствами, поэтому был ещё и заблокирован, а не просто исключен. QUOTE и возможно ли восстановление, если пополнить счет? Вы можете открыть новый счет и пополнить его. |
|
Dec 13, 2013, 06:47 PM
Post
#18
|
||
Group: Members Posts: 6 Joined: December 11, 2013 Member No.: 23,421 |
Dec 13, 2013, 06:47 PM
Post
#18
|
Ответ должен быть предоставлен в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо, мне уже ответили. Правда теперь речь идет о каких-то запрещенных пересечениях с другими счетами. Я уже писал, что никаких пересечений, кроме одно одного IP и общего адреса проживания с Еленой Фалько у меня нет- а она моя девушка уже более десяти лет : ) Я заранее интересовался у техподдержки Инстафорекс, можно-ли открывать два разных бонусных счета, двумя разными людьми из-под одного IP адреса, и мне сказали, что да. И мы уже больше года торговали на разных счетах, разных компьютерах, но одном IP, и не разу претензий со стороны администрации не было. И мы два абсолютно разных человека прошедших полную верификацию. Но если необходимо можем доказать это любыми способами: прислать сканы паспортов, загран паспортов, идентификационных кодов, сфотографироваться в руках с паспортом, сфотографироваться наконец вместе в руках с паспортами... да всё что только будет необходимо. А никак других пересечений, не с одним счетом у меня не было наверняка. |
|
Dec 13, 2013, 07:26 PM
Post
#19
|
||
Group: Members Posts: 3 Joined: December 11, 2013 Member No.: 23,420 |
Dec 13, 2013, 07:26 PM
Post
#19
|
|
|
Dec 16, 2013, 03:20 PM
Post
#20
|
||
Group: Representative Posts: 201 Joined: April 11, 2013 Member No.: 21,254 |
Dec 16, 2013, 03:20 PM
Post
#20
|
Мои счета: №8088294 №5174635 Одновременно прикреплены к форуму никогда небыли. Спасибо, мне уже ответили. Правда теперь речь идет о каких-то запрещенных пересечениях с другими счетами. Я уже писал, что никаких пересечений, кроме одно одного IP и общего адреса проживания с Еленой Фалько у меня нет- а она моя девушка уже более десяти лет : ) Я заранее интересовался у техподдержки Инстафорекс, можно-ли открывать два разных бонусных счета, двумя разными людьми из-под одного IP адреса, и мне сказали, что да. И мы уже больше года торговали на разных счетах, разных компьютерах, но одном IP, и не разу претензий со стороны администрации не было. И мы два абсолютно разных человека прошедших полную верификацию. Но если необходимо можем доказать это любыми способами: прислать сканы паспортов, загран паспортов, идентификационных кодов, сфотографироваться в руках с паспортом, сфотографироваться наконец вместе в руках с паспортами... да всё что только будет необходимо. А никак других пересечений, не с одним счетом у меня не было наверняка. Необходимо использовать отдельный, статический IP, чтобы не было даже возможных пересечений, что произошло, к сожалению, в вашем случае. Отдел безопасности в данный момент ориентируется на п.15 правил бонусной Акции. |
|
Add Reply |
|
Financial services provided by InstaForex Companies Group © 2008-2024 |
InstaForexTM is a registered trademark of InstaForex Group
|