отключили от ребеитов - InstaForex | Forex Forum | Forex world | InstaForex Forum
Instant Forex Trading

Welcome Guest ( Log In | )

3 Pages V  < 1 2 3 >  
Add Reply   New Topic
отключили от ребеитов, авторефералинг
 Topic Options
 
zwezdcr
post Jan 19, 2012, 06:24 PM
Post #21
Member
**
Group: Banned
Posts: 32
Joined: December 11, 2011
Member No.: 12,520

post Jan 19, 2012, 06:24 PM
Post #21
1.Ukazhute tochnoe vremya spaykov.
2. vulozhute informacuyu o orderah drugih klientov kotorue popali pod eti spayki, nomera orderv pozhalusto.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
zwezdcr
post Jan 19, 2012, 07:30 PM
Post #22
Member
**
Group: Banned
Posts: 32
Joined: December 11, 2011
Member No.: 12,520

post Jan 19, 2012, 07:30 PM
Post #22
QUOTE (Evgeniy Staroviborny @ Jan 19 2012, 11:43 AM) *
zwezdca,

Это уже не первый случай с Вами и Вашими родственниками.
12 декабря Ваша команда уже уличалась в читинге с авторефералингом и Вам пошли на встречу и восстановили $1040. Как Вы помните, я Вам лично помогал.

Далее, 27 декабря Вы обращаетесь с вопросом по «cancel error orders -400 usd'».
Был отменен результат 3х ордеров в соответствии с пунктом 3.14.6. Оферты, с чем Вы согласились, написав: «спасибо за внятное обяснение. ето както я упустила.».

Далее Вас отключили от сервиса InstaRebat. Объяснение отлучения его от ребейта простое: злоупотребление сервисом. Торговля велась в основном короткими сделками, в том числе на рыночных шумах в межпраздничные дни с очевидной целью не извлечения прибыли от торговли, а получения прибыли в виде рибейта.

Вы снова обратились ко мне за помощью. Компания снова идёт Вам на встречу и в виде исключения зачисляет Вам 480.08 USD. Это весь возможный ребейт по рыночным сделкам за оспариваемый период.

Я же написал, что не в Ваших интересах требовать отменить еще какие-либо сделки.
Часть сделок, совершенных по нерыночным котировкам (3 короткие) была отменена сразу. Если отменим остальные, то списанию будет подлежать еще 80 USD.
В целом результат торговли по нерыночным котировкам был положительный, а значит любая дополнительная отмена приведет к дополнительному списанию средств.

Но Вы снова недовольны.
Больше уступок не будет.


dumayu eto obyasnenie takoi cheredu neuvyazok vuzvano tem shto mu delali bol'shoe kolichestvo depositov kazhduyu nedelyu, i vse ostavlyali vam. no kompaniyi etogo malo i ona putalas' pridumuvat' raznue istoriyi shtobu kak mozhno bol'she othvatit' sebe,kazhdui raz kogda ya obrashalsya vu govorili shto kompaniya v prave tak postupit' i eto obzhlovaniyu ne podlezhut , vu nachali shuvelitsa tol'ko posle togo kak ya navel shum. posmotrim shto poluchitsa po rebeytam, kakoe tam vremya spaykov. esli vremya podhodit pod moi ordera ya budu trebovat' vostanovit' minusovue ordera soglasno s dogovorom ofrtu. a minusu u menya tam oi kakie bol'shue . vu vuplatite vtoruyu polovinu rebeytov 340 ili zhe zaplatite den'gi vostanovlenue po minusovum orderam kotorue popali pod spayki.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Jan 20, 2012, 02:03 PM
Post #23
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Jan 20, 2012, 02:03 PM
Post #23
QUOTE (zwezdcr @ Jan 19 2012, 08:24 PM) *
1.Ukazhute tochnoe vremya spaykov.
2. vulozhute informacuyu o orderah drugih klientov kotorue popali pod eti spayki, nomera orderv pozhalusto.



