Трудности с выводом средств - InstaForex | Forex Forum | Forex world | InstaForex Forum
Instant Forex Trading

Welcome Guest ( Log In | )

22 Pages V  « < 16 17 18 19 20 > »   
Add Reply   New Topic
Трудности с выводом средств
 Topic Options
 
Anna InstaForex
post Jan 31, 2014, 09:23 AM
Post #341
Advanced Member
***
Group: Representative
Posts: 201
Joined: April 11, 2013
Member No.: 21,254

post Jan 31, 2014, 09:23 AM
Post #341
QUOTE (Lyudmila @ Jan 28 2014, 03:04 PM) *
Ладно с этой блокировкой счёта - счёт бонусный. Мне ещё раньше говорили, что он после вывода средств будет закрыт.
Почему не вывели деньги?

Ваша заявка на вывод средств с бонусного счета попала на проверку Отдела Безопасности, по результатам проверки счет заблокировали, и она соответсвенно не может быть обработана Финансовым отделом компании.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
ALEXGRR
post Feb 12, 2014, 07:07 PM
Post #342
Newbie
*
Group: Members
Posts: 12
Joined: February 12, 2014
Member No.: 23,952

post Feb 12, 2014, 07:07 PM
Post #342
Добрый день!
Объясните пожалуйста причину, по которой средства с одного торгового счета (рублевый) переводятся на другой торговый счет (долларовый) уже больше 3-х суток?
Согластно регламента перевод должен занимать от 1 до 7 рабочих часов. Я понимаю, задерживают выплаты, якобы проверяя аккаунты, но перевод между счетами одного партнерского аккаунта?
Причем Финансовый отдел в Скайпе не появляеться (почему?), а на письма пишет "Ожидайте...". Сколько ждать и чего?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Ekaterina InstaF...
post Feb 20, 2014, 08:12 AM
Post #343
Advanced Member
***
Group: Representative
Posts: 161
Joined: August 7, 2013
Member No.: 22,204

post Feb 20, 2014, 08:12 AM
Post #343
QUOTE (ALEXGRR @ Feb 12 2014, 08:07 PM) *
Добрый день!
Объясните пожалуйста причину, по которой средства с одного торгового счета (рублевый) переводятся на другой торговый счет (долларовый) уже больше 3-х суток?
Согластно регламента перевод должен занимать от 1 до 7 рабочих часов. Я понимаю, задерживают выплаты, якобы проверяя аккаунты, но перевод между счетами одного партнерского аккаунта?
Причем Финансовый отдел в Скайпе не появляеться (почему?), а на письма пишет "Ожидайте...". Сколько ждать и чего?

Здравствуйте!
Приносим извинения за задержку с ответом.
К сожалению, произошла заминка технического характера.Скажите,решена ли проблема?
Если нет,то укажите номер счета,пожалуйста.



Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
GERMTR
post Jun 18, 2014, 09:13 PM
Post #344
Newbie
*
Group: Members
Posts: 1
Joined: June 18, 2014
Member No.: 24,932

post Jun 18, 2014, 09:13 PM
Post #344
Добрый день. Подскажите подал заявку на вывод средств 2 дня назад, до сих пор ничего не слышно. Счет 7338098. Система LiqPay. На сайте, поддержка отвечает что в течении 7 часов выводят средства по этой системе. Почему вы обманываете людей?? Отвечали бы что выводят средства через месяц-два. Это единственный брокер с которым сталкиваюсь где так обманывают по поводу вывода!!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Ekaterina InstaF...
post Jun 19, 2014, 03:23 PM
Post #345
Advanced Member
***
Group: Representative
Posts: 161
Joined: August 7, 2013
Member No.: 22,204

post Jun 19, 2014, 03:23 PM
Post #345
QUOTE (GERMTR @ Jun 18 2014, 09:13 PM) *
Добрый день. Подскажите подал заявку на вывод средств 2 дня назад, до сих пор ничего не слышно. Счет 7338098. Система LiqPay. На сайте, поддержка отвечает что в течении 7 часов выводят средства по этой системе. Почему вы обманываете людей?? Отвечали бы что выводят средства через месяц-два. Это единственный брокер с которым сталкиваюсь где так обманывают по поводу вывода!!