QUOTE (zwezdcr @ Jan 19 2012, 09:30 PM) *
dumayu eto obyasnenie takoi cheredu neuvyazok vuzvano tem shto mu delali bol'shoe kolichestvo depositov kazhduyu nedelyu, i vse ostavlyali vam. no kompaniyi etogo malo i ona putalas' pridumuvat' raznue istoriyi shtobu kak mozhno bol'she othvatit' sebe,kazhdui raz kogda ya obrashalsya vu govorili shto kompaniya v prave tak postupit' i eto obzhlovaniyu ne podlezhut , vu nachali shuvelitsa tol'ko posle togo kak ya navel shum. posmotrim shto poluchitsa po rebeytam, kakoe tam vremya spaykov. esli vremya podhodit pod moi ordera ya budu trebovat' vostanovit' minusovue ordera soglasno s dogovorom ofrtu. a minusu u menya tam oi kakie bol'shue . vu vuplatite vtoruyu polovinu rebeytov 340 ili zhe zaplatite den'gi vostanovlenue po minusovum orderam kotorue popali pod spayki.


Как пожелаете.
1. Проблемы с котировками были до 13:00 26.12.11г.
2. Ордера других клиентов - личная информация, разглашать её мы не имеем права. К Вашему делу они никакого отношения не имеют.
3. Вы настаиваете на отмене всех ордеров обработанных по нерыночным котировкам?



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
zwezdcr
post Jan 20, 2012, 11:11 PM
Post #24
Member
**
Group: Banned
Posts: 32
Joined: December 11, 2011
Member No.: 12,520

post Jan 20, 2012, 11:11 PM
Post #24
da i kstati prosto nemogu sderzhatsa vu mne vernuli 480 ne shetaya teh 3 -h sdelkah kotorue otmenili i esho 26 chislo do 13 :00 308.06* 1.5 = 462.09 dolara.
vu s neba vzyali prosto etu sumu 480usd a pro spaiki vudymali ,mol vseravno nechevo nedokazhet.
eto esho raz dokazuvaet shto nikakih spaykov nebulo, ni u kogo s washuh pol'zovatelei nebuli otmenenu ordera za 26 chislo v svyazi so spaykami!!!chistoi vodu obman, kak na etot raz vu bydite opravdovatsa, shto pridumaete , mne azh samomu interesno poslushat'.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Jan 21, 2012, 09:34 AM
Post #25
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Jan 21, 2012, 09:34 AM
Post #25
QUOTE (zwezdcr @ Jan 21 2012, 01:11 AM) *
da i kstati prosto nemogu sderzhatsa vu mne vernuli 480 ne shetaya teh 3 -h sdelkah kotorue otmenili i esho 26 chislo do 13 :00 308.06* 1.5 = 462.09 dolara.
vu s neba vzyali prosto etu sumu 480usd a pro spaiki vudymali ,mol vseravno nechevo nedokazhet.
eto esho raz dokazuvaet shto nikakih spaykov nebulo, ni u kogo s washuh pol'zovatelei nebuli otmenenu ordera za 26 chislo v svyazi so spaykami!!!chistoi vodu obman, kak na etot raz vu bydite opravdovatsa, shto pridumaete , mne azh samomu interesno poslushat'.



Ваши аргументы не состоятельны, и логика хода Ваших мыслей не понятна. Где здравый смысл?

И я опять не вижу, чем конкретно Вы не довольны?
Тем, что ребейта слишком много дали?
Тем, что на счетах других клиентов якобы (просто на основе Вашего личного мнения) мы ничего не трогали?
Где вообще претензия и что Вы хотите на данный момент?

Обращайтесь, пожалуйста, с официальной претензией на chif.dealer[at]instaforex.com и решайте спорные вопросы в установленном порядке.


5. Порядок рассмотрения и урегулирования претензий и споров по сделкам.
5.1. В случае возникновения спорной ситуации Клиент имеет право предъявить Компании претензию. Претензии принимаются в течение двух рабочих дней с момента возникновения оснований для их предъявления.
5.2. Претензия должна быть оформлена в виде электронного письма (e-mail) и отправлена в Отдел торговых операций на адрес: dealer@instaforex.com без возможности оглашения этой информации до окончания разбирательств.
Все претензии, предъявленные иным образом к рассмотрению не принимаются.
5.3. Срок рассмотрения Компанией претензии Клиента не более 10 рабочих дней:
Компания, в случае признания претензии Клиента обоснованной удовлетворяет претензию исключительно финансовым начислением на торговый счет Клиента в течение одного рабочего дня.
Иные претензии не отображенные в настоящем Соглашении группа компаний InstaForex рассматривает, опираясь на общепринятую рыночную практику и внутреннюю политику компании.
5.4. Претензия Клиента должна содержать:
- ФИО;
- Номер счета;
- дата и время возникновения спорной ситуации;
- тикет спорной позиции или ордера;
- описание претензии без эмоциональной окраски.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
zwezdcr
post Jan 21, 2012, 07:06 PM
Post #26
Member
**
Group: Banned
Posts: 32
Joined: December 11, 2011
Member No.: 12,520