Здравствуйте!
К сожалению, причины задержки вывода не на нашей стороне .На данный момент вывод невозможен. Сроки решения проблемы не установлены. Вернуть сумму снятия на торговый счет?



Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
ALEXGRR
post Jun 24, 2014, 08:34 PM
Post #346
Newbie
*
Group: Members
Posts: 12
Joined: February 12, 2014
Member No.: 23,952

post Jun 24, 2014, 08:34 PM
Post #346
Такая же проблема. Если есть трудности - почему нет информации об этом? Не цените вы своих клиентов... Верните деньги на счет и дайте инфу о том, что вывод на Liqpay не возможен. Другие компании давно уже об этом сообщили...
И еще вопрос - в меню вывода доступна система WM. На неё можно выводить или нет? Если нельзя - почему она доступна для вывода? Уберите все, что не доступно из списка платежных систем - это элементарно делается.
На долларовую карту приватбанка вывод доступен?
Какие способы еще не доступны? Или вывести уже нельзя вообще?
Дайте людям нормальную информацию!

P. S. После общения с поддержкой LiqPay выяснил, что, согласно нового постановления НБУ №365, переводы в валюте по украине запрещены.
Обнако, если перевод делается в валюте, но на гривневую карту, банк должен сконвертировать перевод в гривни и зачислить их на счет.
Поэтому, в акке LiqPay нужно устовить по умолчанию картой для приема платежей гривневую карту, и тогда перевод пройдет.
Так ли это - пока утверждать не буду, отправил перевод по новой, посмотрю на результат.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
ALEXGRR
post Jul 2, 2014, 03:45 PM
Post #347
Newbie
*
Group: Members
Posts: 12
Joined: February 12, 2014
Member No.: 23,952

post Jul 2, 2014, 03:45 PM
Post #347
Итак, удалось выяснить, что ни LiqPay, ни другие платежные системы к невыплатам с инсты не имеют никакого отношения - проблема на стороне ИнстаФорекс.
Финансовый отдел на все вопросы по отвечают стандарно и безрезультатно:

"По техническим причинам на стороне платежной системы заявка не может быть обработана.
В настоящий момент принимаются все меры для скорейшего устранения проблемы.
Приносим извинения за ожидание."

Попытался вывести на Bitkoint небольшую сумму - деньги пришли через пол часа. Попытался вывести всю прибыль - платеж тут же вернулся на счет с пометкой REFUND MONEY. Финансовый отдел вообще стал игнорировать обращения. Почему вернулся платеж на Bitkoint - в финансовом отделе так никто не ответил. Попытался опять вывести небольшую сумму на Bitkoint - висит заявка вторые сутки.

С 18 июня пытась вывести прибыль, но не дают этого сделать. На форуме ответов так же никто не дает. Из этого можно сделать простые выводы...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Ekaterina InstaF...
post Jul 3, 2014, 04:52 PM
Post #348
Advanced Member
***
Group: Representative
Posts: 161
Joined: August 7, 2013
Member No.: 22,204

post Jul 3, 2014, 04:52 PM
Post #348
QUOTE (ALEXGRR @ Jul 2 2014, 03:45 PM) *
Итак, удалось выяснить, что ни LiqPay, ни другие платежные системы к невыплатам с инсты не имеют никакого отношения - проблема на стороне ИнстаФорекс.
Финансовый отдел на все вопросы по отвечают стандарно и безрезультатно:

"По техническим причинам на стороне платежной системы заявка не может быть обработана.
В настоящий момент принимаются все меры для скорейшего устранения проблемы.
Приносим извинения за ожидание."

Попытался вывести на Bitkoint небольшую сумму - деньги пришли через пол часа. Попытался вывести всю прибыль - платеж тут же вернулся на счет с пометкой REFUND MONEY. Финансовый отдел вообще стал игнорировать обращения. Почему вернулся платеж на Bitkoint - в финансовом отделе так никто не ответил. Попытался опять вывести небольшую сумму на Bitkoint - висит заявка вторые сутки.