post Jan 21, 2012, 07:06 PM
Post #26
wse prosto, wu otkluchili menya ot rebeytov nepodumav o tom shto ya nashumlu ob etom dele soslalis' na kakieto spayki kotoruh nebulo(ya prosmotrel bolee 15 akauntov s sdelkami na pare eurusd ni na odnom iz nih nebuli otmenenu sdelki ) i vernuli mne 480 usd kotorue vu prosto vzyali s neba tak kak spaykov nebulo, kogda ya poprosil ukazat' tochnoe vremya spaykov vu prosto ukazali primernoe vremya kotoroe nikak ne soshlos' sumoi 480 usd. pere[Censored]av esho raz i esho raz 308.06* 1.5 = 462.09 dolara ya ponyal naskol'ko gluboko vu zawralis'... smusl etogo - dokazat' vsem pol'zovatelyam shto nikakih spaykov nebulo i predstaviteli kompaniyi delayut vse shtobu ne otdavat' den'gi, v plot' ugroz...(3. Вы настаиваете на отмене всех ордеров обработанных по нерыночным котировкам? -80 usd) vas zagnali s vashei protivnoi lozhyu v ugol i vu prosto vse sbrasuvaete na dilerskiy otdel , mol pishu tuda. tol'ko delo ne v nem .

Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Jan 23, 2012, 01:32 PM
Post #27
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Jan 23, 2012, 01:32 PM
Post #27
QUOTE (zwezdcr @ Jan 21 2012, 09:06 PM) *
wse prosto, wu otkluchili menya ot rebeytov nepodumav o tom shto ya nashumlu ob etom dele soslalis' na kakieto spayki kotoruh nebulo(ya prosmotrel bolee 15 akauntov s sdelkami na pare eurusd ni na odnom iz nih nebuli otmenenu sdelki ) i vernuli mne 480 usd kotorue vu prosto vzyali s neba tak kak spaykov nebulo, kogda ya poprosil ukazat' tochnoe vremya spaykov vu prosto ukazali primernoe vremya kotoroe nikak ne soshlos' sumoi 480 usd. pere[Censored]av esho raz i esho raz 308.06* 1.5 = 462.09 dolara ya ponyal naskol'ko gluboko vu zawralis'... smusl etogo - dokazat' vsem pol'zovatelyam shto nikakih spaykov nebulo i predstaviteli kompaniyi delayut vse shtobu ne otdavat' den'gi, v plot' ugroz...(3. Вы настаиваете на отмене всех ордеров обработанных по нерыночным котировкам? -80 usd) vas zagnali s vashei protivnoi lozhyu v ugol i vu prosto vse sbrasuvaete na dilerskiy otdel , mol pishu tuda. tol'ko delo ne v nem .

По Вашей просьбе публикую перечень сделок, совершенных по нерыночным котировкам:



361930951 2011.12.26 12:58 buy 40.00 EURUSD 1.3062 0.0000 0.0000 1.3065 2011.12.26 12:59 0.00 0.00 120.00

361929108 2011.12.26 12:36 buy 40.00 EURUSD 1.3062 0.0000 0.0000 1.3061 2011.12.26 12:37 0.00 0.00 -40.00

361928710 2011.12.26 12:32 sell 40.00 EURUSD 1.3065 0.0000 0.0000 1.3062 2011.12.26 12:33 0.00 0.00 120.00

361928380 2011.12.26 12:30 sell 40.00 EURUSD 1.3066 0.0000 0.0000 1.3062 2011.12.26 12:30 0.00 0.00 160.00

361927419 2011.12.26 12:20 sell 40.00 EURUSD 1.3061 0.0000 0.0000 1.3062 2011.12.26 12:29 0.00 0.00 -40.00

361927047 2011.12.26 12:15 sell 40.00 EURUSD 1.3063 0.0000 0.0000 1.3060 2011.12.26 12:16 0.00 0.00 120.00

361925207 2011.12.26 11:58 sell 40.0 EURUSD 1.3063 0.0000 0.0000 1.3062 2011.12.26 12:12 0.00 0.00 40.00

361924954 2011.12.26 11:54 sell 20.00 EURUSD 1.3064 1.3070 0.0000 1.3062 2011.12.26 11:56 0.00 0.00 40.00

361922628 2011.12.26 11:27 sell 40.00 EURUSD 1.3063 0.0000 0.0000 1.3064 2011.12.26 11:31 0.00 0.00 -40.00



Именно по ним не выплачен ребейт.



Сделки совершены на следующих котировках:

Attached File  eurusd_spikes.png ( 12.57K ) Number of downloads: 4



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Jan 23, 2012, 01:32 PM
Post #28
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Jan 23, 2012, 01:32 PM
Post #28
По многочисленным просьбам, продолжим разговор о природе и последствиях нерыночных котировок…

Давайте мыслить логически:

Текущая котировка 1.2800.
"Мы пускаем" в поток 1.2900, через секунду цена возвращается.
Допустим, у 2000 трейдеров выбило стоп, у 2000 трейдеров выбило тейк-профит.

Какой процент тех и других обратится в саппорт за отменой сделки?
100% против 0%?
100% против 5%?
100% против 10%?

И в чем глубочайшая выгода этих нерыночных котировок для компании?
В том, что службам компании необходимо за сжатый промежуток времени обработать более 2000 заявок от недовольных клиентов?

С природой их возникновения тоже не просто. Иногда играет роль человеческий фактор, иногда дает сбой железо.
К тому же фильтруются всегда N тиков, а если пройдет N+1, он появится в терминале. А если их N+N?

Мы не видим весомых оснований раскрывать систему работы фильтров, которые, к тому же, не ограничены возможностями MetaTrader сервера, который всего лишь обрабатывает итоговый поток котировок, идущий из источника.

В то же время стоит еще раз повторить, что если бы все было так просто, то спайков не было бы никогда, нигде и ни у кого.
Просто потому, что единственные, кому они выгодны это читеры, при условии, что они работают в компании без должного контроля над ловлей спайков, либо ловят настолько мизерные суммы, что не попадают в поле зрения соответствующих должностных лиц.





Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
zwezdcr
post Jan 24, 2012, 12:53 AM
Post #29
Member
**
Group: Banned
Posts: 32
Joined: December 11, 2011
Member No.: 12,520

post Jan 24, 2012, 12:53 AM
Post #29

1. vash zhe saport mne otvechaet shto nikakih spaykov nebulo, i nerunochnuh koterovok tozhe nebulo. ya peresprashuval dvazhdu i oshebitsa on nemog.
vernite mne zasluzhenue rebeytu

Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Jan 24, 2012, 09:07 AM
Post #30
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Jan 24, 2012, 09:07 AM
Post #30
QUOTE (zwezdcr @ Jan 24 2012, 02:53 AM) *
1. vash zhe saport mne otvechaet shto nikakih spaykov nebulo, i nerunochnuh koterovok tozhe nebulo. ya peresprashuval dvazhdu i oshebitsa on nemog.
vernite mne zasluzhenue rebeytu


Скрин лога переписки есть?



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
zwezdcr
post Jan 24, 2012, 09:31 PM
Post #31
Member
**
Group: Banned
Posts: 32
Joined: December 11, 2011
Member No.: 12,520

post Jan 24, 2012, 09:31 PM
Post #31
Eskrin perepiski imeetsa, zhena vulozhut
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Wmzsvitlana
post Jan 25, 2012, 12:09 AM
Post #32
Newbie
*
Group: Banned
Posts: 2
Joined: January 24, 2012
Member No.: 12,945

post Jan 25, 2012, 12:09 AM
Post #32
Attached File  232323.jpg ( 139.87K ) Number of downloads: 2

pozhalusto..
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
zwezdcr
post Jan 25, 2012, 12:45 AM
Post #33
Member
**
Group: Banned
Posts: 32
Joined: December 11, 2011
Member No.: 12,520

post Jan 25, 2012, 12:45 AM
Post #33
Евгений "Нерыночная котировка" - котировка, удовлетворяющая каждому из следующих условий:
- наличие существенного ценового разрыва
о каком сушественом разрыве может быть реч если следуюшая сделка была всего на 1 пип больше чем та што вы указали как сделка с нерыночнои котеровкои. смотрим по времени

361933014 buy 15 EURUSD 1.307 0 0 1.3067 0 -45.00
Сделка открыта 26.12.2011 в 13:48:53; Сделка закрыта 26.12.2011 в 14:02:39

361931146 sell 40 EURUSD 1.3066 0 0 1.3072 0 -240.00
Сделка открыта 26.12.2011 в 13:00:49; Сделка закрыта 26.12.2011 в 13:26:34 --какои тут может быть ценевой разрыв.. 1 путк...... пишыте ету сделку как спайк тоже.