С 18 июня пытась вывести прибыль, но не дают этого сделать. На форуме ответов так же никто не дает. Из этого можно сделать простые выводы...

Здравствуйте.
Назовите номер счета,пожалуйста.



Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
ALEXGRR
post Jul 3, 2014, 08:39 PM
Post #349
Newbie
*
Group: Members
Posts: 12
Joined: February 12, 2014
Member No.: 23,952

post Jul 3, 2014, 08:39 PM
Post #349
QUOTE (Ekaterina InstaForex @ Jul 3 2014, 05:52 PM) *
Здравствуйте.
Назовите номер счета,пожалуйста.

По странному стечению обстаятельств проблему решил, причем, меньше всего ожидал, что решу её с помощью онлайн поддержки.
Так что вопрос снят.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Neuter
post Sep 12, 2014, 06:33 AM
Post #350
Newbie
*
Group: Members
Posts: 2
Joined: September 12, 2014
Member No.: 25,419

post Sep 12, 2014, 06:33 AM
Post #350
Цитата: "Уважаемый Клиент,

К сожалению, вывод средств банковским рублевым переводом временно невозможен по техническим причинам. Проблема должна быть устранена в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В случае возникновения каких-либо вопросов, просим связаться с нами по данному e-mail адресу.
Благодарим за письмо.

С уважением, Клиентская служба
Группа Компаний ИнстаФорекс, 03.03.2014,
http://instaforex.com"
Уважаемая, Группа поддержки, когда будут выведены мои средства с торгового счета?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Anna InstaForex
post Sep 12, 2014, 12:23 PM
Post #351
Advanced Member
***
Group: Representative
Posts: 201
Joined: April 11, 2013
Member No.: 21,254

post Sep 12, 2014, 12:23 PM
Post #351
QUOTE (Neuter @ Sep 12 2014, 07:33 AM) *
Цитата: "Уважаемый Клиент,

К сожалению, вывод средств банковским рублевым переводом временно невозможен по техническим причинам. Проблема должна быть устранена в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В случае возникновения каких-либо вопросов, просим связаться с нами по данному e-mail адресу.
Благодарим за письмо.

С уважением, Клиентская служба
Группа Компаний ИнстаФорекс, 03.03.2014,
http://instaforex.com"
Уважаемая, Группа поддержки, когда будут выведены мои средства с торгового счета?

Здравствуйте, мне необходимо знать номер Вашего торгового счета, чтобы прояснить ситуацию по данному вопросу.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Neuter
post Sep 12, 2014, 03:28 PM
Post #352
Newbie
*
Group: Members
Posts: 2
Joined: September 12, 2014
Member No.: 25,419

post Sep 12, 2014, 03:28 PM
Post #352
2038285
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Anna InstaForex
post Sep 17, 2014, 03:31 PM
Post #353
Advanced Member
***
Group: Representative
Posts: 201
Joined: April 11, 2013
Member No.: 21,254

post Sep 17, 2014, 03:31 PM
Post #353
QUOTE (Neuter @ Sep 12 2014, 04:28 PM) *
2038285

При депозите рублевым банковским переводом, Вы можете вывести, к сожалению, только сумму, которая не превышает депозит.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
ALEXGRR
post Feb 17, 2015, 05:46 PM
Post #354
Newbie
*
Group: Members
Posts: 12
Joined: February 12, 2014
Member No.: 23,952

post Feb 17, 2015, 05:46 PM
Post #354
Господа, объясните, почему к партнерам такое скотское отношение?
Вывести деньги в любой другой партнерке - дело 5 минут. У вас же это превращается в многочасовую (а иногода - и много недельную) нервотрепку!!!
Опять нельзя вывести деньги - система LiqPay не доступна! Куда еще выводить? Толкьо не нужно предлагать экзотические платежки - отдавать до 40% от платежа - это просто грабеж!
Всерьез задумываюсь о том, что бы снять трафик с вашей партнерки - он же вам и нафиг не нужен...
Крутите свой сайт в Юзераторе - будите иметь тучу клиентов! И бан от поисковиков...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
ALEXGRR
post Feb 18, 2015, 07:55 AM
Post #355
Newbie
*
Group: Members
Posts: 12
Joined: February 12, 2014
Member No.: 23,952

post Feb 18, 2015, 07:55 AM
Post #355
А вот это уже форменный грабеж! Поставил на вывод средства на WM, так мало того, что возможен вывод только на WMR, так еще и курс обмена - 1$ - 47 RUR. Вы где такой курс взяли - с потолка?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Feb 20, 2015, 08:20 AM
Post #356
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Feb 20, 2015, 08:20 AM
Post #356
QUOTE (ALEXGRR @ Feb 17 2015, 07:46 PM) *
Господа, объясните, почему к партнерам такое скотское отношение?
Вывести деньги в любой другой партнерке - дело 5 минут. У вас же это превращается в многочасовую (а иногода - и много недельную) нервотрепку!!!
Опять нельзя вывести деньги - система LiqPay не доступна! Куда еще выводить? Толкьо не нужно предлагать экзотические платежки - отдавать до 40% от платежа - это просто грабеж!
Всерьез задумываюсь о том, что бы снять трафик с вашей партнерки - он же вам и нафиг не нужен...
Крутите свой сайт в Юзераторе - будите иметь тучу клиентов! И бан от поисковиков...


LiqPay не доступен не по нашей прихоти. И это временно.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Feb 20, 2015, 08:21 AM
Post #357
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Feb 20, 2015, 08:21 AM
Post #357
QUOTE (ALEXGRR @ Feb 18 2015, 09:55 AM) *
А вот это уже форменный грабеж! Поставил на вывод средства на WM, так мало того, что возможен вывод только на WMR, так еще и курс обмена - 1$ - 47 RUR. Вы где такой курс взяли - с потолка?


Это усреднённый курс применяемый к партнёрским счетам по решению руководства компании.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
ALEXGRR
post Feb 20, 2015, 08:53 AM
Post #358
Newbie
*
Group: Members
Posts: 12
Joined: February 12, 2014
Member No.: 23,952

post Feb 20, 2015, 08:53 AM
Post #358
QUOTE (Evgeniy Staroviborny @ Feb 20 2015, 09:21 AM) *
Это усреднённый курс применяемый к партнёрским счетам по решению руководства компании.

Значит, про скотское отношение к партнерам, возражений нет? Ктоб сомневался...
А усредненный - это, простите, от чего усредненный? Открываем график USDRUR, берем текуший курс, берем курс, как наиболее выгодно обмануть партнеров и выводим среднее? Типа - мы же не ставим курс 1 к 1 - радуйтесь! Новые понятия открываете в экономике?


Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Feb 20, 2015, 12:55 PM
Post #359
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Feb 20, 2015, 12:55 PM
Post #359
Уважаемые Клиенты, уведомляем Вас о том, что вывод средств на Liqpay был возобновлен.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
AnatoliyA
post Dec 2, 2015, 07:28 PM
Post #360
Newbie
*
Group: Members
Posts: 4
Joined: December 2, 2015
Member No.: 27,655

post Dec 2, 2015, 07:28 PM
Post #360
Добрый вечер.
23.11.2015 сделал заявку на вывод средств на QIWI . Деньги со счёта списаны, на QIWI не пришли, запись о транзакции до 30.11.2015 была со статусом обрабатывается.
На данный момент записи о транзакции нет как в незавершённых так и в истории транзакций.
934687119 2015.11.23 06:06:47 balance 930.45 QIWI +79159703990 -15.00
счёт 5386755
с момента подачи заявки прошло более 5 рабочих дней
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 


        7 User(s) are reading this topic (7 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 

Lo-Fi Version   Partnership with InstaForex   Open account in InstaForex   Support InstaForex Time is now: 28th March 2024 - 05:29 PM