361930951 2011.12.26 12:58 buy 40.00 EURUSD 1.3062 0.0000 0.0000 1.3065 2011.12.26 12:59 0.00 0.00 120.00 - с нерыночнои котеровкои

361929108 2011.12.26 12:36 buy 40.00 EURUSD 1.3062 0.0000 0.0000 1.3061 2011.12.26 12:37 0.00 0.00 -40.00-снерыночнои котеровкои

между сделкои 361930951 и сделкои 361931146 всего 1 пункт разницы она тоже должна подходить под критерий спайков .дописывайте сделку 361931146 как сделка с нерыночнои котеровкои и согласно оферте возврашайте 240 усд, поскольку сделка попала под спайки и должна быть возмешена
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Jan 25, 2012, 09:40 AM
Post #34
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Jan 25, 2012, 09:40 AM
Post #34
Все ответы Вам уже были даны. Позиция компании не изменится. Не тратьте время впустую.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
oni20
post Jul 20, 2012, 10:38 PM
Post #35
Newbie
*
Group: Banned
Posts: 11
Joined: July 20, 2012
Member No.: 14,119

post Jul 20, 2012, 10:38 PM
Post #35
счет-5092629
сумма-915
кошелек- instaforex karta A02EU7
zhu uzhe 2 dnya, pisala pis'ma otveta net.
pomogite pozhalusto..
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Jul 23, 2012, 07:55 AM
Post #36
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Jul 23, 2012, 07:55 AM
Post #36
QUOTE (oni20 @ Jul 21 2012, 12:38 AM) *
счет-5092629
сумма-915
кошелек- instaforex karta A02EU7
zhu uzhe 2 dnya, pisala pis'ma otveta net.
pomogite pozhalusto..


4.1.4. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
oni20
post Jul 25, 2012, 05:47 PM
Post #37
Newbie
*
Group: Banned
Posts: 11
Joined: July 20, 2012
Member No.: 14,119

post Jul 25, 2012, 05:47 PM
Post #37
Proshlo bolshe 5 dnei dengi tak I ne prishli
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
Evgeniy Starovib...
post Jul 26, 2012, 09:18 AM
Post #38
InstaForex Representative
***
Group: Representative
Posts: 377
Joined: June 9, 2009
Member No.: 9

post Jul 26, 2012, 09:18 AM
Post #38
QUOTE (oni20 @ Jul 25 2012, 07:47 PM) *
Proshlo bolshe 5 dnei dengi tak I ne prishli


Ваша заявка будет отклонена.
А счёт скорректирован за авторефералинг по программе ребейта.
За подробностями можете обратится в отдел контроля и безопасности.



Regards, official representative Evgeniy Staroviborny


________________________________________
Official Website | FAQ | Contacts | Weblog
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
oni20
post Jul 26, 2012, 11:53 AM
Post #39
Newbie
*
Group: Banned
Posts: 11
Joined: July 20, 2012
Member No.: 14,119

post Jul 26, 2012, 11:53 AM
Post #39
ya ne yavlyayus' vladel'cem sheta kotorui poluchaet za menya den'gi po rebeytam. pochemy vu pereveli moi sredstva na chuzhoi shet, vernite nazad na moi acc, vu prosto zabrali den'gi.!!!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 
oni20
post Jul 26, 2012, 12:46 PM
Post #40
Newbie
*
Group: Banned
Posts: 11
Joined: July 20, 2012
Member No.: 14,119

post Jul 26, 2012, 12:46 PM
Post #40
Evgeniy..vernite dengi eto nespravedlivo .....
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 


        2 User(s) are reading this topic (2 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 

Lo-Fi Version   Partnership with InstaForex   Open account in InstaForex   Support InstaForex Time is now: 29th March 2024 - 07:01 AM